Описание
Epic Robots — это облачная платформа, предназначенная для автоматизации голосовых коммуникаций в бизнесе. Сервис позволяет компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами, используя интеллектуальных голосовых роботов, способных выполнять широкий спектр задач. От обзвона холодной базы до обработки входящих звонков — Epic Robots берет на себя рутинные операции, освобождая сотрудников для более сложных и творческих задач. Особенность платформы заключается в использовании записей живого голоса и тщательно продуманных сценариев, что создает иллюзию общения с реальным человеком и повышает вовлеченность клиентов. Команда маркетологов и технических специалистов Epic Robots разрабатывает решения, адаптированные под специфические потребности каждого бизнеса, обеспечивая высокую эффективность и точность взаимодействия.
Функционал:
- Автоматический обзвон клиентской базы с использованием индивидуальных сценариев.
- Обработка входящих звонков и распределение их между сотрудниками.
- Актуализация и обновление информации в клиентской базе.
- Проведение опросов и сбор обратной связи от клиентов.
- Интеграция с CRM-системами для синхронизации данных.
- Создание и управление расписанием звонков.
- Предоставление подробной аналитики и отчетности по звонкам и кампаниям.
- Настройка персонализированных голосовых сообщений и ответов.
Личный кабинет:
Интерфейс личного кабинета Epic Robots разработан с учетом потребностей пользователей. В нем можно создавать и редактировать сценарии звонков, загружать и обновлять клиентские базы, настраивать расписание обзвонов и отслеживать результаты кампаний в режиме реального времени. Интеграция с CRM-системами обеспечивает автоматическую синхронизацию данных, что упрощает управление и анализ информации.
Реферальная программа:
Epic Robots предлагает своим клиентам возможность участвовать в реферальной программе. Приглашая новых пользователей, компании могут получать бонусы или скидки на услуги сервиса, что делает сотрудничество более выгодным и стимулирует распространение информации о платформе.
Преимущества
- Естественное общение: Использование записей живого голоса и продуманных сценариев обеспечивает максимально естественное взаимодействие с клиентами.
- Высокая эффективность: Робот может обзванивать до 400 клиентов в день, информируя их о предложениях и собирая обратную связь.
- Снижение нагрузки на сотрудников: Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных аспектах работы.
- Гибкость настройки: Возможность адаптации сценариев под специфические потребности бизнеса.
- Доступность 24/7: Робот работает круглосуточно, обеспечивая постоянную поддержку и взаимодействие с клиентами.
Недостатки
- Необходимость тщательной настройки: Для достижения максимальной эффективности требуется детальная проработка сценариев и регулярное обновление базы клиентов.
- Ограничения в понимании сложных запросов: Робот может испытывать трудности при обработке нестандартных или сложных вопросов от клиентов.
Характеристики сервиса
Тарифы
Фото/скриншоты интерфейса
