Отзывы о amoCRM

Пользуемся amoCRM в отделе продаж уже больше года. Удобно, что все заявки из разных каналов попадают в одну воронку, менеджерам проще не терять клиентов и видеть историю общения. Еще нравится, что можно настроить задачи и напоминания, стало меньше забытых звонков. Из минусов — часть настроек не самая очевидная, без помощи интегратора поначалу разбирались долго.

С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.

Удобная и функциональная платформа. Механизм интеграции телефонной связи работает с перебоями, примерно в 15-20% случаев звонки не принимаются. Но это еще не самое худшее. На помощь приходит техническая поддержка! Ее не существует. Данную девушку посадили за то, что она не может даже в чате ответить всем. Среднее время ответа в чате составляет 3-4 часа. В этом нет решения проблемы. Это всего лишь ответ на поставленный вопрос. Для решения проблемы, связанной с основным функционалом, могут потребоваться месяцы. Вы можете наблюдать такую ситуацию: обращение, отправленное 26 марта 2020 года, все еще находится на стадии отписок типа "Здравствуйте, приношу свои извинения за возникшие проблемы при использовании нашей системы.". Забота о наших клиентах является для нас приоритетной. Мы внимательно относимся к каждому обращению, касающемуся неисправностей и сбоев в работе системы, и по каждому из таких обращений мы предпринимаем меры. При устранении недостатков, мы руководствуемся следующими критериями: степень критичности, приоритетность и т.д. Именно от этого зависит скорость исправления недочетов нашими специалистами. По этой причине, я не могу назвать точных сроков того момента, когда можно ожидать исправления возникшей проблемы. В свою очередь я искренне надеюсь на ваше понимание и готовность быстро исправить сложившуюся ситуацию. Постоянно напоминаю им о том, что необходимо выполнить поручение, но они не выполняют его. В результате получается лишь написание различных отписок. Стоит ли снова обращаться к этой компании?!

amoCRM помогает структурировать все процессы в отделе продаж. Благодаря системе мы смогли наладить учет клиентов и повысить конверсию. Очень полезна функция автоматических напоминаний и аналитики, которая помогает контролировать выполнение задач и эффективность работы.

amoCRM — отличное решение для управления продажами. Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс, который легко освоить даже новичкам. Особенно радует интеграция с мессенджерами и автоматизация рутинных задач, что значительно экономит время и упрощает работу с клиентами.