JIRA Service Desk

Описание

JIRA Service Desk — сервис, направленный на управление заявками, автоматизацию сервисной службы и ее поддержки. Поможет вам укорить процесс коммуникации с клиентами, оказывая услуги в авто режиме. Платформа содержит обширное число настроек, базу знаний и масштабирование, что обеспечить оптимизацию работы службы поддержки и структурирует ее работу. Сервис поддерживает интеграцию с большим количеством сторонних приложений и надстроек.

Функционал и возможности

Рассмотрим основные функции сервиса:

• Позволяет быстро заключать договора;
• Расставляет приоритеты, настраивает очереди;
• Позволит быстро разрешать вопросы и проблемы клиентов компании;
• Поддержка самообслуживания, базы знаний;
• Доступ к современным инструментам “из коробки”;
• Предоставляет аналитику, гибкую систему фильтрации и поиска;
• Огромное количество надстроек;
• Обеспечивает повышенную безопасность;
• Импортирование данных из сторонних ресурсов;
• Имеются пользовательские поля;
• Имеется интеграция по REST API.

С помощью сервиса, вы сможете определять уровень настроения клиентов — насколько они удовлетворены работой компании. Предоставляется бесплатный план, если команда небольшая, для всех остальных — платная основа. Есть скидки для крупных компаний.