ELMA CRM

Описание

ELMA — это CRM-инструмент, созданный с целью повышения эффективности и отдачи бизнеса – наращивания объема продаж, улучшения сервиса, качества обслуживания, коммуникации с клиентами и увеличения прибыльности компании. Программное обеспечение гармонично сочетает в себе набор инструментов по автоматизации бизнес-процессов и операционную платформу. Это позволяет максимально полно охватить клиентскую базу не только во время первичных сделок, но и при последующем взаимодействии.

Функционал ELMA:

• создание и ведение клиентской базы;
• история взаимодействия;
• ведение учёта звонков, писем, маркетинговых мероприятий;
• полное сопровождение покупателя в течение всего времени сотрудничества с ним (не ограничиваясь только лишь первичной сделкой);
• автоматизация вторичных торговых операций, cross-sell, сервисного обслуживания;
• контроль качества и сроков предоставления услуг, что помогает построить долгосрочные отношения с клиентом;
• построение воронки продаж и многое другое.

Преимущества

• доступность программного обеспечения, простота настройки;
• возможность оперативно вносить изменения и коррективы в стратегию реализации продукции;
• гибкая настройка системы под нужды пользователя, быстрое внедрение с CRM компании;
• большие возможности для интеграции, в том числе с 1С;
• возможность более быстрой обработки информации вне зависимости от того, из каких источников она поступает и где хранится;
• есть ДЕМО-версия;
• качественная техническая поддержка;
• гибкая тарификация (в т.ч. наличие бесплатного тарифа).