Комментарий:
Я решил соответствовать общей тенденции, чтобы улучшить контакт с клиентами и избавиться от необходимости отвечать на один и тот же вопрос несколько раз. Проведя небольшое исследование на их сайте, я создал простого бота для telegram, который хорошо работал. Однако нужно было усложнить разговор и автоматизировать не только телеграф, но и другие социальные сети. Вот тут-то я и столкнулся с проблемами: создание чат-ботов для социальных сетей оказалось сложнее, чем ожидалось, и возникли технические проблемы. Общение со службой поддержки было полезным, но требовало времени.