Chatbot

Описание

Данный чат-бот имеет возможность автоматического общения с клиентами, а также взаимодействия с различными системами, такими как мессенджеры и CMS. Создает сценарии переписки, которые будут отвечать потребностям клиента. Поступает в ответ на запросы, используя медиафайлы и отвечая на сообщения. Также он может отправлять индивидуальные предложения. По мере выполнения работы, он предоставляет отчет о проделанной работе. При этом он использует шифрование, а также собирает информацию о пользователях.

Функции сервиса «Chat bot»

Перейдем к рассмотрению функций, предоставляемых сервисом «Chat bot».

• Данный конструктор позволяет создать чат-бот без кода. Чтобы легко создавать истории, следует перемещать блоки разговоров. Чтобы создать эффектный и привлекательный чат-бот, можно воспользоваться несколькими способами: выбрать один из нескольких вариантов ответов и действий бота, а также их комбинации.
• С помощью этого инструмента можно проводить тестирование чат-ботов. Проведите тестирование своей истории, создав ее в веб-приложении ChatBot. Перед тем как вступать в контакт с пользователями, убедитесь в том, что ваши чат-боты работают должным образом.
• Установка виджета для чата. Благодаря нашему бесплатному виджету чата, вы можете быстро и просто запустить чат-ботов с искусственным интеллектом на своем веб-сайте всего за пару кликов. С помощью настроек внешнего вида можно добиться того, чтобы он соответствовал вашим целям и стилю бренда, а также дизайну веб-сайта.
• Публикация готовых шаблонов. Для того, чтобы настроить своих чат-ботов, можно воспользоваться готовыми шаблонами для создания чат-бота. Используйте их снова или создавайте с ними новые сложные истории, используя плавный подход.
• Вы можете объединить усилия для того, чтобы двигаться быстрее. Одним щелчком мыши можно добавить товарищей по команде в учетную запись ChatBot. Чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, необходимо объединить свою команду и поделиться своим опытом.
• Копии. На основе данных аналитики в реальном времени, можно измерять производительность ваших чат-ботов. Чтобы узнать, какая из ваших историй является наиболее популярной, необходимо посмотреть количество контактов и периодов занятости.
• Информация о пользователе. В режиме реального времени, во время общения, вы можете автоматически собирать пользовательские данные. Для того чтобы получить более персонализированный опыт, следует познакомиться с пользователями чат-бота и использовать их данные для создания более подробной информации.
• Разделы. Введите своих пользователей в список контактов, который можно настроить. Импорт новых клиентов в вашу CRM или программу для электронного маркетинга позволит быстро восстановить связь с ними после окончания общения.
• Общие сведения. Пользователи могут получить доступ к всем чатам, которые ваш чат-бот вел с ними. У вас появится возможность провести анализ каждого из них для того, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашим агентом ИИ.
• Будьте готовы к диалогу с пользователями, используя каналы. Дайте клиентам возможность пользоваться их любимыми платформами для обмена сообщениями, чтобы получить возможность связаться с вами. Используйте готовые интеграции ChatBot и используйте их для того, чтобы помочь клиентам круглосуточно.
• Необходимо выйти за рамки того, что находится внутри коробки. Данный открытый API, а также веб-перехватчики ChatBot дают возможность использовать все инструменты для вашего бизнеса. Делая больше автоматизированных рабочих процессов, вы сможете повысить эффективность своей работы.

Решения сервиса «Chat bot»

Рассмотрим решения сервиса «Chat bot»:

1. Маркетинг

• Вы должны производить больше лидов, которые будут квалифицированными. Вы можете получать потенциальных клиентов, используя разговоры и автоматически оценивая их.
• Внести вклад в повышение качества обслуживания клиентов. Обсуждайте возможность предоставления индивидуальных рекомендаций и индивидуальной поддержки клиентов.
• Повышайте эффективность привлечения и получения большего количества клиентов. Постарайтесь максимально расположить посетителей к себе. Сделайте так, чтобы потенциальные клиенты стали счастливыми клиентами.
• Направить усилия на повышение коэффициента конверсии. За счет использования чат-ботов можно легко увеличить продажи своих товаров и при этом получать стабильный доход.

2. Продажи

• Используйте персонализированные беседы для сбора информации о клиентах. Для того чтобы автоматически сегментировать лиды, необходимо организовать данные в соответствии с вашими потребностями.
• Благодаря этому, данные автоматически передаются в вашу CRM. Обогатите вашу CRM информацией, которую вы получили в ходе бесед. Публикация данных о ваших торговых представителях в реальном времени может помочь им лучше выполнять свою работу.
• В режиме реального времени вы можете проводить соединение потенциальных клиентов с вашим отделом продаж. Устройте встречу с потенциальным клиентом с помощью чат-бота. Вы можете разрешить посетителям звонить вам, используя виджет чата, и сразу же получать ответы на свои вопросы.

3. Поддержка

• Клиенты нуждаются в вашей помощи 24/7. Будьте готовы предоставлять клиентам последовательную поддержку по всем каналам, а также гарантировать решение проблем в любое время.
• Обеспечьте быстрое решение проблемы. При помощи визуальных эффектов и интерактивных форм можно объяснить технические проблемы. Это позволит сократить время на решение проблемы.
• Чтобы повысить эффективность команды, необходимо увеличить ее производительность. Для того, чтобы повысить эффективность команды, следует автоматизировать ответы на повторяющиеся вопросы. Это позволит сконцентрироваться на более сложных ситуациях.

4. Образование

• Направьте усилия на оптимизацию процесса найма. В период проведения открытых дверей и в дни, когда можно легко объяснить процедуру поступления, необходимо продвигать курсы и проводить мероприятия.
• Пожалуйста, помогите своим ученикам. Заполните контактную форму, чтобы автоматизировать часто задаваемые вопросы и получать больше уникальных запросов.
• Благодаря инновациям, появляется возможность получения выгоды. Воспользуйтесь теми технологиями, которые вам близки и нравятся вашим ученикам. Будьте готовы предоставить им быстрый и актуальный ответ.

5. Предприятие

• Увеличьте возможности для осуществления продаж. Будьте готовы активно общаться с потенциальными клиентами, используя контекстные приветствия в чат-боте. Повысьте эффективность привлечения большего количества потенциальных клиентов.
• Планируйте создание бесшовного клиентского опыта. С помощью персонализированных рекомендаций чат-бота можно привлечь внимание потенциальных клиентов. У клиентов есть возможность получать поддержку на всех этапах принятия решений.
• Для того чтобы увеличить продажи, необходимо разработать процесс, который будет их масштаби. Предварительно произведите генерацию и сегментацию лидов, чтобы получить наиболее эффективные результаты. С помощью этого способа вы можете сократить цикл продаж, связывая высококачественных лидов с вашими торговыми представителями в реальном времени.

6. Здравоохранение

• Разработанный без кода визуальный конструктор. С помощью перетаскивания можно создать насыщенные диалоги, которые будут иметь понятный интерфейс.
• Данный инструмент предназначен для проведения тестирования чат-бота. В приложении ChatBot есть возможность легко протестировать работу своего чат-бота, прежде чем он начнет общение с пациентами.
• Ознакомьтесь с бесплатным функционалом чата. С помощью одного клика вы можете добавить на свой сайт медицинского чат-бота. Попробуйте изменить его внешний вид, соответствуя дизайну вашего веб-сайта.

Конструктор бота

С помощью конструктора вы можете создать чат-бот, передвигая блоки бесед, а также выбирая один из нескольких вариантов ответов бота и действий. Вы можете использовать различные шаблоны для переписки, в зависимости от сферы вашей деятельности. Включите в программу тестирования ботов функцию проверки, после чего измените его внешний вид в соответствии с дизайном и стилем бренда. Подключите многоязычность к ответам, используя пользовательские данные и используя адаптацию на основе пользовательских данных. Увеличивайте количество изображений и визуальных эффектов в переписке. Используйте интерактивные кнопки навигации, карты продукции и их изображения. Чтобы анализировать взаимодействие пользователей с искусственным интеллектом, необходимо иметь доступ ко всем завершенным чатам.

Статистика

Проверяйте наличие общих чатов между ботом и его пользователями, используя специальные фильтры. Анализ средней вовлеченности в чат можно провести с помощью графика, используя его для сравнения. Чтобы увидеть активность пользователей в определенное время, используйте тепловую карту. Для того чтобы лучше понять, какие именно интересы у вашей целевой аудитории, изучите повторяющиеся темы в диалоге.

Другое

При входе в систему, используйте данные своих учетных записей Google, Microsoft, Facebook и LiveChat для входа. Чтобы защитить данные пользователей, которые подключаются к вашим чат-ботам, используйте 256-битное шифрование SSL. Данные пользователя собираются и автоматически передаются в процессе общения. Это позволяет узнать его возраст, пол, географию и другие данные. В целях дополнительного сбора и проверки информации о клиентах, используйте вопросы. Образуйте пользовательские списки контактов для того, чтобы создавать индивидуальные предложения. Для того чтобы получать новые лиды в CRM или email-маркетинг, необходимо их импортировать.