Textback конструктор чат ботов

Описание

Textback – многофункциональная платформа для мессенджер-маркетинга, которая позволяет настраивать воронки продаж, создавать чат-боты и принимать сообщения от клиентов. Среди пользователей сервиса есть Skillbox, Нетология, Вкусвилл, Тинькофф, Skyeng. Рассмотрим характеристики платформы подробнее.

Сбор базы подписчиков. С помощью Textback можно устанавливать виджеты лидогенерации на сайт. Он может иметь вид всплывающего окна или статичной иконки. Также доступно создание мини-лендингов в несколько кликов (в том числе для ВКонтакте).

Визуальный редактор. У Textback недавно появился редактор, который очень прост в применении. Всего лишь нужно создать несколько блоков-сообщений с текстом, картинками, файлами или кнопками, а затем соединить все сообщения в цепочку в той последовательности, в которой они будут приходить пользователю. Для бота можно задавать определенные действия, настраивать время отправки или временные промежутки между рассылками.

Шаблоны. У Textback есть типовые шаблоны сообщений для WhatsApp. Они все разбиты на категории в зависимости от функции, которую выполняют. Например, есть шаблоны уведомлений о статусе платежа получателя и об изменении статуса доставки оплаченного товара, напоминаний о мероприятии и т.п. Можно создать свой уникальный шаблон.

Аналитика. Есть два раздела: динамика лидов и рост базы подписчиков. В первом можно смотреть темпы, с которыми на ваши рассылки подписываются, а также из каких каналов поступает трафик. Во втором разделе рост базы будет представлен в виде диаграммы.

Обучение. Можно бесплатно получить 3-часовой курс Textback «Анатомия чат-ботов», благодаря которому вы освоите все базовые возможности конструктора чат-ботов. Также есть много видеоматериалов не только по использованию сервиса, но и по повышению конверсии, количества подписчиков и т.п. Доступна обширная база знаний в виде статей.

Автоворонки и рассылки. В Textback можно создавать цепочки сообщений, которые будут отправляться с определенными задержками.

Textback подойдет компаниям любого масштаба. Благодаря настраиваемым автоворонкам продаж ни один клиент не останется незамеченным: боты начинают работу при заданных триггерах и отправляют сообщения новым клиентам и пользователям.

У сервиса удобный визуальный редактор для создания и подключения чат-ботов, шаблоны быстрых ответов, прием платежей в чатах.

Textback постоянно развивается и внедряет новые функции: например, совсем недавно появились эмодзи в чат-ботах, шаблонных сообщениях и интерактивные кнопки в WhatsApp.

Преимущества

• удобный визуальный редактор;
• через сервис можно нанять эксперта по настройке чат-ботов, который специализируется на вашем типе бизнеса;
• новый пользователь может позвонить по номеру, указанному на сайте, и получить консультацию по использованию сервиса и созданию своего первого чат-бота;
• работа со всеми популярными платформами;
• часто проводятся обучающие вебинары с именитыми партнерами. Например, недавно были мастер-классы совместно с Porsche, Roistat;
• все переписки с клиентами можно контролировать из личного кабинета;
• сервис интегрирован с официальным WhatsApp, что снижает риск блокировки. Можно даже получить галочку бизнес-аккаунта – это повысит доверие клиентов к вам;
• доступно подключение любого количества номеров WhatsApp, с которых люди могут администрировать разные чат-боты.

Недостатки

• WhatsApp появляется бесплатно только на тарифе от 10 000 подписчиков – на остальных надо доплачивать;
• могут попадаться некомпетентные сотрудники в службе поддержки;
• иногда происходят сбои в автоматизированных рассылках и работе мини-лендингов.