UserVoice

Описание

UserVoice — сервис поддержки клиентов для организации любой сферы деятельности. С его помощью можно обрабатывать жалобы и претензии, оказывать помощь по предлагаемым товарам или услугам.

Система имеет гибкие возможности настройки и может быть оптимизирована под нужды компании. Она подходит менеджерам по продажам и специалистам службы техподдержки.

На платформе реализована система мотивации для пользователей. За качественную работу специалист службы поддержки может получить баллы. Клиенты имеют возможность оценить качество обслуживания и повысить рейтинг специалиста.

Возможности UserVoice:

• настраиваемые виджеты для сайта;
• всесторонняя обратная связь с клиентами;
• отслеживание отзывов и оценок;
• несколько видов модерации;
• приложения для iOS и Android;
• оценка удовлетворенности клиентов;
• автоматические ответы на стандартные вопросы;
• база знаний.

Инструмент можно использовать в любом браузере в онлайн-версии. Интерфейс сайта доступен только на английском языке.

После создания аккаунта пользователь получает бесплатный доступ к функционалу системы на 14 дней. После окончания тестового периода потребуется оплатить подписку. Стоимость использования сервиса зависит от количества подключенных сотрудников и доступного функционала.