SimpleOne ITSM

Описание

В соответствии с требованиями стандартов ITIL, SimpleOne ITSM представляет собой систему управления ИТ-процессами в соответствии со стандартами, охватывающими полный цикл создания и развития ИТ-услуг: от разработки до постоянного совершенствования.

Программное обеспечение SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика, известного как разработчика программного обеспечения для управления ИТ-процессами, предназначено для организации и контроля за процессами компании в соответствии с требованиями стандартов ITIL (IT Infrastructure Library). Благодаря этому, система может быть использована в основном для средних и крупных компаний. Преднастроенная функциональность в виде коробочной поставки по методам ITIL присутствует во всех продуктах SimpleOne ITSM, что дает возможность не только внедрять готовое решение, но и дорабатывать под нужды бизнеса, используя ресурсы компании-разработчика.

Масштабные возможности SimpleOne ITSM включают в себя: Сервисный портал, инструменты для интеграции с помощью REST API и внутренние отчеты.

Комплексные решения SimpleOne ITSM включают в себя функциональные блоки.

• Направления решения проблем.
• Контролирование инцидентов.
• Операции по управлению событиями.
• Настройка конфигурации.
• Совершенствование системы управления каталогом услуг.
• Реализация управления запросами на обслуживание.
• Уровень предоставляемых услуг.

Система имеет в своем арсенале малокодовую (low-code) платформу, которая позволяет обеспечить:

• Высокий уровень производительности и возможность расширения функционала.
• Мгновенную настройку под процессы, которые необходимы заказчику.
• Возможность использования облачной инфраструктуры для развертывания системы.