OK Review

Описание

OK Review — это онлайн-платформа, которая помогает компаниям собирать, анализировать и управлять отзывами клиентов. Всё строится вокруг репутации: сервис работает как мост между бизнесом и пользователями, помогая выстраивать доверие через реальные мнения. Ключевая идея — превратить обратную связь в актив, а не в боль. Отзывы не просто «висят» на витрине, а участвуют в процессах: влияют на продажи, помогают находить слабые места, формируют воронку обратной связи.
Сервис подойдёт для интернет-магазинов, салонов, кафе, сервисных центров и вообще для всех, кто работает с конечным потребителем. Он подтягивает отзывы с разных площадок, даёт инструменты для работы с ними, собирает аналитику и, что важно, помогает запускать автоматические сценарии — например, отправить клиенту просьбу оставить отзыв сразу после покупки. Всё это — без танцев с бубном, в одной панели. Визуально и по делу.

OK Review не просто мониторит, а даёт реальную управляемость: можно настроить правила реакции на негатив, автоматизировать ответы, отслеживать динамику и быстро принимать меры. Это уже не просто про «собирать звёзды» — это про видеть картину целиком.

Функционал:

• Централизация отзывов с разных платформ (Яндекс, Google, 2ГИС и др.)

• Автоматическая рассылка просьб о фидбеке после заказа или визита

• Конструктор виджетов для размещения отзывов на сайте

• Аналитика по динамике рейтинга, ключевым словам, настроению

• Настройка автоответов на отзывы по заданным правилам

• Сегментация клиентов по типу отклика и каналу

• Встроенная CRM для работы с обратной связью

• Уведомления о новых отзывах и изменениях в рейтинге

Личный кабинет:

Интерфейс заточен под удобство. В личном кабинете — всё, что нужно для быстрой реакции: список новых отзывов, статистика по площадкам, фильтры, шаблоны ответов и настройка авторассылок. Менеджер видит свою зону ответственности, руководитель — общую картину. Рабочее место настроено так, чтобы тратить минимум времени, но держать процесс под контролем.

Реферальная программа:

Рефералька у сервиса есть — можно делиться ссылкой с другими компаниями и получать бонусы или скидки на тариф. Работает это без лишней волокиты: отправил, подключились — получил поощрение. Приятный плюс, особенно если в кругу общения много тех, кто занимается клиентским сервисом.

Преимущества

1. Удобный сбор отзывов с популярных площадок
2. Быстрая настройка автоматических рассылок и автоответов
3. Наглядная аналитика без лишней «воды»
4. Поддержка на связи — отвечают быстро и по существу
5. Гибкость настроек — можно адаптировать под конкретный бизнес
6. Встроенные инструменты визуализации отзывов на сайте
7. Простой и понятный интерфейс даже для «немаркетологов»

Недостатки

1. Не хватает расширенной кастомизации под редкие сценарии
2. На старте может показаться громоздким, особенно при большом потоке отзывов
3. Интеграция с некоторыми системами требует помощи техподдержки
4. Бесплатного тарифа нет — только демо