Итилиум

Нет рейтинга

Для управления услугами в сфере информационных технологий на базе программы "1С" создана данная система. Итилиум содержит информацию в сфере IT-бизнеса: структура, процессы, а также лучшие стратегии управления бизнесом. Данная платформа акцентирует внимание руководителей компаний на постановке целей и задач, а также на методах их достижения и контроле показателей KPI.

0/5
Проверенная компанияCайт
https://itilium.ru Перейти на сайт
  • Обзор сервиса
  • Тарифы
  • Фото
  • Вопросы и ответы
  • Отзывы
logo 434
Итилиум

Описание

Итилиум — самый первый отечественный сервис, служащий для управления услугами в IT-отрасли. Система функционирует на базе 1С.

Итилиум — система, разработанная в России и предназначенная для координации процесса оказания услуг в сфере высоких технологий. Итилиум появился еще в 2006 году на базе ITIL, всеобъемлющей библиотеки,в которой содержатся описания лучших практик, рекомендуемых для IT.

Система отслеживает следующие нюансы процесса:

  • качество оказываемых услуг;
  • поступающие просьбы об обслуживании;
  • трудности и происшествия;
  • IT-активы;

Функционал и возможности

В сервисе предусмотрены инструменты оценки качества оказываемых услуг и степени нацеленности работников на результат. Программа составляет отчеты, имеющие форму диаграмм и графиков, что позволяет получить наглядное представление о показателях персонала. В соответствии с этими отчетами и осуществляется управление кадрами. Параметры отчетов можно задавать, даже если у пользователя, работающего с Итилиум, отсутствуют навыки программиста.

Сервис имеет открытый код, поэтому его можно модифицировать, ориентируясь на потребности конкретной компании. Допускается настройка бизнес-логики, а также интерфейса.

Существует версия Итилиум, предназначенная для смартфонов и планшетов.

Характеристики сервиса

Расход материалов Расход материалов
Управление лицензиями Управление лицензиями
Развертывание активов Развертывание активов
Аудит Аудит
Фильтры Фильтры
Отчёты и анализ эффективности Отчёты и анализ эффективности
Управление проблемами Управление проблемами
Техническая поддержка Управление инцидентами Техническая поддержка Управление инцидентами
Техническая поддержка Уведомления Техническая поддержка Уведомления
Техническая поддержка Теги / категории Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Опросы Техническая поддержка Опросы
Техническая поддержка Вложения файлов Техническая поддержка Вложения файлов
Техническая поддержка База знаний Техническая поддержка База знаний
Связка активов Связка активов
Приоритеты заявок Приоритеты заявок
Перемещение активов Перемещение активов
Инвентаризация оборудования Инвентаризация оборудования
Управление доступом Управление доступом
Оплата по подписке Оплата по подписке
Есть русская версия Есть русская версия
Веб-приложение Веб-приложение

Тарифы

Фото/скриншоты интерфейса

Часто задаваемые вопросы по сервису

Найдите ответ на Ваш вопрос через поиск или с помощью формы FAQ + и наши эксперты или участники портала ответят Вам.

Форма для вопросов посетителей
Задать вопрос по сервису
Александр Орлов
Задать вопрос
Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос касательно сервиса или компании. Узнать информацию, который нет на сайте. Также если у вас есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru

Отзывы пользователей по сервису Итилиум

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв