i2crm

Описание

i2crm — это инструмент для тех, кто устал прыгать между мессенджерами, CRM и маркетплейсами. Его идея проста: собрать все сообщения и заявки в одном приложении, а дальше уже навести порядок. Сервис помогает не потерять клиентов, ускорить ответы и держать общение под контролем, будь то WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram или онлайн-чат с сайта.

Ключевая фишка i2crm — работа с маркетплейсами и соцсетями наравне с привычными мессенджерами. Для бизнеса это значит, что заявки из Avito, Яндекс.Маркета или Ozon не пропадут в почте, а аккуратно попадут в общий интерфейс, где их можно быстро распределять между сотрудниками.

Сервис удобен и для руководителей: встроенная аналитика позволяет следить за скоростью ответов, конверсией в заказы и даже отслеживать загрузку команды. Если где-то затык, система покажет это наглядно. Есть и полезные мелочи вроде шаблонов сообщений, автоматических воронок и меток — всё для того, чтобы работа с мессенджерами перестала быть головной болью.

С сервисом i2crm можно:

• первым писать клиентам;
• подключить несколько номеров WhatsApp и Telegram, сообществ и групп VK;
• настроить автоматическую рассылку;
• создавать шаблоны;
• подключить автоответы;
• настроить черные списки номеров и спам-фильтры;
• назначать ответственных и присваивать статусы к диалогам.

Функционал i2crm:

• Сбор всех сообщений из мессенджеров, соцсетей и маркетплейсов в одном окне.
• Поддержка популярных платформ: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, VK.
• Интеграция с маркетплейсами (Avito, Ozon, Яндекс.Маркет и др.).
• Распределение диалогов между менеджерами в реальном времени.
• Готовые шаблоны сообщений и быстрые ответы.
• Встроенная аналитика: скорость реакции, загруженность операторов, статистика по диалогам.
• CRM-функции: карточка клиента, история переписки, статусы заявок.
• Поддержка автоворонок и автоматических сценариев.

В целом, i2crm — это не просто агрегатор мессенджеров, а рабочая панель для бизнеса, где всё общение и заявки собираются в одном месте. Да, придётся потратить время на настройку, но результат того стоит: меньше потерянных диалогов, больше довольных клиентов.

Пользователям без CRM-системы предлагает бесплатно подключить Веб-мессенджер от i2crm и объединить диалоги с клиентами в одном окне браузера.

* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.