TourControl

Описание

TourControl – SaaS-сервис по автоматизации рабочих процессов компаний туристической отрасли, сервисов продажи билетов и визовых центров. Позволяет оптимизировать работу менеджеров по обслуживанию клиентов, упрощая обработку обращений.

Функционал TourControl:

• создание и ведение клиентской базы, экспорт/импорт информации, история заказов;
• формирование детализированных заявок (турист, бронь, размещение, билеты, оплаты полученные/перечисленные, данные о дополнительных услугах, добавление документов по кейсу);
• взаимодействие с клиентом путём SMS и e-mail-информирования;
• подбор туров по заданным параметрам;
• встроенные справочники (страны, города, отели, возможность внесения информации вручную);
• распределение запросов между сотрудниками, совместная работа;
• протокол действий по заявке;
• импорт и сопровождение лидов, быстрый и понятный процесс их добавления;
• набор маркетинговых инструментов;
• распределение комиссионных и многое другое.

Преимущества:

• простой интерфейс;
• возможность установки фильтров, поиск, сортировка;
• автозаполнение документов, отправка на печать;
• интеграция с почтовыми сервисами, IP-телефонией, call-центром;
• встроенный чат;
• безопасное SSL-соединение;
• аналитика — источники клиентов, статус заявок и пр.;
• система учета платежей;
• создание персонального кабинета туриста;
• пробный период.

Недостатки:

технические ошибки, в основном связанные с кабинетом туриста.