Если вы ищете хороший Service Desk, мы рекомендуем вам обратиться в Admin24. Для автоматизации обслуживания клиентов - то, что нужно. Кроме того, обратите внимание, что подписаться бесплатно можно до конца мая этого года. Мы довольны функциональностью этой системы, поэтому готовы рекомендовать ее другим.
Описание
Платформа для автоматизации клиентского сервиса. С ее помощью можно принимать заявки от клиентов, выполнять их и анализировать эффективность.
Admin24-SeviceDesk разработан компанией «Информатика и Сервис»
«Информатика и Сервис» предоставляет услуги интеграции сервисов и систем, а также ИТ-аутсорсинга, помогая бизнесу работать эффективнее. Компания занимается продажей и внедрением Битрикс24, а также обеспечивает техническую поддержку и доработку системы.
Сервис и является полностью российским ПО.
Как Admin24 — Service Desk поможет улучшить клиентский сервис:
- Работа с заявками в одном окне. ;Заявки можно получать через электронную почту, телеграм и веб-формы на сайте.
- Уменьшить скорость ответа. ;По данным наших клиентов — при использовании Admin24 клиент получает ответ быстрее, так как скорость обработки сокращается в 1,3 раза.
- Уменьшить затраты на поддержку. ;Сотрудники смогут обрабатывать больше заявок.
- Не потерять ни одного клиента. ;Заявки не будут потеряны, а скорость решения и обратная связь оставят клиента довольным.
Возможности сервиса
Обработка обращений
- История
- Отправка ответа по email
- Отчетность и статистика
- Отчеты
- Поиск
- Проверка сроков
- Реестр обратившихся граждан
- Управление документами
;
Преимущества
- интеграция с соцсетями — общайтесь с клиентами в Telegram, Вконтакте и Одноклассники; -интеграция с Битрикс24 — работайте с заявками в привычном интерфейсе корпоративной системы;
- учёт клиентов и клиентский портал — сохраняйте историю и предоставляйте доступ клиентам; -автоматизация поддержки — обрабатывайте заявки и отправляйте уведомления клиентам быстрее;
- отчёты и SLA — анализируйте качество работы и обеспечивайте предсказуемый уровень обслуживания;
- многоканальная поддержка — принимайте заявки через соцсети, электронную почту и веб-форму.
Характеристики сервиса
Тарифы
Фото/скриншоты интерфейса
Видео

Отзывы пользователей о Admin24 — Service Desk
Мы очень довольны результатами использования Admin24, ведь это действительно качественный инструмент, благодаря которому нам удалось поднять клиентский сервис на новый уровень. Здесь вы получите высокое качество обслуживания согласно SLA и соответствие требованиям системы обработки заявок.