Обновления выходят часто, и ручная регрессия занимает все больше времени. С каких сценариев начать автоматизацию: авторизация, формы, оплата, API или самые частые пользовательские пути?
Пользователи покупают доступ к курсам, но не все проходят программу до конца. Какие показатели смотреть: активность в первую неделю, завершение уроков, возврат к платформе, продление подписки и NPS?
В CRM попадают лиды с сайта, вебинаров и рекламы, но качество сильно отличается. Какие признаки учитывать: источник, поведение на сайте, должность, размер компании, история контактов и готовность к покупке?
Покупатель видит товар по фото, карточке и отзывам, поэтому упаковка работает как часть рекламного сообщения. Что важнее для доверия: читаемость, цвет, состав, крупные планы или сравнение размера?
В Telegram-чате пользователи в основном задают вопросы и пишут о проблемах. Какие форматы, правила и темы помогут развивать сообщество, а не только разгружать поддержку?
После интеграций часть людей подписывается, часть покупает через недели, а часть приходит без промокода. Какие методы отслеживания использовать: UTM, промокоды, опросы, брендовые запросы и сравнение периодов?
Отчеты собираются из рекламных кабинетов, CRM и аналитики, поэтому цифры часто спорят между собой. Какие блоки вынести на один экран: расходы, лиды, продажи, ROMI, воронку и качество заявок?
Пользователи доходят до оплаты тарифа, но часть платежей не проходит или обрывается. Что проверять: платежный шлюз, способы оплаты, сообщения об ошибках, повторные попытки и напоминания?
Контент нужно обновлять на сайте, в приложении и в рассылках, а редакторы хотят простой интерфейс. Какие плюсы и минусы headless-подхода важны для разработки, поддержки и бюджета?
В прошлых интервью часто слышали фразы вроде ‘все нормально’ и ‘в целом удобно’. Какие вопросы задавать, чтобы увидеть реальные действия, проблемы и контекст использования продукта?
