Calltouch Лидс

Описание

Calltouch Лидс — это удобная онлайн-платформа, которая помогает колл-центрам и бизнесу быстро собирать, распределять и обрабатывать входящие заявки. Сервис отлично подходит для компаний, работающих с большим потоком звонков, заявок с сайта и заявок из рекламы. С Calltouch Лидс можно навести порядок в хаосе заявок: ничего не потеряется, не забудется, а каждый потенциальный клиент получит вовремя обратный звонок. Сервис автоматически собирает лиды из разных каналов (сайты, формы, реклама), направляет их в нужные отделы, а менеджеры видят всю информацию о клиенте в одном окне. Это значительно сокращает время ответа и увеличивает шанс закрыть сделку.

Функционал:

• Автоматический сбор лидов с сайта, форм, рекламы и соцсетей.
• Передача заявок менеджерам в зависимости от темы, региона или загрузки.
• Контроль за статусами обработки: новые, в работе, завершённые.
• Интеграция с CRM-системами для передачи данных о клиентах.
• Сбор и хранение истории общения с каждым лидом.
• Настройка автоматических уведомлений о новых заявках.
• Аналитика по источникам лидов и эффективности обработки.
• Возможность подключить IP-телефонию и отслеживать звонки.

Личный кабинет

Личный кабинет в Calltouch Лидс — это центр управления всеми заявками. Здесь видно, сколько лидов пришло, на каком этапе они находятся, кто из менеджеров их обрабатывает. Можно настроить права доступа для сотрудников, чтобы каждый видел только свою часть. Также в кабинете доступна аналитика: видно, сколько лидов закрыто в продажу, сколько «заглохло», какие каналы приносят больше всего клиентов. Всё оформлено так, чтобы не запутаться — даже если заявок сотни в день.

Реферальная программа

Calltouch Лидс предлагает партнёрскую программу: приглашаешь коллег или клиентов — получаешь бонусы на счёт или скидку на оплату сервиса. Хороший вариант для маркетологов, агентств или интеграторов, которые помогают бизнесу выстраивать продажи.

Преимущества

1. Автоматический сбор лидов из всех каналов — больше не надо вручную сводить таблицы.
2. Быстрое распределение заявок между менеджерами — никто не останется без внимания.
3. Подключение к CRM и IP-телефонии — вся работа в одном окне.
4. Простая и понятная аналитика — видно, какие каналы приносят результат.
5. Возможность гибкой настройки распределения лидов — по региону, продукту, менеджеру.
6. История общения с каждым клиентом сохраняется — удобно возвращаться к диалогам.
7. Работает в облаке — доступно из любой точки мира.

Недостатки

1. Некоторые функции доступны только в премиум-тарифах.
2. Может быть сложно настроить интеграцию с редкими CRM без помощи специалистов.
3. Не самая удобная мобильная версия — лучше работать с компьютера.
4. Сложности при первой настройке для тех, кто раньше не работал с подобными системами.