Одна из крупнейших российских IT-компаний, которая уже более 20 лет создает различные инструменты и продукты для помощи в ведении бизнеса во всем мире. Интерфейс понятен на...
Сравнение Битрикс24 и retailCRM: что выбрать
Эти системы решают схожие задачи, но ориентированы на разные модели бизнеса. Битрикс24 — рабочее пространство с CRM, задачами и коммуникациями. retailCRM — специализированная CRM для онлайн- и омниканальной розницы с фокусом на заказах и интеграциях с e‑commerce.
✓
Проверено редакциейсравниваем видимые данные и условия
?
Есть важные нюансысмотрите ограничения и сноски в таблице
i
Обновляем данные16.06.2026
История обновлений Последняя проверка: 16.06.2026 · подробные изменения можно добавить в админке
- Проверили актуальность основных данных страницы.
- Обновили дату редакционной проверки.
Realcrm это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, созданная для сайтов электронной коммерции. Она используется частными лицами и организациями, которые работают как в физическом, так и...
Коротко: что выбрать
Итог редакции
Выбирайте Битрикс24, если важны единое рабочее пространство, проекты, задачи и универсальная CRM под B2B и услуги. Выбирайте retailCRM, если ключевое — обработка онлайн‑заказов, омниканальная розница и плотные интеграции с маркетплейсами и службами доставки. Для гибридной модели возможна связка систем через интеграции, но оцените сложность и стоимость поддержки. Перед окончательным выбором проверьте тарифы, ограничения и сценарии масштабирования на сайтах сервисов.
Ключевые отличия
Ориентация по отрасли retailCRM Глубокая специализация на e‑commerce и рознице против универсального подхода Битрикс24.
Проекты, задачи, коллаборация Битрикс24 Сильные инструменты задач, проектов, рабочих групп, календарей и внутренней коммуникации.
Управление заказами и омниканал retailCRM Заточена под поток онлайн‑заказов, интеграции с CMS, маркетплейсами и доставками.
Маркетинг и сайт из коробки Битрикс24 Есть конструктор сайтов/лендингов, виджеты, рассылки и сквозная аналитика при подключении.
Интеграции для e‑commerce retailCRM Широкая экосистема интеграций для интернет‑торговли; заявлено 90+ подключений.
Модели развертывания паритет Обе системы доступны в облаке и на сервере (on‑premise).
Стоимость входа Битрикс24 По данным каталога стартовая стоимость ниже. Уточните актуальные тарифы на сайтах сервисов.
Что важно сравнить
Эти пункты помогают не выбрать сервис только по цене: проверьте ограничения, поддержку, условия оплаты и реальные сценарии применения.
Функциональность CRM и продажи
В Битрикс24 — универсальные воронки, сделки, телефония, контакты, задачи и совместная работа. В retailCRM — CRM под розницу, заказы, корзины, статусы, работа с товарами и доставкой.Заказы, склад и омниканальность
retailCRM ориентирована на высокие потоки онлайн‑заказов, многоканальные продажи и синхронизацию остатков. Битрикс24 такие сценарии требует настраивать и интегрировать сторонними модулями.Проектная работа и управление задачами
Сильная сторона Битрикс24: постановка задач, канбан, проекты, рабочие группы, документы и знания. В retailCRM фокус смещен на операционную обработку заказов.Маркетинг и веб-инструменты
Битрикс24 предлагает виджеты сайта, чаты, лендинги и кампании. В retailCRM — инструменты под e‑commerce (триггеры, сегментации), акцент на заказах и возврате клиентов.Интеграции и экосистема
Обе системы развивают маркетплейс приложений. retailCRM — больше готовых связок с CMS/маркетплейсами/доставками; Битрикс24 — широкий спектр интеграций для бизнеса и коммуникаций.Развертывание, масштабирование и стоимость
Обе доступны в облаке и на сервере. По данным каталога, старт в Битрикс24 дешевле; итоговая стоимость зависит от тарифов, пользователей и интеграций — проверьте на сайтах сервисов.
Вердикт по критериям
CRM и продажи Итог Паритет: универсальность у Битрикс24, розничная специализация у retailCRM.
Заказы и омниканал Итог Выигрывает retailCRM.
Проекты и задачи Итог Выигрывает Битрикс24.
Маркетинг и сайты Итог Выигрывает Битрикс24.
Интеграции e‑commerce Итог Выигрывает retailCRM.
Развертывание и стоимость Итог Развертывание — паритет; стоимость входа — условно выигрывает Битрикс24 (уточняйте тарифы).
Таблица сравнения
Если в ячейке указано “Не указано”, проверьте карточку сервиса и официальный сайт перед решением.
| Параметр | Битрикс 24 | retailCRM |
|---|---|---|
| Категория | CRM для B2B-компании | CRM для автоматизации |
| Популярный | Есть | Есть |
| Тип | CRM система, инструмент продаж, конструктор сайтов | СРМ система для розницы (розничных продаж) |
| Пробный период | Есть | Есть |
| Бесплатная версия | Есть | Есть |
| Расположение сервиса (Дислокация) | Облако или сервер | Облако, Сервер |
| Стоимость | От 590 рублей | От 1 000 рублей в месяц |
| Партнерская программа | Есть | Есть |
| Тип партнерки | Не указано | Не указано |
| Не указано | Не указано | |
| Платформа | Не указано | Не указано |
| Особенности проекта | Не указано | CRM для омникальной торговли, которая помогает автоматизировать обработку заказов и увеличить конверсию |
| Языки | Русский, Английский, Немецкий, Французский, Португальский, Испанский, Китайский, и др. | Не указано |
| Способы оплаты | Банковская карта, Банковский перевод | Не указано |
| Регионы действия проекта | Не указано | Не указано |
Кому что подойдет
Битрикс24
Команды, которым нужен единый цифровой офис с CRM, задачами и коммуникациями; B2B‑продажи, проектная работа, услуги.retailCRM
Интернет‑магазины, D2C‑бренды и омниканальные ритейлеры с приоритетом на заказы, интеграции с маркетплейсами и логистикой.
Сценарии использования
Когда может не подойти
Битрикс24
Если критичны продвинутые функции OMS для многоскладской розницы и нативные интеграции с маркетплейсами — потребуется высокая доработка.retailCRM
Если необходимы глубокие возможности по управлению проектами, знаниями и корпоративными коммуникациями — функциональность будет избыточно узкой.
Риски и что проверить
Совместимость интеграций
Проверьте наличие коннекторов к вашим CMS, маркетплейсам, 1С/ERP, ККТ, платежам и доставкам.Ограничения тарифов
Уточните лимиты по пользователям, сущностям, API и отчетности на выбранном плане.Миграция и качество данных
Оцените сложность переноса историй заказов/сделок и сопоставления каталогов товаров.Производительность и масштабирование
Проверьте, как система ведет себя при пиковых нагрузках и больших базах клиентов/заказов.Соблюдение требований безопасности и локализации
Уточните хранение данных, соответствие 152‑ФЗ/другим нормам и доступные регионы хостинга.
Чеклист выбора
- Определите модель: B2B‑проекты или e‑commerce/омниканал.
- Оцените объем заказов и пиковую нагрузку.
- Решите, нужны ли задачи, проекты и цифровой офис внутри CRM.
- Проверьте ключевые интеграции: CMS, маркетплейсы, ERP/1С, телефония, доставка, оплата.
- Выберите развертывание: облако или сервер; требования к хранению данных.
- Сверьте тарифы, лимиты и стоимость внедрения/поддержки на сайтах сервисов.
- Проведите пилот: протестируйте 1–2 критичных процесса и интеграции.
- Определите, кто будет сопровождать систему: внутренняя команда или партнер.
Вопросы о сравнении
Что выбрать для интернет‑магазина с маркетплейсами и доставкой?
Чаще подходит retailCRM благодаря фокусу на заказах и интеграциям с e‑commerce. Проверьте список интеграций под ваши каналы и логистику.
Подходит ли Битрикс24 для e‑commerce?
Да, но для глубокой розничной специфики потребуются интеграции и настройки. Если приоритет — OMS и склады, рассмотрите retailCRM.
Можно ли связать Битрикс24 и retailCRM?
Да, возможна интеграция через готовые коннекторы или API. Оцените стоимость поддержки и риски дублирования данных.
Есть ли облако и серверные версии?
У обеих платформ доступны облачные и серверные варианты. Уточните отличия редакций и требования к инфраструктуре на сайтах сервисов.
Как протестировать перед покупкой?
Обе системы предлагают пробный период. Запустите пилотные сценарии, проверьте лимиты тарифов и поведение интеграций под нагрузкой.
Отзывы пользователей о сервисах
Битрикс 24
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными...
Некрасов Артём, 24.01.2023 Все отзывы
retailCRM
Retailcrm, безусловно, является наиболее практичной платформой для использования персоналом интернет-магазина, но все же можно выделить некоторые недостатки. Нас подвел сложный для понимания интерфейс и скудный выбор. Нам удалось самостоятельно настроить приложение социальной сети. Мы попытались связать tilda, но...
Павлов Павел, 25.01.2023 Все отзывы
После сравнения
После сравнения переходите к карточкам, отзывам и соседним рейтингам
Если сравнение помогло сузить выбор, дальше удобно перейти в отзывы, соседние подборки или полный каталог сервисов.
Еще сравнения
Откройте другие готовые сценарии сравнения и сохраненные подборки.
Отзывы и карточки сервисов
После таблицы полезно перейти в отзывы и подробные карточки выбранных решений.
Статьи и обучение
Если нужен дополнительный контекст, переходите в статьи про сервисы, маркетинг и подборки курсов.