CRM «Эфир»

Описание

CRM «Эфир» (CRM-система для управления продажами и коммуникациями с клиентами) — это удобный онлайн-сервис, созданный для малого и среднего бизнеса, который помогает держать все контакты, сделки и задачи под рукой. Особенно радует, что базовые функции доступны бесплатно — отличный старт для тех, кто только начинает наводить порядок в продажах. Сервис помогает не только отслеживать, кто что купил и когда, но и вовремя напоминать о переговорах, выставленных счетах или просроченных задачах.
CRM «Эфир» позволяет объединить переписку с клиентами из разных каналов: почта, мессенджеры, звонки — вся история в одном месте. Это сильно экономит время и снижает риск «потерять» клиента, особенно если менеджеров много. А еще у системы довольно понятный интерфейс, который не перегружает ненужными кнопками. Подойдет тем, кто хочет фокусироваться на работе с клиентами, а не на борьбе с самим сервисом.

Функционал

• Ведение базы клиентов и история всех контактов.
• Управление воронкой продаж — от первого контакта до закрытия сделки.
• Автоматизация задач и напоминаний (звонки, письма, встречи).
• Интеграция с мессенджерами, телефонией и почтой.
• Совместная работа команды — распределение клиентов, контроль задач.
• Хранение файлов и документов по каждому клиенту.
• Простая и быстрая регистрация сделок и заказов.
• Аналитика по продажам и менеджерам (основные метрики и отчеты).

Личный кабинет

Личный кабинет в «Эфире» лаконичный, без нагромождения графиков и вкладок. Все самое нужное на виду: список клиентов, актуальные сделки, задачи на сегодня. Есть удобные фильтры, чтобы не рыться в сотнях контактов. С карточкой клиента можно работать прямо внутри системы: писать письма, ставить задачи, смотреть историю общения. Для руководителей — отдельный доступ к аналитике и отчетам. В общем, сделано понятно даже для тех, кто впервые сталкивается с CRM.

Реферальная программа

Реферальная программа у CRM «Эфир» простая: приглашаешь друга — получаешь бонус. Обычно это либо увеличение бесплатного периода, либо скидка на тариф. Приятный момент для тех, кто уже работает в сервисе и хочет порекомендовать его партнерам. Особенно удобно для фрилансеров, консультантов и владельцев небольших команд.

Преимущества

1. Бесплатный тариф для старта — можно начать без вложений.
2. Интуитивно понятный интерфейс — легко разобраться самому, без обучения.
3. Быстрая регистрация и простая настройка без программистов.
4. Сбор всей переписки и звонков с клиентами в одном месте.
5. Гибкая настройка этапов сделок — под любой тип бизнеса.
6. Возможность работать в команде — делить задачи, клиентов.
7. Честная техподдержка — отвечают быстро, помогают решить проблему, а не отправляют «читать инструкцию».

Недостатки

1. Мало автоматизации для сложных воронок (например, нет сложных триггеров и автодействий).
2. Нет мобильного приложения — не всегда удобно работать на ходу.
3. Отчеты по продажам базовые — для глубокой аналитики может не хватить.Пока нет интеграции с некоторыми популярными маркетплейсами (по отзывам).