С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.
Описание
amoCRM — это облачный сервис для ведения клиентской базы, увеличения продаж и выполнения финансовых операций. Платформа используется в организациях торговли и сферы услуг. Компьютерная версия системы может использоваться в любом браузере. Для входа в профиль с мобильного устройства требуется установка приложения. Программы предусмотрены для смартфонов с операционной системой iOS и Android.
Платформа состоит из программных модулей для руководителя и сотрудников компании.
Блок руководителя обладает следующим функционалом:
- Анализ работы менеджеров.
- Постановка задач для сотрудников.
- Контроль совершенных и отложенных сделок.
- Планирование мероприятий по повышению эффективности бизнеса.
- Формирование отчетов об эффективности проделанной работы.
Персонал компании может выполнять следующие задачи:
- Совершать сделки.
- Взаимодействовать с клиентами.
- Создавать и отправлять документы в электронном виде.
- Отслеживать задания, назначенные руководителем, планировать их выполнение.
В личном кабинете системы можно настраивать отображение виджетов в зависимости от особенностей деятельности компании.
Платформа имеет простое оформление и удобное управление. В среднем менеджерам требуется 1-2 дня для полного освоения ее функций. При возникновении сложностей в работе с сервисом пользователь может получить помощь от профессионального консультанта.
Цена подписки рассчитывается исходя из количества подключенных сотрудников. Бесплатно оценить все возможности amoCRM можно в течение 14-дневного тестового периода.
Что такое amoCRM?
amoCRM — это простая и интуитивно понятная CRM-система, которая ориентирована на малый и средний бизнес. Основная задача этой системы — помочь компаниям организовать работу с клиентами, вести учет продаж и автоматизировать процессы, связанные с управлением взаимодействиями. amoCRM позволяет централизованно хранить всю информацию о клиентах, сделках и коммуникациях, что значительно упрощает работу менеджеров по продажам и руководителей отделов.
Основные функции amoCRM
-
Управление сделками: amoCRM позволяет организовать весь процесс продаж в единой системе. Пользователи могут легко отслеживать стадии сделок, вести учет взаимодействий с клиентами и назначать ответственных за каждую сделку. Все действия фиксируются в системе, что позволяет контролировать выполнение задач и анализировать эффективность работы.
-
Автоматизация продаж: amoCRM предлагает инструменты для автоматизации рутинных задач, таких как отправка писем, назначение встреч и звонков, напоминания о важных событиях. Система позволяет настроить триггеры, которые будут автоматически выполнять определенные действия при наступлении заданных условий, что значительно ускоряет процесс продаж.
-
Интеграция с мессенджерами и соцсетями: Одной из сильных сторон amoCRM является интеграция с популярными мессенджерами и социальными сетями, такими как WhatsApp, Facebook, Instagram и Telegram. Это позволяет вести коммуникацию с клиентами напрямую из CRM, что упрощает работу менеджеров и повышает скорость отклика на запросы.
-
Аналитика и отчеты: amoCRM предоставляет широкие возможности для анализа данных и создания отчетов. Система позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), такие как конверсия по сделкам, объем продаж, средний чек и другие. Аналитические инструменты помогают руководителям принимать обоснованные решения и оптимизировать процессы продаж.
-
Мобильное приложение: amoCRM предлагает мобильное приложение, доступное для iOS и Android, которое позволяет управлять продажами и взаимодействиями с клиентами на ходу. Это особенно удобно для менеджеров, которые часто работают вне офиса.
-
Воронки продаж: Система позволяет создавать и настраивать воронки продаж под потребности бизнеса. Вы можете управлять разными этапами сделки, назначать задачи на каждом этапе и контролировать их выполнение. Визуальная воронка продаж позволяет наглядно видеть, на каком этапе находятся ваши сделки и сколько из них движутся к успешному завершению.
-
Календарь и задачи: amoCRM интегрируется с календарем и позволяет планировать встречи, звонки и другие задачи. Система автоматически отправляет напоминания о предстоящих событиях, что помогает менеджерам не упускать важные моменты.
Преимущества использования amoCRM
-
Простота использования: Одним из ключевых преимуществ amoCRM является её интуитивно понятный интерфейс. Система не требует длительного обучения и легко осваивается пользователями с разным уровнем технической подготовки.
-
Быстрая настройка: amoCRM можно настроить под нужды конкретного бизнеса за короткое время. Система предлагает множество готовых шаблонов и интеграций, которые можно использовать сразу после установки.
-
Мобильность: amoCRM доступна как через веб-интерфейс, так и через мобильное приложение. Это позволяет управлять продажами и взаимодействиями с клиентами из любого места и в любое время.
-
Широкие возможности интеграции: Система поддерживает интеграцию с популярными инструментами для маркетинга, продаж и бухгалтерии. Например, amoCRM легко интегрируется с сервисами email-рассылок, телефонией, мессенджерами и соцсетями, что позволяет использовать её как единое решение для управления бизнесом.
-
Автоматизация процессов: amoCRM предлагает мощные инструменты для автоматизации рутинных задач, что позволяет сократить время на выполнение повседневных операций и повысить общую производительность команды.
Недостатки amoCRM
-
Ограниченная кастомизация: Несмотря на простоту настройки, amoCRM может показаться ограниченной в плане кастомизации для компаний с очень специфическими требованиями. Например, возможность создания собственных модулей и интеграций может быть недостаточной для крупных компаний с особыми потребностями.
-
Стоимость: amoCRM — это платная система, и стоимость её использования может варьироваться в зависимости от размера команды и необходимых функций. Для некоторых малых бизнесов стоимость подписки может показаться высокой.
-
Ограниченная поддержка больших данных: amoCRM больше подходит для малого и среднего бизнеса. Для компаний, работающих с большими объемами данных или имеющих сложные бизнес-процессы, функционала amoCRM может быть недостаточно.
Кому подходит amoCRM?
amoCRM — это отличное решение для малого и среднего бизнеса, который хочет улучшить процессы продаж и взаимодействия с клиентами. Система особенно полезна для компаний, работающих в сфере услуг, розничной торговли, маркетинга и онлайн-продаж. amoCRM помогает организовать работу с клиентами, повысить производительность команды и улучшить результаты продаж.
Как начать использовать amoCRM?
Начать работу с amoCRM очень просто. Сначала вам нужно зарегистрироваться на сайте и выбрать подходящий тарифный план. После этого вы сможете настроить систему под нужды вашего бизнеса, интегрировать её с другими инструментами и начать использовать для управления продажами. amoCRM предлагает пробный период, в течение которого вы можете протестировать все возможности системы и решить, подходит ли она для вашего бизнеса.
Дополнительная услуга
- Корпоративный мессенджер
- Последние обновления
- Блог
- Кейсы
- Комплексное внедрение
Техническая поддержка
Телефонная поддержка
Характеристики сервиса
Тайм-менеджмент Оплата по подписке Есть русская версия Веб-приложение Тарифы
Ознакомьтесь по стоимостью работы сервиса, компании. Узнайте условия оплаты и их способы.
Ознакомьтесь по стоимостью работы сервиса, компании. Узнайте условия оплаты и их способы.
Перейти на сайтПосмотреть тарифы на сайте
Фото/скриншоты интерфейса
Видео
Отзывы пользователей о amoCRM
Удобная и функциональная платформа. Механизм интеграции телефонной связи работает с перебоями, примерно в 15-20% случаев звонки не принимаются. Но это еще не самое худшее. На помощь приходит техническая поддержка! Ее не существует. Данную девушку посадили за то, что она не может даже в чате ответить всем. Среднее время ответа в чате составляет 3-4 часа. В этом нет решения проблемы. Это всего лишь ответ на поставленный вопрос. Для решения проблемы, связанной с основным функционалом, могут потребоваться месяцы. Вы можете наблюдать такую ситуацию: обращение, отправленное 26 марта 2020 года, все еще находится на стадии отписок типа "Здравствуйте, приношу свои извинения за возникшие проблемы при использовании нашей системы.". Забота о наших клиентах является для нас приоритетной. Мы внимательно относимся к каждому обращению, касающемуся неисправностей и сбоев в работе системы, и по каждому из таких обращений мы предпринимаем меры. При устранении недостатков, мы руководствуемся следующими критериями: степень критичности, приоритетность и т.д. Именно от этого зависит скорость исправления недочетов нашими специалистами. По этой причине, я не могу назвать точных сроков того момента, когда можно ожидать исправления возникшей проблемы. В свою очередь я искренне надеюсь на ваше понимание и готовность быстро исправить сложившуюся ситуацию. Постоянно напоминаю им о том, что необходимо выполнить поручение, но они не выполняют его. В результате получается лишь написание различных отписок. Стоит ли снова обращаться к этой компании?!
amoCRM помогает структурировать все процессы в отделе продаж. Благодаря системе мы смогли наладить учет клиентов и повысить конверсию. Очень полезна функция автоматических напоминаний и аналитики, которая помогает контролировать выполнение задач и эффективность работы.
amoCRM — отличное решение для управления продажами. Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс, который легко освоить даже новичкам. Особенно радует интеграция с мессенджерами и автоматизация рутинных задач, что значительно экономит время и упрощает работу с клиентами.
