Chatra

Описание

Chatra – онлайн-консультант для сайтов и лендингов, который отвечает на вопросы и решает проблемы посетителей, тем самым повышая конверсию. Чатра создана для увеличения продажи, но имеет вид привычного мобильного мессенджера, что упрощает работу с онлайн-консультантом.

Чатра-отличный онлайн-консультант, который подойдет к любому сайту. Данная программа используется для консультации клиентов, способствует организации связи в обратном направлении. Статистика показывает, что использование Чатра в значительной мере увеличивает количество продаж.

Функционал и возможности

Из особенностей можно выделить следующие моменты:

1. Установка программы не занимает много времени;
2. Можно использовать в любом браузере на любом мобильном устройстве. Главное, наличие передачи данных, за счет чего и осуществляется доступ;
3. В любое время есть возможность отследить количество клиентов, ознакомиться с мнением каждого;
4. Есть возможность выбора любого доступного языка, который будет использоваться для общения с потенциальными клиентами;
5. К окну окна можно прикрепить логотип компании, что также влияет на ее популяризацию;
6. При необходимости всегда можно добавить заметку любого характера по отношению к клиенту;
7. До того, как отправить сообщение, его можно внимательно изучить и отредактировать;
8. Есть черный список, в который можно помещать нежелательных пользователей;
9. Уведомления о поступивших сообщениях могут характеризоваться, как характерным звуком, так и текстом;
10. Есть возможность создать чат, где будут обсуждаться вопросы различного характера по направлениям.

Бесплатный трафик может использоваться для того, чтобы подключить одного сотрудника. Использование данного трафика позволяет воспользоваться всеми функциональными возможностями, предусмотренными программой. Стоимость Чатра во многом зависит от количества рабочих мест. У каждого пользователя имеется возможность осуществлять оплату раз в месяц либо раз в год.

Преимущества

• Хранение истории диалога и недописанного сообщения в поле ввода. Переписка сохраняется даже в том случае, если посетитель закроет браузер.
• Человеческое восприятие. Сервис называет и раскрашивает незнакомых посетителей, чтобы сотрудникам было легче ориентироваться в них.
• Групповые чаты. Операторы видят вопросы всех посетителей и могут прийти друг другу на помощь.
• Распределение нагрузки. Клиента ведут те, кто успел быстрее отреагировать. Но если сотрудники не успевают ответить, Чатра предложит написать посетителю остальным операторам.
• Бесплатное шифрование. Сказанное в Чатре остается зашифрованным за счет SSL.
• определение языка. В зависимости от языка браузера чат будет общаться с клиентом на понятном языке.
• Исправление опечаток. Оператор может исправлять или удалять отправленные сообщения.
• Работа на любых устройствах.
• Наличие чат-бота для автоматизации работы.
• Инструмент «Автоматические действия».
• Список посетителей онлайн для быстрого обращения к ним.
• Интеграция с Facebook.

Недостатки

• Мало опций в бесплатном тарифе
• Отсутствие интеграции с популярными соцсетями

Техническая поддержка

Реквизиты компании