Для Instagram была разработана CRM. В этом случае можно одновременно отвечать на заявки из Direct и оставлять комментарии в одном окне. Эта функция позволяет отслеживать продажи и вести карточки клиентов. В одном окне можно получать и отвечать на сообщения Direct и комментарии, используя сервис Univle. Указанные аккаунты будут сохранены и доступны для отправки напоминаний, если они были использованы. Это позволит вам создавать карточки клиентов и вести полноценную клиентскую базу. В ней будут указаны такие данные: наименование и сумма, имя клиента, телефонные номера и количество диалогов; предыдущие сделки с данным клиентом, комментарии к ним и т.д. Продавцы могут увидеть состояние своих клиентов, их финансы и время ожидания. Это можно сделать с помощью воронки продаж.
Описание
СRM-система для Инстаграма, позволяющая организовать и оптимизировать общение с клиентами. Сообщения в директ и комментарии к постам или сториз можно принимать и отвечать на них в одном окне. Работа ведется прямо в браузере, не требуется устанавливать программное обеспечение. Оперативное реагирование на обращение помогает поддерживать лояльность клиентов, не терять их.
Univle обладает широким функционалом. Позволяет сортировать диалоги по категориям (переговоры, ожидание доставки, готов платить, отзывы и комментарии, архив, партнеры, блогеры и пр.). Просмотр диалогов доступен в двух режимах — лента и воронка. Карточки с данными о клиентах всегда под рукой, на одной странице с чатом. Возможна командная работа с установкой уровня доступа для каждого сотрудника. Руководитель может делегировать диалоги и отслеживать все процессы общения с покупателями. Базу клиентов разрешено выгружать бесплатно. Аналитический блок позволяет собирать статистику по клиентам (в том числе за день).
Интерфейс интуитивно понятный. Техническая поддержка работает в режиме 24/7. Для оценки всех возможностей сервиса предлагается бесплатная тестовая версия (5 дней).
Характеристики сервиса
Тарифы
Фото/скриншоты интерфейса
Отзывы пользователей о Univle
В течение последних пяти лет Instagram стал для многих людей не только местом, где можно показать свое тщеславие, фотографии роскошных курортов и изысканных блюд в сияющих от гордости ресторанах, но и эффективным инструментом для ведения бизнеса. Однако недостаточно иметь только одну социальную сеть. Существует необходимость в дополнительной подпитке. Юнивл был выбран мной по причине его доступности и. Чтобы опробовать систему, сначала я использовала пятидневную бесплатную версию. Затем я перешла в платный раздел, чтобы пройти тестирование системы.
