Chatgun

Описание

Chatgun — это решение для бизнеса, который хочет держать общение с клиентами под контролем. Не важно, откуда пишет человек — Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или Instagram — все сообщения прилетают в одно окно. Команда видит, кто пишет, о чём, в каком статусе диалог, и кто уже отвечает. Это спасает от хаоса, пропущенных обращений и “ой, а мы вам отвечали, но не там”.

Сервис особенно полезен для тех, у кого продажа или поддержка идёт через мессенджеры. Chatgun помогает централизовать коммуникации, настроить автоответы, метки, статистику, и даже вести небольшую CRM прямо внутри системы. Подходит для онлайн-магазинов, агентств, сферы услуг и всех, кто общается с клиентами каждый день — не только по почте.

Функционал:

• Интеграция с популярными мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, ВКонтакте

• Единое окно для общения и управления диалогами

• Назначение операторов, передача диалогов между сотрудниками

• Подключение автосообщений, шаблонов, быстрых ответов

• Отслеживание истории общения и заметки по клиенту

• Распределение диалогов по тегам, статусам, приоритетам

• Уведомления о новых сообщениях и активных диалогах

• Простая CRM с карточкой клиента и воронкой продаж

Личный кабинет

Личный кабинет — это центр управления всей входящей и исходящей перепиской. Видно, кто пишет, какой мессенджер использует, сколько диалогов в работе, и кто за что отвечает. Можно назначить оператора, поставить задачу, оставить комментарий. Всё живёт в одном месте, без прыжков между платформами. Интерфейс современный, без перегрузок, обучаться почти не надо — логика понятная с первого раза.

Реферальная программа

У Chatgun работает партнёрская программа — можно пригласить коллег, клиентов или подписчиков и получить процент с их оплаты. Условия чёткие, бонусы начисляются на баланс или счёт, ссылка — прямо в личном кабинете. Есть даже готовые баннеры и шаблоны для рассылок.

Преимущества

1. Один интерфейс для всех мессенджеров — никакой беготни
2. Удобное распределение нагрузки между сотрудниками
3. Автосообщения и шаблоны экономят время
4. Простая CRM внутри — не нужно подключать сторонние системы
5. Лаконичный и быстрый интерфейс
6. Хорошо работает даже при большом потоке обращений
7. Подходит для малого и среднего бизнеса

Недостатки

1. Некоторые интеграции (например, с WhatsApp) требуют платных шлюзов
2. Нет мобильного приложения — только адаптивная версия
3. В бесплатном тарифе есть ограничения по числу диалогов
4. Иногда не хватает глубокой аналитики по операторам