Kayako

Нет рейтинга

Представляет собой универсальную платформу ХелпДеск для предпринимателей. Позволяет управлять электронной почтой, тикетами, контактами и договорами SLA, предоставляет возможности для совместной деятельности над задачами. Необходима для оптимизации деятельности технической или клиентской поддержки.

  • Обзор сервиса
  • Тарифы
  • Фото
  • Вопросы и ответы
  • Отзывы

Описание

Kayako веб-платформа, созданная для обслуживаний клиентов с опытом сфере технической поддержки. С ним можно управлять файлами, тикетами, контактами, контрактами, электронной почтой. Предусмотрена возможность сохранения всей истории поддержки клиентов. Позволит вам оптимизировать рабочий процесс, сократив трудозатраты за счет автоматизации. Это переведет к сокращению расходной части компании. Сервис принимает, обрабатывает заявки и распределяет их по группам. Сервис берет на себя рутинную работу, связанную с клиентскими запросами, которые часто повторяются. В этом случаи, сервис в авто режиме предоставляет однотипные ответы, если вопрос иного характера, то он передается оператору.

Функционал и возможности

Основные возможности сервиса:

  • Наличие центра самообслуживания;
  • Поддерживает функцию приема заявок посредством электронной почты;
  • Учет посетителей ведется в реальном времени;
  • Наличие полнофункционального чата;
  • Система CRM;
  • Имеется несколько тарифов;
  • Поддержка iOS, Android, Windows и Blackberry;
  • Возможно создавать пользовательские отчеты;
  • Настройка расписания отправки на email и многое другое.

Приложение мультиязычное, имеется русификация. Предоставляется бесплатный тариф, но до 3 агентов поддержки. Подписка оплачивается ежемесячно.

Характеристики сервиса

Фильтры Фильтры
Интеграция почты Интеграция почты
Поддержка клиентов Теги / категории Поддержка клиентов Теги / категории
Поддержка клиентов Мультиязычность Поддержка клиентов Мультиязычность
Интеграция социальных сетей Интеграция социальных сетей
Оплата по подписке Оплата по подписке
Веб-приложение Веб-приложение

Тарифы

Фото/скриншоты интерфейса

Форма для вопросов посетителей
Задать вопрос по сервису
Александр Орлов
Задать вопрос
Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос касательно сервиса или компании. Узнать информацию, который нет на сайте. Также если у вас есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru

Отзывы пользователей о Kayako

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв