ТОП 14 онлайн сервисов для записи клиентов онлайн

Хороший сервис записи клиентов позволит ни про кого не забывать, не записывать двух человек к одному специалисту одновременно и просто видеть загрузку на ближайшие дни. Записи в блокнот и эксель давно не актуальны, хоть ими и пользуются до сих пор многие частные специалисты и небольшие бизнесы. Однако хорошая система учета позволит лучше взаимодействовать с клиентами и завоевывать их лояльность.

Приложения для записи клиентов имеют следующие возможности:

• Предлагают удобный и наглядный интерфейс для ведения учета.
• Могут автоматически рассылать напоминание клиентам о записи.
• Позволяют считать оплату сотрудникам и вести учет материалов.
• Могут интегрироваться с соцсетями и сайтом для онлайн-записи и др.

5 важных вопросов

1. Что за сервисы онлайн-записи? Этот сервис похож на онлайн-календарь, который может автоматически управлять работой администратора и вести наше расписание. Такой инструмент способствует упрощению взаимодействия между компаниями и их клиентами, он устраняет необходимость в ответах на звонки. Существует возможность отказаться от ведения журнала, так как алгоритм сам будет вести его за нас.

2. Для чего они нужны? Это сделано для удобства клиентов, которые могут воспользоваться удобным способом для того чтобы попасть к нам на прием. В отличие от работников, люди не нуждаются в звонках в офис и общении с живыми людьми. Для того чтобы записаться на прием, они выбирают подходящую дату и время, кликают по ссылке или же просто переходят на сайт. С помощью сервиса можно самостоятельно сформировать расписание и увидеть в календаре, кто и когда будет у нас записан. Мы можем наблюдать за обновлениями в режиме реального времени.

3. Кому они нужны? В список попали все организации и частные мастера, которые предоставляют услуги по записи. Чаще всего, такие сервисы используются в салонах красоты, стоматологических кабинетах и медицинских клиниках, частных мастерах и специалистах, репетиторах, автосервисах, гостиницах и т.д.

4. Какие бывают виды сервисов? Вы можете выбрать из нескольких вариантов: простые, которые можно увидеть в виде онлайн-расписания, сложные, которые можно использовать как CRM-систему, и универсальные, которые подходят всем. Это решение имеет огромный спрос на рынке. В нашем каталоге представлены самые надежные и проверенные временем инструменты.

5. Сколько это стоит? Цены отличаются. Есть много бесплатных решений, но они имеют не самый привлекательный функционал. От 300 рублей в месяц можно получить самые дешевые варианты. Подключение OkoCRM обойдется вам дешевле, чем приобретение нового оборудования.

ТОП 5 сервисов онлайн записи в 2024 году

Мы сравнили и выбрали лучшие, с нашей точки зрения, сервисы онлайн-записи для осуществления записи клиентов. Клиентские сервисы для онлайн-записи представляют собой автоматизированные электронные календари, которые используются для хранения и анализа информации о запланированных встречах, посещениях, времени их проведения и формирования расписания работы специалистов.

Сервис	Функционал	Стоимость сервиса	Бесплатный тариф	Ссылка
YCLIENTS🥇	Создание и размещение на сайте виджета для онлайн-записи. Автоматическая рассылка клиентам напоминаний и уведомлений. Просмотр подробной статистики работы и расчет зарплат	от 694 руб./мес.	пробный период — 7 дней	Перейти на сайт
Rient🥈	Система бронирования через сайт и соцсети. Контроль денежных потоков и снижение издержек. Гибкая сегментация базы и разные подходы для лояльности клиентов.	от 780 руб./мес.	бесплатный тариф на 3 мес.	Перейти на сайт
DIKIDI🥉	Запись на услуги через сайт, соцсети или приложение. Электронный журнал для ведения расписания. Подробные отчеты по продажам, финансам и ключевым показателям бизнеса.	от 187 руб./мес.	базовые функции доступны бесплатно	Перейти на сайт
Rubitime	Пользователи смогут записываться через сайт или соцсети. Оповещения по Email, СМС или мессенджеры. Создание уникального дизайна сайта с опцией онлайн-бронирования.	от 406 руб./мес.	пробный период — 7 дней	Перейти на сайт
Hesus	Создание и оформление форм с использованием шаблонов. Размещение виджетов на сайте или по прямым ссылкам. Интеграция с сервисами для автоматического администрирования заявок.	от 4,36$/мес.	пробный период — 7 дней	Перейти на сайт

Существуют множество подобных сервисов и их функционал, как и стоимость, отличается. Мы же расскажем о 11 популярных системах ведения клиентов, что поможет вам отыскать подходящий вариант.

Yclients

• Стоимость — от 617 руб. / мес.
• Пробная версия — Есть

Это облачная платформа, которая подходит для любого типа бизнеса, начиная от небольших маникюрных студий и заканчивая шиномонтажом. У нее мощный функционал и удобный интерфейс. Позволяет делать онлайн запись клиентов в удобном интерфейсе с множеством функций.

Вам будут доступны самые передовые технологии: виджет онлайн-записи, мобильные приложения, разработанные индивидуально под ваш бренд, CRM-система, финансовый и складской учет, подробная аналитика, программа лояльности, SMS и Email рассылки клиентам и сотрудникам, IP-телефония, интеграция с кассовым оборудованием и многое другое.

Система автоматизации позволяет привлекать дополнительных клиентов и повышать лояльность существующих, помогает навести порядок в делах компании и принимать верные решения на основе аналитических данных по клиентам, сотрудникам, филиалам. А администратору дает возможность избежать ошибок в работе и сэкономить до 60 часов неделю, уделив их клиентам.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителей позволит держать руку на пульсе и контролировать ваш бизнес, где бы вы не находились.

Компания существует уже более 8 лет и является лидером своего сектора рынка, более 18 000 клиентов ведут свой бизнес в YCLIENTS, более 40 000 администраторов по всей России, Украине, Белоруссии, Казахстану, Латвии и Эстонии ежедневно используют систему.

Перейти на сайт

Программа состоит из модулей:

• Электронный журнал: сюда вносятся все клиенты, а также информация, к какому сотруднику они записаны.
• Онлайн-запись: система может интегрироваться с сайтом, соцсетями, картами 2GIS, Google, Яндекс и др. площадками, чтобы клиенты могли записываться самостоятельно.
• CRM: Yclients собирает все данные о клиенте – от ФИО до истории посещений.
• Складской учет: сервис может оформлять продажу товаров и учитывать расходные материалы.
• Финансовый отчет и расчет зарплат: площадка поможет видеть расходы и автоматически начислять зарплату.

Yclients имеет интеграции с IP-телефонией, позволяет настраивать уведомления по SMS и WhatsApp, принимать записи через чат-бот. Он также может подключаться к онлайн-кассам Атол, Эвотор, Штрих-М, LifePay.

Преимущества

• Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
• Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
• Открытый API для разработчиков
• Большой выбор методов оплаты лицензии
• Более 9 лет на рынке
• Мощная и понятная облачная платформа
• Возможность разработки мобильного приложение для записи клиентов
• Работа в одном окне браузера
• Наличие скидок
• Адаптивность на всех устройствах
• Множество отчетов
• Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.

Недостатки

• В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
• Долгие ответы службы поддержки
• Очередность в заполнении данных при настройке
• Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
• Интеграции не представлены в личном кабинете.

Сервис предоставляет 7-дневный тестовый период. Далее оплата будет составлять от 686 руб./мес. при покупке двухлетнего доступа.

Rient

• Стоимость — от 0 руб. / мес.
• Бесплатная версия — Есть
• Пробная версия — Есть

На сегодняшний день сервис онлайн-записи клиентов Rient является сравнительно молодым, но уже успел завоевать свою долю рынка. Служба технической поддержки всегда доступна через телефон, мессенджер или электронную почту. Уровень мастерства команды разработчиков Rient позволяет им слышать своих клиентов и вместе с ними разрабатывать удобный, функциональный и комфортный сервис для автоматизации и онлайн-записи клиентов компаний, оказывающих услуги.

Перейти на сайт

Возможности:

• Яндекс онлайн-запись.
• Существует возможность гибкого и удобного формирования рабочего графика сотрудников. Вы можете выбрать удобный для вас график работы и установить конкретные рабочие дни всего за несколько кликов.
• Услуга оплаты онлайн для клиентов, которые подключены к системе.
• На выбор представлено четыре варианта оформления виджетов (компания, подразделение, сотрудник, услуга).
• Присоединение к интернету с помощью IP-телефонии, а также мессенджеров.
• Удобный виджет онлайн-записи, который можно отправить клиенту, а также использовать в социальных сетях и гео-сервисах.
• При добавлении клиента происходит автоматическое и ручное его добавление в черный список клиентов.
• Интересные факты о бенчмаркинге (получение прибыли, ее распределение и др.)
• Показатели, основанные на источниках записи (Яндекс-виджет, администратор VK, 2GIS, прямая ссылка), рейтинг услуг и их возраст, пол и возрастная категория клиентов.
• Приведен расчет зарплаты. На выбор предлагается несколько вариантов. Можно выбрать одну из пяти моделей (за выход — день, за час, % оклад, план), а также комбинировать их между собой.
• Для клиентов была разработана система лояльности.
• С помощью этой функции можно прослушивать разговоры и оставлять свои комментарии к ним. Также, при интеграции с IP-телефонией появляется окно с номером телефона, которое отображается на экране при каждом звонке.
• В случае необходимости, вы можете запретить онлайн-запись к определенным мастерам или разрешить только постоянным клиентам.
• Оно имеет удобное расписание Drag-and-drop.
• В Rient есть множество возможностей для защиты, например можно запретить доступ к нему администратору в нерабочее время или использовать определённый IP-адрес.
• Благодаря журналу безопасности можно отслеживать все действия, которые совершает пользователь в системе.
• На основе интеграции в мессенджеры возможно отправление СМС и сообщений через них.
• Обязательное соблюдение 152-ФЗ. Ваше согласие на обработку персональных данных клиента будет получено при онлайн-записи через виджет, что позволит вам обрабатывать данные в интересах вашей компании.
• В момент онлайн-записи клиента, можно настроить отправку сообщений сотрудникам, администраторам, менеджерам.
• Показана история каждого посещения клиента.
• Выполняем работу по написанию отзывов.
• Двух- и многофилиальность.

Тарифные планы:

• Лайт — это тариф с неограниченными лимитами по количеству записей (до 300 в месяц) и сотрудникам (до 4 сотрудников), а также отсутствием возможности добавить филиалы. В данном случае под работниками подразумеваются именно мастера. Требования к сотрудникам администрации и менеджерам не имеют ограничений.
• Соло — от 780 руб./мес. В компании работают до 12 сотрудников, при этом не существует ограничений по количеству сотрудников и отсутствует возможность добавить филиалы.
• Сетевой — от 1440 руб/мес. Допускается добавление до 2-ух филиалов, при этом никаких ограничений нет.
• Максимум — от 2160 руб./мес. Допускается добавление до 10 филиалов, в остальном же никаких ограничений не существует.

Сервис предоставляет бесплатный тариф на 3 мес. Далее оплата будет составлять от 780 руб./мес. при покупке двухлетнего доступа.

Torrow

А этот сервис идеально подходит для инфобизнеса и различных школ. Отличается гибкими настройками расписания клиентов и преподавателей. Площадка ведет учет доступности всех используемых ресурсов (время преподавателей, свободные кабинеты), может дублировать записи в гугл-календарь.

Перейти на сайт

Torrow позволяет клиентам легко записываться онлайн. Ссылку на запись можно разместить в соцсетях, 2GIS, Google-картах.

Сервис может рассылать уведомления, поздравлять с днем рождения и присылать сообщения сотрудникам. Есть интеграция с amoCRM, мессенджерами, сайтами, 1С.

Torrow можно использовать в течение 6 месяцев бесплатно, однако нужно провести интервью с представителями компании. Для компаний со штатом до 10 человек стоимость будет составлять 400 руб. за 1 сотрудника.

Paiper

А этот сервис идеален для тех, кто оказывает индивидуальные услуги и продвигается через Инстаграм, ТикТок, ВК и пр. сети. Удобен для работы с мобильного телефона.

Данный сервис позволяет сделать свой мини-сайт, указав основные услуги, цены, ссылки на другие сети и разместив форму для записи. То есть заменит мультиссылку в Инстаграме. Уведомления о новом записавшемся клиенте придет на емайл или в Телеграм.

Перейти на сайт

Стоит сервис 250 руб. в месяц. Есть бесплатная лайт-версия с минимальным функционалом.

Rubitime

Удобный сервис онлайн-записи, который подойдет для частных мастеров, студий красоты, медцентров, автосервиса и бизнеса по аренде номеров. Имеет свою CRM, наглядный журнал учета.

Перейти на сайт

Rubitime обладает виджетом онлайн-записи, который можно протестировать прямо на сайте сервиса. Из других возможностей:

• Рассылка уведомлений клиенту по email, WhatsАpp, SMS.
• Подробная статистика по доходности услуги/специалиста/филиала.
• Собственное мобильное приложение для записи клиентов и получения Push-уведомлений.
• Интеграция с платежными системами для приема предоплаты.

Одно из самых простых и доступных решений для записи клиентов с помощью виджетов на сайте, в социальных сетях или отправления по прямой ссылке.

Возможности:

• Есть журнал записей.
• Карточки клиентов.
• История взаимодействия с клиентом записывается.
• Есть возможность задать график работы специалистов и рассчитать их заработную плату.
• Функция записи в онлайн режиме.
• Показана статистика, где отображена финансовая составляющая сделок и прочее.
• С помощью системы можно получать уведомления по нескольким каналам: через Telegram, SMS, WhatsApp или e-mail.
• Для того чтобы пользоваться мобильным приложением,
• На данный момент происходит прием оплаты или внесения предоплаты.

Тарифные планы:

• Бесплатный — это только 1 филиал или сотрудник, услуга, не предоставляется никаких дополнительных услуг, а также отсутствует возможность оплаты.
• От 406 руб./мес.

Преимущества

• У клиента есть возможность самостоятельно выбрать удобный для него временной интервал и записаться на прием онлайн.
• Благодаря этому сервису, владельцам бизнеса стало возможным эффективно управлять записями клиентов, а также редактировать расписание их работы.
• Благодаря сервисам, предоставляющим онлайн-уведомления и напоминания, клиенты могут значительно сократить количество пропусков и отмененных записей благодаря своевременному получению уведомлений.
• Услуга позволяет хранить историю посещений, перечень услуг и информацию о клиентах.
• Обеспечивает анализ бронирований клиентов, популярности услуг и других показателей с помощью данных, предоставляемых компанией.
• Эта функция позволяет интегрироваться с различными сервисами: платежными системами, мессенджерами, CRM-системами и другими.

Для тех, у кого нет сайта, Rubitime предлагает создать его на основе конструктора. Для частного мастера с одной услугой сервис будет бесплатным. Оплата за пользование площадкой начинается со 336 руб./мес.

DIKIDI Business

На первом месте в рейтинге находится сервис онлайн-записи DIKIDI Business, который может быть использован для организации бизнеса любого типа: салоны красоты, стоматологические клиники, автосервисы и прочее. Удобство работы с клиентской базой обеспечивается благодаря использованию данной платформы. Она позволяет вести историю взаимодействия с каждым клиентом, отслеживать статистику и многое другое.

Перейти на сайт

Возможности:

• Главным инструментом является журнал, который предназначен для записи клиентов.
• График работы специалистов отображается в виде таблицы.
• Ознакомьтесь с готовыми вариантами интеграции между IP-телефонией, Google и Яндекс-сервисами.
• С помощью этого способа можно получить доступ к онлайн-кассе для осуществления платежей.
• Отправка сообщений с помощью SMS-сообщений.
• Есть возможность воспользоваться бесплатным тарифом.
• С любого устройства можно получить доступ к кабинету.
• Неотлагательная помощь службы поддержки.
• Ответы на все вопросы, касающиеся работы с сервисом, находятся в большой базе знаний.
• Показатели деятельности специалиста могут включать в себя: график работы, перечень выполняемых работ и их стоимость, контакты для связи (телефон, схема оплаты), фотографии выполненных работ, а также иные данные.
• В разделе «Ресурсы» можно найти информацию о том, что в него вносят оборудование компании, но если оно занято другим специалистом в определенное время, то это не позволит клиенту записаться на прием.
• Войти на сайт или воспользоваться мобильным приложением можно через социальные сети, используя прямую ссылку или перейдя по ней с помощью сайта или телефона.

Тарифные планы:

• Основной (бесплатно) включает в себя целый спектр возможностей.
• Начиная с 187 рублей за один месяц. – В этом разделе можно найти информацию о продажах, финансах и зарплате специалистов.

Сервис записи и бронирования Simplybook

Еще один хороший сервис онлайн-записи для сферы услуг любых направлений. Из особенностей – большой набор шаблонов для онлайн-бронирования. Их можно использовать как полноценный сайт, так и как виджет для уже существующего сайта.

Перейти на сайт

У Simplybook предусмотрены:

• Интеграция с Facebook и Instagram, WordPress и другими CMS системами.
• Мобильное приложение клиента и администратора, в котором клиенты могут бронировать в онлайне услуги, а сотрудники – управлять бизнес-деятельностью.
• Интеграция с платежными системами.
• Рассылка уведомлений по SMS/Email.
• Создание листов ожидания.
• Демонстрация свободных мест, создание билетов и др.

Simplybook обладает обширными возможностями для записи и ведения клиента. У него есть 14-дневный пробный период, подключение которого не требует введение данных платежной карты. А цены на услуги ниже:

Bukza

Данный сервис довольно узкоспециализированный. Он подходит для бизнеса по услугам аренды и проката, организации развлекательных и спортивных мероприятий.

Виджет для онлайн-бронирования может подключаться к любой соцсети, сайту и CMS. Он работает быстро и адаптивен под любые устройства.

Bukza может быть подключен к сервисам онлайн-оплаты. Он также позволяет рассылать письма и уведомления, в т. ч. и по оценке качества услуг. При подтверждении записи клиенты будут получать QR-код заказа.

Перейти на сайт

У сервиса есть бесплатный тариф, который позволяет записать до 100 клиентов. Затем оплата будет составлять 470 руб./мес.

ГномГуру

Это простое приложение для Android для записи и учета. Подходит для частных специалистов. Оно позволяет вводить и видеть данные клиентов, настраивать SMS-оповещение и видеть статистику по услугам и заработку. Приложение может работать без подключения к интернету.

Перейти на сайт

Пользоваться приложением можно бесплатно в течение 1 месяца. Затем стоимость будет составлять от 204 руб./мес.

EasyWeek

Система учета клиентов с множеством функций. По сути, это простая CRM, которая подходит для любого бизнеса.

Перейти на сайт

Из ключевых возможностей:

• электронный журнал записи;
• онлайн-запись;
• рассылка оповещений;
• виджет для установки на сайте или в соцсетях;
• расчет зарплаты;
• учет товаров;
• управление филиалами.

Есть у EasyWeek мобильное приложением с Push-уведомлениями. Стоимость довольно высокая, от 11 $ в месяц. Есть 14-дневный пробный период.

Hesus

Этот инструмент подходит индивидуальным мастерам, СТО, хостелам, кинотеатрам, квест-студиям, фотостудиям и пр. Он имеет гибкий модуль онлайн-записи, который гибко настраивается под особенности бизнеса и личные пожелания. Hesus может принимать предоплату, рассылать уведомления, отслеживать конверсии.

Перейти на сайт

Стоимость: от 750 руб./мес.

Gbooking

Завершает нашу подборку лучших сервисов онлайн-записи инструмент Gbooking. Он подходит салонам красоты, клиникам, автосервисам. Сервис имеет удобный электронный журнал для администратора, виджет онлайн-записи. Он позволяет рассылать уведомления и собирать обратную связь. Его стоимость – от 1200 руб./мес., при этом в начальном тарифе можно добавить до 5 сотрудников.

Перейти на сайт

Запись КОМ

Онлайн-система для записи клиентов и автоматизации бизнеса в сфере обслуживания. Он встроен на сайте, и его можно просматривать онлайн. В приложениях есть административная часть, используемая владельцем и администратором, а также виджет или страница онлайн-записи для клиентов. Обслуживающая часть является индивидуальной, имеет разные уровни доступа для разных сотрудников. На странице журнала записей есть динамический интерфейс, а все посещения моментально отобразятся у владельцев и администраторов.

Перейти на сайт

Функционал приложения

1. Журнал учета.
2. В базе есть фильтр для поиска клиентов по фильтрам и возможность сортировки по группам.
3. Аутсорсинг учета товаров и автоматизации списания материалов при оказании услуги.
4. Для того чтобы подтвердить запись, необходимо отправить смс или email на номер телефона, который был указан при записи.
5. Выплата зарплат сотрудникам.
6. Измерение эффективности труда сотрудников.

Зачем нужны сервисы для онлайн-записи клиентов

Онлайн-формат записи клиентов необходим для любого бизнеса, который стремится увеличить количество клиентов. Это поможет:

• Это позволит не только сэкономить ресурсы компании, но и высвободить время руководителям, менеджерам и администраторам.
• Чтобы не запутаться в огромном разнообразии дат, следует выбирать наиболее подходящие даты.
• Если правильно провести расчеты, то можно рассчитать заработную плату и количество отработанных часов на каждого работника.
• Наиболее удобный способ быстро уточнить свободные даты для записи.
• При желании можно воспользоваться функцией автоматической рассылки в мессенджерах или смс, которая будет напоминать о посещении, предоставлять код подтверждения и персонализировать скидки для клиентов.
• Быстро и эффективно контролировать кассовый сбор и производить быстрый расчет прибыли за определенный период времени.

ПоЗаписи

Что нужно учитывать при выборе сервиса?

Каким образом следует осуществлять онлайн-запись клиентов? Для того чтобы это сделать, необходимо выбрать из огромного количества сервисов наиболее удобный и функциональный вариант.

• Легкость в настройке и интеграции виджета или страницы записи на сайте. Как правило, установка виджета осуществляется через личный кабинет, а его настройка предполагает использование кода для размещения на своем устройстве.
• Стоимость услуг. Как видно из примера, существуют решения абсолютно бесплатные, а есть и достаточно дорогостоящие. В большинстве случаев это зависит от предоставляемого функционала и популярности платформы.
• В наличие имеется тестовая версия. С помощью нее можно ознакомиться с устройством инструмента и его принципом работы.
• Данный виджет имеет прямую ссылку на него. Полезно, что ее можно использовать для рассылки клиентам, не используя виджет на сайте или в социальной сети.
• Проведение интеграции с CRM, а также другими сервисами, которые предоставляют другие компании.
• Соответствие техническим требованиям, их доступность (например, круглосуточно).

В результате, мы остановились на наиболее популярных и удобных способах решения проблемы в области автоматизации онлайн-записи клиентов. Здесь представлены как бесплатные, так и платные сервисы, которые имеют разные функционал и возможности. Данные инструменты помогут растущему бизнесу не только повысить качество обслуживания, но и привлечь большее количество лояльных клиентов, которые будут лояльно относиться к клиентам, а также сократить затраты на обслуживание, что позволит значительно улучшить работу внутри компании. После того как вы выбрали цель и провели тестирование нескольких вариантов, стоит рассмотреть возможность их дальнейшего использования.

Заключение

Итак, мы назвали 10 сервисов для записи клинта, которые позволяют упростить учет. Среди перечисленных инструментов есть как недорогие (и даже бесплатные) решения для индивидуальных специалистов, так и практически полноценные CRM-системы для компаний с несколькими филиалами. Благодаря хорошему выбору каждый бизнес сможет найти сервис, имеющий нужный функционал по приемлемой цене. А за счет наличия тестового периода сделать выбор еще проще.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.