Данный продукт идеально подходит для сложных B2B-продаж с длительным циклом, когда необходимо объединить маркетинг и продажи в одной системе. Она имеет гибкую настройку под процесс компании и может справиться с большими объемами данных. Также она обладает высокой скоростью внедрения изменений. Минусы: Потребуется некоторое время на обучение сотрудников, трудоемкий процесс перемещения данных из старой CRM вызывает вопросы у Битрикса В целом: При переходе к SimpleOne B2B CRM мы использовали платформу Битрикс24. Основополагающей причиной является потребность в системе, которая была бы адаптирована для осуществления длинных продаж в компании. По итогу, система была эффективной и полностью оправдала ожидания. Результатом этого стало то, что значительно улучшилось взаимодействие между отделами маркетинга и продаж. Быстрота и легкость настройки наших процессов была достигнута благодаря приложенным усилиям, но все же она потребовала определенных усилий. Уровень производительности на высоте, система не требует больших затрат энергии. Дни теперь могут быть использованы для того чтобы внести изменения, а не месяцы на их внедрение. Сложности также присутствуют: на обучение команды было потрачено много времени, а миграция данных была сопряжена с рядом трудностей.
Описание
В соответствии с требованиями стандартов ITIL, SimpleOne ITSM представляет собой систему управления ИТ-процессами в соответствии со стандартами, охватывающими полный цикл создания и развития ИТ-услуг: от разработки до постоянного совершенствования.
Программное обеспечение SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика, известного как разработчика программного обеспечения для управления ИТ-процессами, предназначено для организации и контроля за процессами компании в соответствии с требованиями стандартов ITIL (IT Infrastructure Library). Благодаря этому, система может быть использована в основном для средних и крупных компаний. Преднастроенная функциональность в виде коробочной поставки по методам ITIL присутствует во всех продуктах SimpleOne ITSM, что дает возможность не только внедрять готовое решение, но и дорабатывать под нужды бизнеса, используя ресурсы компании-разработчика.
Масштабные возможности SimpleOne ITSM включают в себя: Сервисный портал, инструменты для интеграции с помощью REST API и внутренние отчеты.
Комплексные решения SimpleOne ITSM включают в себя функциональные блоки.
- Направления решения проблем.
- Контролирование инцидентов.
- Операции по управлению событиями.
- Настройка конфигурации.
- Совершенствование системы управления каталогом услуг.
- Реализация управления запросами на обслуживание.
- Уровень предоставляемых услуг.
Система имеет в своем арсенале малокодовую (low-code) платформу, которая позволяет обеспечить:
- Высокий уровень производительности и возможность расширения функционала.
- Мгновенную настройку под процессы, которые необходимы заказчику.
- Возможность использования облачной инфраструктуры для развертывания системы.
Характеристики сервиса
Тарифы
Фото/скриншоты интерфейса
