Okdesk

Okdesk

Удобная и универсальная интернет-платформа для обработки заявок и поддержки клиентов, имеются возможности CRM. Подойдет для предприятий, ведущих деятельность в области BtoB.

Cайт Посмотреть видео

Характеристики сервиса

Есть
ЕстьОбратная связь
ЕстьФильтры
ЕстьУправление эскалацией
ЕстьОтслеживание задач База знаний
ЕстьБаза знаний
ЕстьЧасто задаваемые вопросы
ЕстьУправление проблемами
ЕстьУправление инцидентами
ЕстьТехническая поддержка Управление инцидентами
ЕстьТехническая поддержка Уведомления
ЕстьТехническая поддержка Теги / категории
ЕстьТехническая поддержка Портал самообслуживания
ЕстьТехническая поддержка Опросы
ЕстьТехническая поддержка Календарь
ЕстьТехническая поддержка Вложения файлов
ЕстьТехническая поддержка База знаний
ЕстьПриоритеты заявок
ЕстьЧек Листы
ЕстьУправление назначениями
ЕстьСтатусы тикетов
ЕстьОтслеживание задач Управление доступом
ЕстьОтслеживание времени
ЕстьИнтеграция почты
ЕстьШаблоны ответов
ЕстьПоддержка клиентов Теги / категории
ЕстьПоддержка клиентов Мультиязычность
ЕстьДэшборды
ЕстьAPI
ЕстьЭкспорт / импорт данных
ЕстьРабота с клиентами Управление доступом
ЕстьРабота с клиентами Уведомления клиентов
ЕстьРабота с клиентами Уведомления
ЕстьРабота с клиентами Отчёты
ЕстьМаркетинговые инструменты
ЕстьУправление доступом
ЕстьКомментарии
ЕстьЕсть английская версия
ЕстьХранилище файлов
ЕстьУправление базой клиентов/партнеров
ЕстьРабота со сделками и оплатами
ЕстьПриложение iOS
ЕстьПриложение Android
ЕстьЗадачи и расписание
ЕстьИнтеграция с IP телефонией/колл-центром
ЕстьРазвёртывание Облако
ЕстьЕсть русская версия
ЕстьВеб-приложение

Тарифы

Фото/скриншоты интерфейса сервиса

Аналоги

Описание Okdesk

Описание системы

Okdesk — система для учета заявок и автоматизации сервисной b2b поддержки, в том числе выездное обслуживание и сервисное обслуживание внутри организации. Подойдет для малого и среднего бизнеса, работающие в сфере b2b. С помощью сервиса можно контролировать выполнение заявок, следить за работой сотрудников и отзывами клиентов, тем самым повышать эффективность компании.

Функционал и возможности

Ключевые функции сервиса:

  • Ведется учет и автоматизация обработки клиентских заявок;
  • Ведение клиентской базы;
  • Обращения можно регистрировать через email, сайт или Телеграмм-бот;
  • Поддержка мобильных устройств Android и IOS;
  • Наличие геолокации и заявки на карте;
  • Встроенный портал для клиентов для регистрации заявок;
  • Автоматическое сохранение истории общения с клиентами;
  • Наличие календарного планирования, учета оборудования, контактных лиц и договоров, объекты обслуживания, чек-листы и прочее;
  • Простой и удобный интерфейс;
  • Наличие интеграции с клиенскими сервисами;
  • Оперативная техническая поддержка;
  • Подключение телефонии;
  • Экспорт и импорт данных;
  • и прочее

Программа разработана в соответствии с законодательством. Разные виды тарифов, зависящие от функционала, индивидуальных запросов и размера компании.

Тарифы

Часто задаваемые вопросы по сервису Okdesk

Отзывы пользователей

Официальный сайт сервиса https://okdesk.ru
Вот, что также может Вас заинтересовать: