IP АТС Callbox

Описание

IP PBX Callbox — программная платформа от MyAsterisk, расширяющая возможности контакт-центра или АТС. Это статья от star tpack.ru. Это снижает затраты на техническое обслуживание и позволяет более эффективно использовать существующую инфраструктуру.

IP-АТС Callbox может взять на себя все функции IP-АТС, колл-центра, интегрироваться с рядом других систем, консолидировать офисы, хранить разговоры и формировать аналитические отчеты о звонках.

Возможности IP-АТС Callbox:

• Веб интерфейс.
• Статус подписчика.
• Перевод звонков и парковка.
• Удержание и перехват звонков.
• Распознавание речи и сценарии.
• Очередь звонков.
• Графические и табличные отчеты по звонкам с фильтрами и экспортом.
• Записи разговоров с возможностью прослушивания и загрузки.
• Конференции и видеозвонки.
• IVR и голосовые сервисы без ограничений по количеству веток и настроек.
• Расчет с учетом затрат на связь по сотрудникам, отделам и линиям.
• Отправка, хранение и получение факсов по электронной почте.
• Личное пространство.
• Мониторинг с выводом нагрузки на сервер, контроль работы магистралей, абонентов.
• Уведомления по электронной почте.
• Соединения с VPN-сервером.
• Шифрование MD5. Без MD5, поддержка SRTP и TES.
• Интеграция с CRM-системами, Help Desk, ERP, биллингом, базами данных, Active Directory и р.