IBA Telecom

Описание

IBA Telecom — это провайдер телекоммуникационных решений и облачной телефонии, который помогает компаниям организовать голосовые рассылки, облачные АТС, многоканальную связь с клиентами и внутреннюю телефонию. Если вам нужно массово уведомить клиентов о важной информации, напомнить о платежах, сообщить об акциях или просто «достучаться» до нужной аудитории без участия менеджеров, IBA Telecom предлагает удобные инструменты для таких задач. Особенность сервиса — гибкость в настройках: можно как запускать массовые автоматические звонки, так и настраивать сложные сценарии с автоответчиками (IVR), распределением звонков и даже обратным вызовом. Все это доступно через облако, без необходимости ставить дорогостоящее оборудование.

IBA Telecom часто выбирают компании, которые ценят стабильность связи: от банков и страховых до сервисов доставки, колл-центров и госструктур. Платформа хорошо подходит как для одиночных звонков, так и для масштабных рассылок на десятки тысяч абонентов.

Функционал:

• Массовая голосовая рассылка по мобильным и городским номерам.
• Гибкая настройка сценариев (IVR) с автоответом, меню и переключениями.
• Организация облачной телефонии для офисов и колл-центров.
• Возможность записывать и прослушивать все разговоры (архивирование звонков).
• Распределение звонков между операторами в зависимости от занятости.
• Отправка SMS в дополнение к голосовым сообщениям.
• Гибкая работа с базами номеров (загрузка, фильтрация, исключения).
• Подключение API для автоматизации массовых звонков из CRM или сайта.

Личный кабинет:

Личный кабинет IBA Telecom организован так, чтобы не тратить лишнее время на настройку. В нем удобно управлять всеми направлениями связи: создавать кампании голосовой рассылки, настраивать маршрутизацию звонков, загружать базы номеров и следить за статусами отправки. Есть визуальный конструктор сценариев IVR, где можно «собрать» сложные цепочки автоответов, не обращаясь к программистам. Статистика, отчеты, детализация звонков — все это всегда под рукой. Для компаний с распределенными офисами предусмотрены настройки доступа для разных уровней сотрудников.

Преимущества

1. Стабильная работа голосовых рассылок: высокая вероятность дозвона и минимальные задержки.
2. Гибкие настройки голосовых сценариев (IVR): можно настроить диалог с клиентом без участия человека.
3. Поддержка облачной АТС: не нужно покупать физическое оборудование, все работает через интернет.
4. Подробные отчеты и статистика: можно анализировать, сколько человек прослушали сообщение, кто сбросил.
5. Интеграция с CRM через API: удобно запускать автоматические звонки из ваших систем.
6. Качество связи: по отзывам, стабильное соединение, без обрывов и задержек.
7. Адекватная поддержка: помогают быстро, особенно при массовых отправках и настройке сложных цепочек.

Недостатки

1. Интерфейс системы местами кажется устаревшим и требует обновления.
2. Нет мобильного приложения, чтобы управлять процессами на ходу.
3. Для сложных IVR может потребоваться помощь специалистов сервиса — не все получится сделать самостоятельно.
4. Цены выше, чем у некоторых более простых конкурентов (оправдано за счет качества, но все равно не для всех доступно).