C2D (Chat2Desk) – известный агрегатор мессенджеров. Является популярным софтом для оптимизации бизнес-процессов. Основная его задача – оптимизация и увеличение скорости обработки заявок от клиентов. Утилита позволяет кастомизировать дизайн чатов, оформлять и структурировать рабочее пространство. Функция передач чата между сотрудниками помогает разгрузить коллег во время большого потока клиентов. Автоматизация обработки заявок и установка чат-ботов значительно облегчают прием заявок и обращений от аудитории. А механизм для анализа эффективности привлечения ЦА помогает проводить мониторинг результатов работы.
Chat2Desk — сервис, который выступает в качестве агрегатора мессенджеров. Эта платформа позволяет интегрировать сообщения, поступающие из различных мессенджеров и соц-сетей, а также пришедших по e-mail.
Система Chat2Desk представляет собой эффективный сервис для объединения сообщений, приходящих по различным каналам. В результате пользователю больше не требуется держать на экране целый ряд окошек чатов и переключаться между ними по вкладкам, также он не будет рисковать ненамеренно закрыть определенный чат в самый неподходящий момент. Теперь все сообщения как из различных мессенджеров, включая телеграм, так и из Facebook и Вконтакте будет поступать на эту платформу. Дополнительно можно получать письма, пришедшие по электронной почте, но для этого понадобится внести изменения в настройки собственного ящика, чтобы сделать допустимой такую операцию.
Платформа Chat2Desk позволяет:
Мессенджер 
Уже более 2 лет с утилитой и даже не на что пожаловаться. Несмотря на то, что не с самого старта с ней, но за это время сильно выросли и прибавили в качестве и доп. опциях, что не может не радовать. Почему выбрал их? Количество мессенджеров, которые доступны для интеграции, стоимость пакета функций приятная и удобная кастомизация
Незаменимая вещь. Сколько сервисов не тестили, все что-то не то: то функции урезанные, то кастомизации недостаточно, то баши, то сообщения не приходят. А вот C2D этих недостатков лишен. При своей невысокой стоимости, сервис показывает внушительные результаты производительности и функционала. За нормальную интеграцию чат-ботов – отдельная благодарность разработчикам.
За год работы с прогой нареканий особых нет. Были пару раз проблемы со связью, но не более. Отдельное спасибо, что есть конструктор тарифа и можно самому выбрать все нужные элементы для работы (такое мало где встречается). Простота работы – отдельный плюс. Не тратишь много времени на обучение или переобучение новых сотрудников.
Сначала меня смутила платная версия с расширенным функционалом. Потом я прошерстил аналоги и конкурентов, понял, что так делают все для поддержания качества и обслуживания сервиса. Сравнил функционал, доступные опции и решил потестить именно C2D. Ну и вот уже 2 месяца пользуюсь про-версией софта. Удобно, быстро, просто. И порадовало количество доступных мессенджеров для подключения.
Сервис Chat2Desk хорошо себя показал на дистанции. Работаю уже более 4 месяцев и «косяков» пока не обнаружила. Связь стабильная, качество соединения и работы самого софта тоже приятно радует. Сама утилита очень простая и интуитивно понятная: простая регистрация, минималистичный и приятный интерфейс. Подключается сам мессенджер за пару минут. Стоит ли ставить? Определённо стоит.
Для обработки обращений или сообщений от клиентов можно подключить абсолютно любую удобную соц.сеть или мессенджеры, это безусловно радует. Также удивлением для нас стало, что тут присутствуют автоответы, которые встроены в программу. Шаблонов много и все они хороши, если доработать вручную. Чат-боты тоже радуют. Однозначно рекомендую.
Входит в категории
Полезные статьи по тематике
