штрих-кодирование их запасных частей и деталей. Мы информируем клиентов о состоянии ремонта, его ходе и режиме работы. Также посредством смс-сообщений мы указываем клиенту время, когда он может прийти за заказом. Это очень удобно и продумано. Но есть некоторые нюансы, которые необходимо устранить или отрегулировать. Для нужд своего сервисного центра мы приобрели программу РосБизнесСофт. Консультант предложил готовое решение проблемы. Это дало старт в минимальное время, а также позволило не тратить время на настройку функционала. Все необходимое уже есть и настроено согласно основным задачам. В настоящее время практически все процессы по таким вопросам как приемка товара, его тестирование и ремонт, а также выдача товара клиенту полностью автоматизированы.
Описание
РосБизнесСофт CRM – универсальная программа, с помощью которой можно выстроить взаимоотношения с клиентами и автоматизировать бизнес. Платформа позволяет охватить всю деятельность компании – от знакомства с клиентом до подготовки отчетов, работы с поставщиком и маркетинга.
Работа с клиентами
С помощью создания клиентской базы можно отслеживать все контакты, историю взаимоотношений с ними и изменения в карточках клиентов. Наблюдайте за всеми обращениями клиентов, фиксируйте все случаи и инциденты, контролируйте выдачу гарантийных талонов, серийные номера и другие параметры оборудования в процессе обслуживания. Вы можете зарегистрировать ремонтные работы: прием, диагностику и ремонт. Запчасти должны быть в наличии.
Маркетинг
Обеспечьте фиксацию всех заявок и сделок, которые будут совершаться в течение всей воронки продаж. Отслеживайте их статус выполнения и отслеживайте все запланированные и просроченные задачи менеджеров. Из личного кабинета можно отправлять клиентам коммерческие предложения. Для этого нужно прикреплять файлы к ним. Планируйте создание UTM-меток и отслеживайте использование ключевых слов в каждом объявлении, а также количество трафика на каждое объявление. Проводите анализ ROI, расходов и доходов рекламных компаний. Ещё можно запустить рассылку писем по различным категориям клиентов, при этом добавляя в письмо индивидуальные детали. Используйте готовые шаблоны для создания сообщений.
Аналитика
Стройте отчёты и анализируйте динамику продаж, прибыльность, баланс между продажами и другими показателями бизнеса в течение определенного периода времени. В формате xls можно отправить анализ.
Финансы и документооборот
Начните оформление платежных документов, отслеживайте статус оплаты и фиксируйте все поступления и расходы денежных средств сразу в нескольких валютах. Для того чтобы производить платежи и выставлять счета клиентам, необходимо создать платежные документы и отправить их в систему. Указывайте наличие материалов на складах и их остатки, создавайте склады. Делая фиксацию перемещения товаров, их поступлений и операций с ними (отгрузок, возвратов и списаний), следует проводить инвентаризацию. В случае необходимости, можно воспользоваться услугой резервирования заказов за клиентом. Также необходимо проводить штрихкодирование товаров и документов, которые будут использоваться в процессе отгрузки. Воспользуйтесь функцией управления минимальными остатками на складах и автоматически формируйте заказы для поставщиков при их достижении. Также ведите деятельность предприятия, создавайте заказы, рассчитывайте необходимые объемы сырья и стоимости его реализации. Также необходимо производить расчеты необходимых объемов сырья, себестоимости и рентабельности продукции. Вы должны планировать производство продукции и контролировать их сроки.
Преимущества
- CRM: полный инструментарий для работы с клиентами – клиентская база, контакты, напоминания, постановка задач, ЭДО, шаблоны для документов и пр.;
- Складской учет: учет остатков, совершение различных операций по складу, отслеживание наличия товара;
- Работа с поставками: создание заказов поставщикам, отслеживание сроков доставки, контроль минимального количества товара и т.д.;
- Интеграции: система работает с бухгалтерскими программами, телефонией, интернет-магазинами, сайтами;
- Мобильность: платформа доступна на смартфонах под управлением iOS;
- Надежность: настройка прав доступа, размещение на серверах компании, сертификаты шифрования и многое другое.
Телефонная поддержка
Реквизиты компании
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РОСБИЗНЕССОФТ» присвоен ИНН 4345072170, КПП 434501001, ОГРН 1044316500062, ОКПО 71198106
Характеристики сервиса
Оплата за лицензию Есть русская версия Веб-приложение Тарифы
Ознакомьтесь по стоимостью работы сервиса, компании. Узнайте условия оплаты и их способы.
- Base: ограниченные возможности, отсутствуют управление производством, закупками, складом, расширенная аналитика и пр.;
- Trade: расширенные возможности без управления производством и закупками;
- Professional: полный функционал системы.
Ознакомьтесь по стоимостью работы сервиса, компании. Узнайте условия оплаты и их способы.
Перейти на сайтПосмотреть тарифы на сайте
Фото/скриншоты интерфейса
Отзывы пользователей о РосБизнесСофт CRM
Для меня, как для современного бизнесмена, было важно подобрать такую црм-ку, которая бы отвечала всем моим ключевым требованиям и при этом повышала эффективность моего бизнеса. Поэтому качество работы фирмы напрямую зависит от этого. На данный момент остановился на компании "РосБизнесСофт". Программа включает в себя все необходимые функциональные модули, которые необходимы для осуществления продаж, рекламы, ведения бухгалтерского учета и составления отчетности. Наиболее интересным мне представляется то, что в программе можно проверить и оценить уровень грамотности сотрудников. На экране отображаются все действия пользователей. Можно наблюдать за тем, как они работают. У кого больше заявок, которые были обработаны.
В настоящий момент сложно дать однозначную оценку системе РосБизнесСофт, так как мы только начали использовать ее в работе. Она имеет достаточно обширный функционал, который требует детального изучения. Однако, можно с уверенностью сказать, что стабильная работа ПО находится на должном уровне. Наверно, мы просто устали от того, что в процессе работы с другой программой происходили сбои. Вместе с тем мы надеемся, что здесь не будет возникать подобных проблем. Как заверил руководитель проекта - ошибки и сбои в работе системы у РосБизнесСофт случаются крайне редко.
Моя компания стала успешной, благодаря внедрению системы РосБизнесСофт CRM. В настоящий момент все клиенты объединены в единую базу, пользоваться которой легко и просто, а также она имеет интуитивно понятный интерфейс. Теперь мы можем все делать автоматически: отправлять сообщения, звонить, ставить задачи, заключать сделки, вести документооборот - все это можно сделать в одной программе. А я могу легко контролировать процесс, а также проводить анализ с любого места на планете. Благодарим разработчиков!
Считаю это очень важным, потому что crm rsbsoft подходит как для малых компаний, так и для крупных предприятий. Первые наши контакты с ними начались, когда мы только начинали свою деятельность как небольшой ремонтный сервис. Во времена когда масштабы и объемы достигли больших размеров, нам не потребовалось изменять существующую систему, мы по-прежнему работаем с ними. Считаю, что процесс синхронизации данных и их интеграции проходит легко и быстро благодаря тому, что присутствует много интегрированных систем. При появлении новых сотрудников, мы стараемся быстро их обучать, так как они часто появляются у нас, ведь в компании есть текучка кадров. Обязательно прочитайте рекомендации. Росбизнессофт может быть использован как для небольших компаний, так и для больших предприятий, которые имеют большой штат сотрудников и большое количество заказов.
