Описание
Kayako - веб-платформа, созданная для обслуживаний клиентов с опытом сфере технической поддержки. С ним можно управлять файлами, тикетами, контактами, контрактами, электронной почтой. Предусмотрена возможность сохранения всей истории поддержки клиентов. Позволит вам оптимизировать рабочий процесс, сократив трудозатраты за счет автоматизации. Это переведет к сокращению расходной части компании. Сервис принимает, обрабатывает заявки и распределяет их по группам. Сервис берет на себя рутинную работу, связанную с клиентскими запросами, которые часто повторяются. В этом случаи, сервис в авто режиме предоставляет однотипные ответы, если вопрос иного характера, то он передается оператору.
Функционал и возможности
Основные возможности сервиса:
- Наличие центра самообслуживания;
- Поддерживает функцию приема заявок посредством электронной почты;
- Учет посетителей ведется в реальном времени;
- Наличие полнофункционального чата;
- Система CRM;
- Имеется несколько тарифов;
- Поддержка iOS, Android, Windows и Blackberry;
- Возможно создавать пользовательские отчеты;
- Настройка расписания отправки на email и многое другое.
Приложение мультиязычное, имеется русификация. Предоставляется бесплатный тариф, но до 3 агентов поддержки. Подписка оплачивается ежемесячно.
Перед выбором Короткая проверка сервиса
Характеристики сервиса
Фильтры
ДаИнтеграция почты
ДаПоддержка клиентов Теги / категории
ДаПоддержка клиентов Мультиязычность
ДаИнтеграция социальных сетей
ДаОплата по подписке
ДаВеб-приложение
ДаТарифы
Фото/скриншоты интерфейса
Форма для вопросов посетителей
Александр Орлов
Здесь можно уточнить условия сервиса, сценарии использования и детали, которых не хватает в обзоре. Если вопрос срочный, напишите на info@resize-web.ru.
Отзывы пользователей о Kayako
Здесь собраны оценки, комментарии, плюсы и минусы от пользователей. Это помогает быстрее понять, подходит ли сервис под вашу задачу.
Реальные отзывыПлюсы и минусыФорма для нового отзыва
Уже пользовались сервисом? Расскажите, что понравилось, какие были минусы и кому сервис реально подойдет. Такой отзыв заметно помогает другим посетителям.
0
отзывов
Сравнить с похожими Открыть подборку конкурентов Подобрать альтернативу Ответить на вопросы и увидеть варианты Открыть рейтинг по теме Посмотреть условия в листинге Проверить по чеклисту Сверить критерии перед переходом
Опыт пользователей
Помогите дополнить карточку
Вопросы, короткие отзывы и реальные сценарии проходят модерацию и помогают держать страницу свежей.
0 материалов от пользователей
Задать вопрос Спросите про тарифы, ограничения, документы или опыт внедрения. Опыт использования Расскажите, для какой задачи использовали сервис и что получилось. Плюсы и минусы Коротко отметьте, что понравилось и что стоит улучшить. Мини-отзыв Оставьте короткий отзыв, который поможет другим пользователям.
