Knowmax

Описание

Knowmax — это не просто инструмент для хранения инструкций и FAQ. Это скорее цифровой мозг компании, в котором аккуратно разложены по полочкам все знания, процессы, скрипты, обучающие модули и даже визуальные инструкции. Сервис позволяет командам — от поддержки до продаж — быстрее находить нужную информацию, обучаться на лету и действовать без лишней суеты. Особенно заходит в компаниях, где важно, чтобы сотрудники действовали по регламенту, но при этом не копались в стопке PDF-ов и таблиц.

Knowmax активно используют банки, телеком, страховые и любые структуры, где критична точность и скорость ответа. Всё, что нужно сотруднику — в пару кликов. Новичкам — курс, опытным — инструкция, а руководителю — полная картина, кто чему научился и как применяет это на практике.

Функционал:

• Конструктор интерактивных знаний: скрипты, инструкции, чек-листы

• База знаний с быстрым поиском и фильтрацией по темам

• Модуль eLearning: встроенные курсы, тесты, визуальные гайты

• Контроль доступа к информации по ролям и подразделениям

• Поддержка мультимедиа: видео, инфографика, обучающие гифки

• Отчёты об обучении, активности и актуальности контента

• Возможность встроить Knowmax в CRM, Helpdesk и внутренние порталы

• Мобильная версия и автономный режим — удобно на выезде или в поле

Личный кабинет

У каждого пользователя — своя зона: обучающие материалы, пройденные курсы, результаты тестов и подсказки по задачам. У админов — мощная панель для управления контентом, назначения обучения, контроля актуальности знаний и отслеживания вовлечённости. Интерфейс гибкий, не перегруженный, при этом серьёзный — всё по делу.

Реферальная программа

Официальной реферальной программы в привычном понимании нет, но Knowmax активно сотрудничает с корпоративными консультантами и IT-интеграторами. За внедрение и рекомендации предусмотрены индивидуальные условия. Подключение обсуждается напрямую через менеджеров.

Преимущества

1. Ускоряет доступ к нужной информации для сотрудников
2. Поддерживает визуальные и пошаговые форматы — легко усваивается
3. Подходит для обучения и встраивания в рабочие процессы
4. Хорошо работает с распределёнными командами
5. Гибкие настройки доступа — информация всегда у нужных рук
6. Улучшает качество обслуживания и снижает количество ошибок
7. Есть возможность кастомизировать под стиль компании

Недостатки

1. Русский интерфейс и поддержка пока не в приоритете — есть нюанс
2. Требует времени на первичную настройку и структурирование контента
3. Нет полноценной автоматической сертификации по итогам обучения
4. Для небольших компаний может показаться избыточным по функционалу