Параплан CRM

Описание

CRM-система для ведения бизнеса. Он помогает автоматизировать все процессы, которые касаются работы. В его распоряжении имеется обширная клиентская база, а также возможность общения с клиентами через внутренний чат. Он позволяет проводить контроль над работой сотрудников и получать точную информацию о заработной плате. Дает информацию в виде подробной аналитики. Он подходит как для учебных заведений (школ искусств, студий красоты), так и для спортивных секций, а также для творческих школ.

Функционал

Сервис позволяет выполнять сразу несколько задач. В том числе, работать с клиентской базой, формировать отчёты, рассчитывать зарплату персоналу, создавать абонементы на основе шаблонов. Рабочие процессы автоматизированы, а CRM интегрирована с другими программами. Благодаря чему можно общаться с клиентами и партнёрами в мессенджерах, отправлять чеки, контролировать звонки.  

Система подходит для бизнеса разной направленности, например для образовательных центров, салонов красоты, фитнес-центров, секции и других заведений. Параплан CRM позволяет контролировать сразу несколько задач: от посещаемости учениками занятий до эффективности работы персонала. 

Работа с клиентами

В процессе работы нужно вести базу клиентов и создавать для каждого клиента карточку, которая содержит контактную информацию. В целях ускорения работы с базой, можно воспользоваться фильтрацией статусов клиентов (активный, архивный, предварительная запись) или использовать фильтр для быстрой смены статуса. Планируйте и создавайте предварительную запись на встречу с потенциальными клиентами, включайте их в список ожидания. В чате системы CRM можно обмениваться сообщениями с группами и отдельными клиентами. Используйте личный кабинет, чтобы предоставлять пользователям доступ к своим функциям: проверять график работы, получать домашние задания и оплачивать счета. Также вы можете отслеживать историю платежей и контролировать их.

Взаимодействие с командой

Задачи можно ставить в онлайн-режиме, а также контролировать процесс их выполнения. Если вы хотите использовать таск-менеджер в командной работе, то он должен включать в себя основные типы задач (звонок, письмо, встреча, напоминание и т.д.). Важно, чтобы для каждой задачи был установлен приоритет (низкий или средний), а также статус (назначена на выполнение или отклонена) Вы можете поставить задачу самому себе или своему сотруднику, после чего администратор получит уведомление на свой электронный ящик с содержанием. В случае необходимости вы можете переадресовать задачу другому сотруднику. С помощью автоматического расчета зарплаты можно производить оплату труда сотрудников. Заработная плата будет зависеть от модели вашей работы: оклад, ставка за групповые и индивидуальные занятия, ставки за индивидуальное обучение; почасовая оплата; процентная схема, зависящая от количества учеников; процентная система оплаты, зависящая в зависимости от количества проданных абонементов. Заполните в конце периода зарплатную ведомость по всем незапланированным занятиям, произведенным в период отсутствия оплаты труда, и внесите изменения в документ, а также добавьте дополнительные выплаты в зависимости от необходимости.

Аналитика

Пополняйте свои отчеты актуальной информацией, отслеживайте динамику развития направления и узнайте о предпочтениях целевой аудитории. Статистические данные доступны в режиме реального времени. Это может быть: посещаемость, прирост клиентов и количество проданных абонементов, доходы и расходы. У вас есть возможность узнать количество людей, посещающих конкретное направление, продолжительность пребывания и другие характеристики.

Другое

В момент окончания действия купленного абонемента вы автоматически сообщите об этом клиенту. Вы можете вести учет и управлять онлайн-аккаунтами. Для этого нужно задать любой тип абонемента (количество посещений, период действия) и указать его параметры. При необходимости, можно автоматически отобразить посещение клиента и списать занятие, отслеживая текущий баланс абонемента. Вы можете вести учет и управлять онлайн-аккаунтами. Для этого нужно задать любой тип абонемента (количество посещений, период действия) и указать его параметры. При необходимости, можно автоматически отобразить посещение клиента и списать занятие, отслеживая текущий баланс абонемента. Укажите свои email и СМС-сообщения. Пользуйтесь обратной связью в момент оказания услуги, напоминайте о себе после того, как прошло длительное отсутствие клиента, сообщайте о специальных предложениях и скидках. Заполните формы для отправки заявок и создания виджета, которые помогут вам в онлайн-записи клиентов.

Вывод

Параплан CRM заслуженно получил репутацию удобного инструмента для развития бизнеса. Особенно хорошо он подходит владельцам образовательных и других учреждений. Сервис прост в использовании, не требует специальных знаний и навыков. Пакеты услуг платные, но это нельзя назвать существенным недостатком. Потому что функционал платформы очень широкий, благодаря ей можно автоматизировать множество процессов. В итоге программа быстро окупается и далее начинает эффективно работать на получение прибыли. 

Преимущества

• Платформа ценится пользователями за высокий уровень безопасности. Это российская разработка, все данные здесь хранятся в защищённой форме. Технические специалисты обслуживают серверы круглосуточно. Параплан CRM не зависает, работает быстро и без сбоев.
• Интерфейс простой и понятный даже для людей, которые не имели опыта работы с CRM. Дизайн не перегружен, все нужные элементы на виду, действие можно выполнить в пару кликов. Работает отзывчивая служба поддержки, есть обучающие презентации, база знаний и множество другой информации в открытом доступе.

Недостатки

• К условном недостаткам можно отнести то, что бесплатный период пользования составляет всего 10 дней. Далее придётся купить подписку. Компания предлагает 4 разных тарифа: мини, опти, макси и франшизы. Основные опции у пакетов одинаковые, они отличается дополнительными функциями. Например, где-то есть IP-Телефония и фискализация, а где-то нет.