Olark

Описание

Olark — интерактивный чат для корпоративного сайта.

Особенности сервиса:

• Настройка внешнего вида окна чата. Существует множество возможностей персонализации виджета. Пользователь может изменить цвет, форму и оформление элемента в соответствии с фирменным стилем организации.
• Автоматическая отправка сообщений. Чат-бот автоматически заводит диалог с посетителем веб-страницы. Оператор в любой момент может взять общение на себя, чтобы завершить продажу.
• Отчеты в режиме реального времени. Наглядная аналитика позволяет оценить эффективность использования виджета и скорректировать деятельность операторов.
• Просмотр истории диалогов. Руководитель может оценить качество работы менеджеров, а также использовать сохраненные диалоги для обучения новых сотрудников.
• Совместный доступ к дисплею. Оператор может видеть экран клиента и совершать те или иные действия. Это позволяет подтолкнуть посетителя к совершению сделки.
• Обмен данными с CRM системами. Чат можно связать с карточкой клиента для быстрого просмотра информации.

В бесплатной версии платформы Olark доступно ведение 20 чатов. Для платных тарифов доступен более широкий функционал. Новым пользователям предоставляется пробный период.