Cloudim

Описание

Cloudim — это не просто виджет в углу экрана, а полноценный канал связи между бизнесом и клиентами. Включил, настроил — и вот вы уже не теряете заявки из-за того, что кому-то было лень звонить или писать на почту. Всё работает прямо на сайте, без перезагрузок, лишних окон и танцев с формами. Клиенту удобно, оператору — понятно, а бизнесу — прибыльно.

Сервис хорош для малого и среднего бизнеса: быстро настраивается, не требует разработчиков, отлично встраивается в любую платформу. Cloudim помогает удержать внимание пользователя, превратить его в покупателя и наладить поддержку без переходов на мессенджеры и сторонние платформы. Плюс — есть история переписки, статистика, уведомления и возможность работать с несколькими операторами одновременно.

Функционал:

• Онлайн-чат для сайта с мгновенными сообщениями

• Автоматические приветствия и автоответы при отсутствии оператора

• Передача чатов между сотрудниками

• История диалогов и клиентская карточка

• Интеграция с CRM, email и внешними мессенджерами

• Оценка качества обслуживания клиентом

• Возможность подключения нескольких операторов

• Адаптивность под мобильные устройства

Личный кабинет

Внутри — всё, что нужно: список чатов, активные операторы, сообщения, настройки автоматизации. Удобно следить за тем, кто на связи, кому пишут, и как быстро идут ответы. Отдельный плюс — статистика: сколько диалогов, сколько неотвеченных, кто чаще отвечает, когда наплыв. Интерфейс не перегружен, работает без лагов и тормозов даже в пиковые часы.

Реферальная программа

Реферальная система работает — можно пригласить новых пользователей через личную ссылку и получить бонусы за их активность. Ничего сверхъестественного, но приятно: если вы находитесь в digital-среде и часто внедряете сервисы клиентам, это может неплохо отбиться.

Преимущества

1. Простая настройка и быстрое подключение
2. Подходит для любого сайта и CMS
3. Автоответчики и сценарии экономят время операторов
4. Можно использовать с телефона, не теряя управление
5. Поддержка работает, отвечает быстро и по делу
6. Хорошая аналитика по чату и пользователям
7. Честные тарифы без скрытых условий

Недостатки

1. Интерфейс только на русском — не всем клиентам подойдёт
2. Нет полноценного мобильного приложения, только адаптив
3. Требуется отдельная интеграция для сложных CRM
4. Иногда уведомления приходят с небольшой задержкой