Пользовался ранее услугами другой компании, которая предоставляла услуги в сфере онлайн-торговли, но после изучения ее предложений и общения с ее командой я решил перейти на сторону Streamwood. Привлекательность цен на услуги, бонусы и слаженная работа техподдержки вызывали во мне чувство гордости за то, что это действительно профессионалы своего дела, которые готовы идти на встречу клиентам. Я абсолютно уверен в том, что они не подведут меня. Услуга позволила нам стать ближе к клиентам нашего интернет-магазина и получать больше информации о них. Наше преимущество перед конкурентами стало возможным благодаря использованию онлайн-консультанта StreamWood на нашем сайте. Радует то, что руководители компании проявили интерес к сервису. До того как мы начали использовать онлайн-консультант, для того чтобы ответить на вопросы клиентов по телефону, нам приходилось тратить очень много времени на их решение. Так как один менеджер имеет возможность вести разговор только с одним человеком, это приводило к тому, что клиенты были вынуждены ждать своей очереди, что негативно сказывалось на уровне продаж. В процессе использования StreamWood у оператора появилась возможность одновременного общения с 3-5 клиентами. У нас теперь нет клиентов, которые не имеют возможности связаться с нами. Это привело к тому, что количество продаж значительно возросло! Я бы посоветовал всем владельцам интернет-магазинов ознакомиться с этим советом.
Описание
StreamWood — инструмент для увеличения продаж и отдачи от рекламы. Включает в себя генератор клиентов, онлайн-консультант, виджет обратного звонка и виджет ЗаЛайк. Довольно простой и удобный сервис, которые помогает установить интерактивную связь с посетителями, создавая комфортные и эффективные условия для увеличения вероятности совершения покупки.
Функционал и возможности
Рассмотрим основные функции продукта:
- Поддержка любого устройства (станционарный компьютер, мобильное устройство);
- Можно работать в браузере — облачный вариант;
- Предоставления виртуального консультанта, который может проводить диалог с посетителем в режиме реального времени. Это позволяет улучшить клиенскую поддержку и, как следствие, увеличить количество продаж;
- Настройка обратного звонка с сайта (звонок осуществляется в течении 30 секунд с момента заявки);
- Поддержка генерации клиентской базы — захват и удержание клиента;
- Можно наблюдать какой текст набирает клиент;
- Широкий функционал;
- Вся переписка с клиентов сохраняется для дальнейшего анализа и улучшения взаимоотношения;
- Быстрая техническая поддержка;
- Клиент может оставить свои контакты в форме обратной связи;
- Клиентоориентированный сервис;
- Имеется бесплатный тариф и пробный период;
- и другое.
К минусам сервиса можно отнести высокую цену, невозможности создавать черный список и наличие доплат за добавление онлайн-оператора.
Телефонная поддержка
Реквизиты компании
ИП Комлев Сергей Витальевич, ИНН 583516015681
Характеристики сервиса
Захват лидов Есть русская версия Веб-приложение Тарифы
Ознакомьтесь по стоимостью работы сервиса, компании. Узнайте условия оплаты и их способы.
| Онлайн-консультант | Push уведомления | Генератор клиентов | ЗаЛайк | Регистратор клиентов | Аукцион | |
| Cтоимость за 1 месяц, руб. | 1000 | 800 | 1700 | | 1000 | 2000 |
| Cтоимость за 3 месяца, руб. | 2700 | 2100 | 4500 | | 2700 | 5100 |
| Cтоимость за 6 месяцев, руб. | 5100 | 3600 | 7200 | 900 | 4800 | 9000 |
| Cтоимость за 12 месяцев | 9600 | 6000 | 12000 | 1500 | 9000 | 15600 |
| Callback виджет | Стоимость, руб. |
| 100 минут | 2 000 |
| 350 минут | 6 500 |
| 700 минут | 12 000 |
| 1500 минут | 25 500 |
| 3000 минут | 27 000 |
| 5000 минут | 35 000 |
| 7 000 минут | 42 000 |
| 10000 минут | 45 000 |
Ознакомьтесь по стоимостью работы сервиса, компании. Узнайте условия оплаты и их способы.
Перейти на сайтПосмотреть тарифы на сайте
Фото/скриншоты интерфейса
Отзывы пользователей о StreamWood
Из того что мне известно, Streamwood позиционирует себя как онлайн-консультанта, однако помимо этого здесь присутствует и генератор продаж, а также различные виды оформления для vkontakte. По моему мнению, мне был необходим именно чат и в течение двух недель я тестировал его бесплатно. Пользование сервисом было оценено положительно. В его арсенале присутствует большое количество инструментов, а также он прост в использовании. Единственный недостаток - это сверкающая строка с копирайтами, которая сначала раздражала и отвлекала, но со временем привыкла. Я считаю, что это очень хорошо, когда общение происходит через браузер. Я считаю, что 1000 рублей в месяц за одного оператора – это слишком много, но некоторые говорят, что у некоторых конкурентов эта сумма еще выше. Короче говоря, попробую сделать это, а там как карта ляжет.
Пользовался услугами другой компании онлайн-операторов, но после изучения предложений Streamwood и общения с группой принял решение остановиться на этой фирме. Мне казалось, что эта команда профессионалов будет рада каждому клиенту. Они знают о своей работе практически все – от закупки товара до логистики. Я точно знаю, что они меня не подведут. Данный сервис дал возможность не только получать полезную информацию о клиентах, но и непосредственно прикасаться к покупателям интернет-магазина. Наше преимущество перед конкурентами - онлайн-консультант StreamWood, который установили на наш сайт. Рады что сервис нашел таких активных менеджеров. До появления онлайн консультанта нам приходилось отвечать на вопросы клиентов по телефону и терять это драгоценное время. И к тому же, один менеджер имеет возможность говорить лишь с одним человеком. Из-за этого клиентам приходилось ждать своей очереди или перезванивать менеджеру раньше него, что негативно влияло на уровень продаж. Установка StreamWood позволила оператору общаться одновременно с 3-5 клиентами. Нет покупателей, которые не могут до нас достучаться и продажи сразу увеличились! Стоит быть рекомендованными всем владельцам интернет-магазинов и других продающих сайтов разного назначения или масштабов!
