Мои Звонки

Описание

«Мои звонки» — программа, которая используется для фиксации телефонных разговоров персонала организации с последующим изучением их содержания.

Сервис разработан как приложение под операционную систему Android. Требуется .установить программу на смартфоны и планшеты менеджерского состава фирмы.

Функционал и возможности

Программа включает следующий функционал:

• осуществляемая в автоматическом режиме запись на виртуальный диск как исходящих, так и входящих звонков;
• при отсутствии подключения к интернету устройства звонящего файл с разговором помещается в память аппарата, в дальнейшем при соединении с интернетом запись переправляется в облачное хранилище;
• изучение данных о поступивших звонках, включая принятые и пропущенные и о принятых звонках, возможен поиск по параметрам;
• прослушивание состоявшихся разговоров;
• ответный звонок по телефону и отправка текстовых сообщений клиентам;
• формирование контактной базы.

Доступна настройка ряда целого ряда статусов для различных участников системы, среди них администратор, руководитель, куратор группы, менеджер. Разное положение означает разные права при работе с данными. Самые большие возможности у администратора, который отслеживает все разговоры и кроме этого имеет полномочия определять текущие настройки приложения, давать доступ пользователям и удалять их. Пользователь со статусом руководителя также способен ознакомиться любой беседой, но включать в систему пользователей и удалять их он не вправе.

Для сервиса «Мои звонки» предусмотрен бесплатный пробный период продолжительностью 20 дней. По его истечении компании необходимо подписаться на услуги. Тариф определяется по числу менеджеров, которые будут пользоваться приложением.