HelpDeskEddy

Нет рейтинга

Комплексная платформа для обслуживания клиентов. Она позволяет отделу продаж отвечать на запросы по нескольким каналам, таким как электронная почта, веб-формы, телефонные звонки и даже мессенджеры социальных сетей, используя единый интерфейс. Программное обеспечение поставляется в двух вариантах — облачное программное обеспечение как услуга (saas) или локальная версия для вашего сервера. Кроме того, доступны для загрузки приложения для устройств ios и android.

0/5
  • Обзор сервиса
  • Тарифы
  • Фото
  • Вопросы и ответы
  • Отзывы
logo 654
HelpDeskEddy

Описание

Helpdeskeddy — это комплексная платформа для обслуживания клиентов. Она позволяет отделу продаж отвечать на запросы по нескольким каналам, таким как электронная почта, веб-формы, телефонные звонки и даже мессенджеры социальных сетей, используя единый интерфейс. Программное обеспечение поставляется в двух вариантах — облачное программное обеспечение как услуга (saas) или локальная версия для вашего сервера. Кроме того, доступны для загрузки приложения для устройств ios и android.

Независимо от размера компании, она сможет обеспечить удовлетворительное обслуживание клиентов, поскольку все ключевые компоненты и быстрый запуск включены в комплект поставки. Система способна работать в условиях экстремального давления даже при наличии более 10 миллионов приложений.

Платформа позволяет клиентам общаться с компанией удобным для них способом, а менеджерам — обрабатывать запросы в едином окне. Обеспечивается гибкое администрирование входящей корреспонденции: приоритеты и работники, функции приостановки, контроль и комментарии, сроки, статусы, фильтры поиска и аналитика. Имеются готовые макеты для оперативных ответов. Вы можете настроить систему под свой брендинг, загрузив фирменные цвета, логотип и доменное имя. Автоматизация работы достижима с помощью менеджера правил. Подробные отчеты по запросам содержат такие данные, как время ответа, уровень удовлетворенности и другие факты. Сервис позволяет настраивать доступ для сотрудников, объединяя их в группы, а также отслеживать работу администраторов.

Характеристики сервиса

Многоязычное содержание Многоязычное содержание
Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида
Опросы Опросы
Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы
Управление проблемами Управление проблемами
Управление инцидентами Управление инцидентами
Техническая поддержка Уведомления Техническая поддержка Уведомления
Техническая поддержка Теги / категории Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Портал самообслуживания Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Календарь Техническая поддержка Календарь
Техническая поддержка Вложения файлов Техническая поддержка Вложения файлов
Техническая поддержка База знаний Техническая поддержка База знаний
Структурирование Структурирование
Приоритеты заявок Приоритеты заявок
Поддержка тегов / меток Поддержка тегов / меток
HTML-редактор HTML-редактор
Интеграция почты Интеграция почты
Шаблоны ответов Шаблоны ответов
Чат Чат
Поддержка клиентов Теги / категории Поддержка клиентов Теги / категории
Поддержка клиентов Мультиязычность Поддержка клиентов Мультиязычность
Интеграция социальных сетей Интеграция социальных сетей
Совместная работа и личная эффективность Уведомления Совместная работа и личная эффективность Уведомления
Работа с клиентами Управление доступом Работа с клиентами Управление доступом
Работа с клиентами Уведомления клиентов Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Уведомления Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Отчёты Работа с клиентами Отчёты
Управление доступом Управление доступом
Комментарии Комментарии
Оплата по подписке Оплата по подписке

Тарифы

Фото/скриншоты интерфейса

Часто задаваемые вопросы по сервису

Найдите ответ на Ваш вопрос через поиск или с помощью формы FAQ + и наши эксперты или участники портала ответят Вам.

Форма для вопросов посетителей
Задать вопрос по сервису
Александр Орлов
Задать вопрос
Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос касательно сервиса или компании. Узнать информацию, который нет на сайте. Также если у вас есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru

Отзывы пользователей по сервису HelpDeskEddy

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв