Deliverest (Супердоставка)

Описание

Программный комплекс Deliverest является специализированным программным обеспечением, предназначенным для организации и автоматизации бизнес-процессов в службах доставки. Данный программный комплекс Deliverest включает в себя множество инструментов, которые используются для проведения финансового учета, управления продажами, планирования производства и управления маркетингом. Благодаря комплексному программному обеспечению, которое называется Deliverest, можно автоматизировать рутинные бизнес-процессы и организовать эффективную и качественную логистическую службу. Этот сервис создан для компаний малого и среднего бизнеса, которые занимаются доставкой различных товаров или услуг. В качестве коммерческого проекта комплекс Deliverest может быть использован в виде поставки различного рода продукции, которая будет востребована в магазинах и транспортных компаниях разного уровня.

В комплекс Deliverest входят: сайт, мобильное приложение, инструменты для управления производством, маркетинга и учета финансов.

Комплекс Deliverest, помимо своих основных функций по автоматизации бизнес-процессов компании, включает в себя множество других программных продуктов и сервисов, что позволяет ему расширять свои функциональные возможности и предоставлять дополнительные возможности для дальнейшего развития бизнеса.

Преимущества

Для того, чтобы автоматизировать работу служб доставки, был разработан программный комплекс Deliverest. Благодаря данному сервису можно найти оптимальный набор инструментов для того, чтобы максимально эффективно организовать и автоматизировать бизнес-процессы в компании. Программный комплекс Deliverest имеет ряд особенностей, которые делают его наиболее эффективным в использовании. Это функционал по управлению производством, автоматический учет заказов и их оплаты, а также инструменты для управления курьерами. При разработке программного обеспечения, Deliverest был ориентирован на использование адаптивной вёрстки, что даёт возможность использовать его не только на ПК, но и на любом другом мобильном устройстве.

На основе программного обеспечения Deliverest был реализован функционал, который дает возможность хранить историю заказов и данные о клиенте в единой базе данных. У сервиса Deliverest есть инструменты, позволяющие принимать заказы на сайте и по телефону, контролировать их выполнение и управлять курьерами.

Услуги сервиса Deliverest включают в себя автоматический учет всех доставок, а также инкассацию денежных средств, которые были получены курьерами.

Продуктовый комплекс Deliverest включает в себя такие дополнительные модули как: внутренняя бухгалтерия, маркетинговые решения и подключение системы «1С: Предприятие 8.3». Научный раздел «Общепит». Сервис Deliverest имеет возможность подключения таких систем аналитики, как Google Analytics и Яндекс. Основные характеристики.

Функционал

Программный комплекс, который называется Deliverest, состоит из трех основных модулей: продажи, управление и учет. У каждого модуля есть свой набор функций, которые необходимы для того чтобы автоматизировать и управлять одним или несколькими бизнес-процессами.

Сайт

Программный комплекс Deliverest предоставляет возможность каждому предприятию, желающему использовать его в своей деятельности, создать свой собственный сайт. Данный сайт, разработанный Deliverest, является составной частью платформы. В основе сайта лежит фирменный стиль компании, он имеет продуманную систему управления и включает в себя ряд инструментов для продвижения бизнеса.

Сайт компании имеет личный кабинет, который содержит инструменты для увеличения продаж и повышения уровня лояльности клиентов.

Сведения об истории заказов и баланс его бонусных баллов можно увидеть в личном кабинете клиента.

Для повышения эффективности продаж используется опция «подарок от шефа», которая позволяет повысить стоимость среднего чека. Кроме того, в ее арсенал входит функция создания промокодов и проведения акций.

Программный комплекс Deliverest поддерживает мобильную версию сайта.

На сайте используется адаптивная верстка, которая одинаково хорошо смотрится как на экране ПК, так и на мобильном устройстве.

Программный комплекс Deliverest, после запуска сайта, производит его оптимизацию для поисковых систем. Этот процесс позволит вам значительно сократить расходы, связанные с рекламой и привлечением клиентов.

Предлагаемые ниже сайты являются примерами сайтов, которые входят в состав программного комплекса Deliverest для различных компаний.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Deliverest является неотъемлемой частью платформы и может помочь в развитии бизнеса, увеличении продаж и повышении лояльности клиентов.

Одно из самых популярных приложений для мобильных устройств на платформе Deliverest имеет интуитивно понятный интерфейс, удобную навигационную систему и включает в себя максимально простой функционал для оформления заказа. При разработке мобильного приложения используются современные технологии, которые способствуют его стабильной работе.

Для того, чтобы полностью интегрироваться с CRM-системой в мобильном приложении программного комплекса Deliverest, была реализована полная интеграция. В нем можно воспользоваться личным кабинетом клиента, историей заказов и возможностью оплаты заказа бонусами. Система отслеживания курьера по карте, которая была встроена в приложение, позволяет отслеживать его передвижения после оформления заказа.

Приложение поддерживает оплату банковской картой через приложение и привязку карты к аккаунту.

Для того, чтобы предоставлять промокоды и осуществлять рассылку по всей базе данных, в мобильном приложении платформы Deliverest были встроены инструменты предоставления персональных и общих промокодов.

На платформе Deliverest разрабатывается отдельное мобильное приложение для каждой компании.

Функционал по маркетингу в платформе

Любая фирма стремится к получению прибыли, удержанию постоянных клиентов и привлечению новых. Программный комплекс Deliverest, для этого, помимо прочего, добавил в свой функционал отдельный модуль, посвященный наиболее эффективным маркетинговым стратегиям.

В целях увеличения количества целевой аудитории, привлечения новых клиентов и удержания постоянных клиентов в Deliverest используются различные рекламные инструменты: мобильные приложения с готовыми рекламными инструментами, рассылки и push-уведомления, системы для повышения среднего чека заказа и использования бонусов.

Для того чтобы повысить лояльность клиентов, а также уровень их сервиса, в модуле «Маркетинг» была реализована возможность получения данных о клиентах из CRM-системы. Для того, чтобы отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, существует данный функционал. Стоит сказать о том, что в арсенале программного обеспечения Deliverest есть инструменты для осуществления обратной связи с клиентом в онлайн-режиме.

Кроме того, в данном модуле предусмотрена возможность создания простых отчетов и графиков, которые помогут получить актуальную информацию о клиентах.

CRM

С того момента, как появились CRM-системы, они стали незаменимыми инструментами для управления бизнес-процессами в компании и их автоматизации.

Для того, чтобы осуществить сбор заказов в единую базу данных, используя различные способы (сайт, телефон или приложение), используется CRM-система, которая была разработана на платформе Deliverest.

Данные о клиентах собираются из простых карточек, которые содержат информацию в виде основной информации.

Картотека клиентов, сформированная на основе базы данных, включает в себя данные о личности клиента: дату его рождения и место проживания; контактные данные; количество и сумму всех заказов; адрес доставки; средний чек; информацию об источнике информации, из которого клиент узнал о службе доставки.

Основное назначение CRM-систем, которые используются на платформе Deliverest – это осуществление приема заказов. Время является ключевым фактором при оформлении заказа. В CRM-системе платформы Deliverest был автоматизирован процесс создания заказа. Это было сделано для того, чтобы сократить время, которое необходимо для принятия заказа. Когда телефонный номер вводится в форму, происходит процесс создания заказа в базе. В результате использования интуитивно понятного интерфейса, который работает по принципу «всё под рукой», а также благодаря функциям, позволяющим быстро и легко вводить позиции заказа, время обработки заказа значительно сокращено.

С помощью системы управления CRM, разработанной на платформе Deliverest, появилась возможность подключения IP-телефонии. С помощью данного способа, при получении входящего звонка, происходит автоматическое открытие карточки клиента, в которой содержится вся необходимая информация о клиенте. Исходя из этого оператор, принявший звонок, может поприветствовать клиента по имени и предложить ему те позиции меню, которые он уже заказывал ранее.

С помощью дашборда осуществляется управление заказами в CRM-системе программного комплекса Deliverest.

Данный функционал предоставляет возможность организации процессов управления всеми заказами, отслеживания их состояния и контроля за выполнением заказов. Кроме того, он позволяет осуществлять контроль за курьерами и их назначением.

Этот функционал реализован по принципу одного окна, что значительно упростит процесс управления производством и даст возможность эффективно организовывать процессы и контролировать их.

Курьеры

Для того, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов и оптимизировать бизнес-процессы компании, в программном обеспечении Deliverest автоматизировано управление логистикой и координация работы курьеров.

Платформа Deliverest позволяет управлять процессом доставки заказа клиенту, а также контролировать все этапы его выполнения: от момента принятия заказа до момента передачи его клиенту. Данный функционал позволяет оператору назначить курьера для выполнения заказа в один клик, отслеживать его перемещения на карте и при этом значительно снизить затраты на логистику, используя возможность объединения нескольких заказов в один рейс.

Платформа Deliverest имеет в своем арсенале мобильное приложение для курьеров, позволяющее им работать с заказами через смартфон.

Все данные о заказе и его детали отображаются в приложении для курьеров. Приложение для мобильных устройств имеет возможность совмещения с навигационными сервисами, такими как 2Гис и Яндекс. Гугл-навигатор.

В момент изменения статуса заказа, система автоматически синхронизирует его с системой и у оператора появляется возможность моментально увидеть изменения.

Для отслеживания передвижения курьера после оформления заказа в мобильном приложении для клиента, разработчики предусмотрели функцию. О том, что заказ будет отправлен клиенту, он получает информацию посредством push-уведомлений. Данный раздел мобильного приложения содержит в себе функцию для совершения телефонного звонка курьеру.

После того, как клиент сделал заказ, оператор может отслеживать изменения в системе, используя статус заказа. В системе сохраняется вся информация о заказах.

Кроме того, в системе присутствует функция, позволяющая оператору отслеживать перемещения курьеров по карте и управлять логистикой на основе полученных заказов, а также объединять несколько заказов в один рейс.

Информация о сроках выполнения заказа предоставляется оператору с помощью цвета. При выборе курьера для доставки заказа, оператор должен учитывать цвет его шеврона. Это поможет ему определить то время, в которое будет осуществлен заказ и когда он будет доставлен. Эта функция позволяет оператору вовремя предупреждать клиентов о задержке выполнения заказа.

Реализован финансовый модуль системы. Он позволяет отслеживать сумму наличных денег, которые каждый курьер получает на руки во время работы.

Каждый заказ в системе фиксируется, и транзакции за него будут рассчитываться. Интуитивно понятный процесс инкассации реализован в модуле.

В системе присутствует модуль отчета, который позволяет рассчитать зарплату водителя исходя из километража его автомобиля. Кроме того, он может рассчитывать и размер компенсации за пользование телефоном и ГСМ.

Производство

Программный комплекс Deliverest чаще всего используется в службах доставки еды. Здесь очень сложно контролировать процесс изготовления продукта. Программный комплекс Deliverest включает в себя модуль производства, который содержит инструменты для управления производственными процессами и формирования отчетности по ним.

Для того чтобы управлять работой кухни, на платформе Deliverest есть специальный монитор. Он представляет собой функционал, который позволяет передавать заказы непосредственно на кухню. Этот процесс можно осуществить с помощью печати чеков на планшетах, оснащенных удобным интерфейсом. С помощью монитора повара можно получить полную информацию о заказе. Благодаря реализации по принципу одного окна, можно избежать дополнительных затрат времени на переключение между экранами, что позволит сэкономить время. Для того чтобы изменить статус заказа, достаточно произвести несколько кликов.

Кроме того, система предусматривает разделение работы по разным цехам (холодный и горячий цеха), а также возможность разделения процесса приготовления на отдельные этапы (кондитерский, холодный и т.д.). Информация выводится в индивидуальном порядке для каждого цеха, что позволяет избежать большого количества ошибок.

Информация о расчетном времени, необходимом для приготовления заказа и его доставки клиенту, содержится в разделе системы «Модуль производительности».

Благодаря данному модулю оператор может получать сведения о загрузке кухни в режиме реального времени и, при этом, равномерно распределять заказы на кухне, что позволит ему избежать перегрузки производства.

Учет финансов

Финансовый модуль программного обеспечения Deliverest является удобным, простым и понятным устройством, предназначенным для учета денежных средств в службах доставки.

Данная система имеет преимущества, которые заключаются в том, что все финансовые операции объединены в единой системе.

Когда курьер проходит регистрацию в системе, начинается взаимодействие системы с ним. Каждый новый курьер в системе получает счет, который автоматически формируется. Финансовая система имеет функцию, позволяющую курьеру выдавать деньги в качестве сдачи, а также производить инкассацию выручки. Каждый платеж и движение средств фиксируется.

В момент перевода заказа в статус «Доставлено», происходит автоматическое пополнение счета, который зависит от способа доставки и оплаты заказа (курьерская доставка, самовывоз или безналичный расчет).

Программный комплекс Deliverest позволяет создать несколько счетов для удобства ведения удобной системы учета денежных средств.

У финансового модуля платформы Deliverest есть функция, которая позволяет фиксировать каждую транзакцию, состояние счета после ее осуществления. Этот функционал предоставляет возможность в случае необходимости быстро и легко восстановить процесс движения денежных средств в любой момент времени.

КАССА И СКЛАД

Организация учета продуктов питания является одной из самых сложных задач для любого предприятия общественного питания.

Интеграция с отраслевым решением «1С: Предприятие» предусмотрена в программном комплексе Deliverest. Научный раздел «Общепит».

Помимо этого, в системе реализован интеграционный процесс с некоторыми ресторанными модулями, что дает возможность вести учет на предприятии общественного питания.

Интеграции

Универсальный программный комплекс Deliverest может интегрироваться с абсолютно любыми системами, имеющими открытый API.

Программный комплекс Deliverest поддерживает интеграцию онлайн-касс и платежных систем. Это может быть Сбербанк, Альфа-Банк, Робокасса и другие.

Оценка интерфейса и сложность работы в сервисе

С помощью интуитивно понятного интерфейса программного обеспечения Deliverest можно легко и быстро изучить все его функции. Для начала необходимо ознакомиться с основными функциями системы, что может занять некоторое время у неопытного пользователя. К тому же интерфейс программного комплекса Deliverest зависит от компании, которая его разрабатывает. Это может привести к затруднениям в использовании некоторых функций и опций.

Некоторая сложность в системе отсутствует. Программный комплекс Deliverest имеет в своем арсенале ряд полезных функций, которые понятны и не вызывают затруднений у пользователей. После того, как пользователь ознакомится с функционалом системы более подробно, он сможет использовать ее.

Стоимость сервиса

Начиная разработку и использование программного обеспечения Deliverest, необходимо внести абонентскую плату в размере 1% от оборота (но не менее 10 000 руб. ежемесячно). За плату абонента можно получить полный функционал системы и предоставить сервер для быстрой работы системы. Кроме того, он может рассчитывать на техническую поддержку и регулярное обновление всей системы.

Также компанией были разработаны условия для того, чтобы внедрить систему на предприятие. Начальная цена услуги составляет 30 000 рублей, окончательная стоимость рассчитывается после того, как клиент согласует объем работ и услуг, которые он планирует выполнить.