Запись клиентов: ТОП онлайн сервисов — информация как внедрить и вести клиента

Хороший сервис записи клиентов позволит ни про кого не забывать, не записывать двух человек к одному специалисту одновременно и просто видеть загрузку на ближайшие дни. Записи в блокнот и эксель давно не актуальны, хоть ими и пользуются до сих пор многие частные специалисты и небольшие бизнесы. Однако хорошая система учета позволит лучше взаимодействовать с клиентами и завоевывать их лояльность.

Приложения для записи клиентов имеют следующие возможности:

• Предлагают удобный и наглядный интерфейс для ведения учета.
• Могут автоматически рассылать напоминание клиентам о записи.
• Позволяют считать оплату сотрудникам и вести учет материалов.
• Могут интегрироваться с соцсетями и сайтом для онлайн-записи и др.

Существуют множество подобных сервисов и их функционал, как и стоимость, отличается. Мы же расскажем о 10 популярных системах ведения клиентов, что поможет вам отыскать подходящий вариант.

10 популярных онлайн-сервисов для записи клиентов

Yclients

Это облачная платформа, которая подходит для любого типа бизнеса, начиная от небольших маникюрных студий и заканчивая шиномонтажом. У нее мощный функционал и удобный интерфейс. Позволяет делать онлайн запись клиентов в удобном интерфейсе с множеством функций.

Вам будут доступны самые передовые технологии: виджет онлайн-записи, мобильные приложения, разработанные индивидуально под ваш бренд, CRM-система, финансовый и складской учет, подробная аналитика, программа лояльности, SMS и Email рассылки клиентам и сотрудникам, IP-телефония, интеграция с кассовым оборудованием и многое другое.

Система автоматизации позволяет привлекать дополнительных клиентов и повышать лояльность существующих, помогает навести порядок в делах компании и принимать верные решения на основе аналитических данных по клиентам, сотрудникам, филиалам. А администратору дает возможность избежать ошибок в работе и сэкономить до 60 часов неделю, уделив их клиентам.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителей позволит держать руку на пульсе и контролировать ваш бизнес, где бы вы не находились.

Компания существует уже более 8 лет и является лидером своего сектора рынка, более 18 000 клиентов ведут свой бизнес в YCLIENTS, более 40 000 администраторов по всей России, Украине, Белоруссии, Казахстану, Латвии и Эстонии ежедневно используют систему.

Программа состоит из модулей:

• Электронный журнал: сюда вносятся все клиенты, а также информация, к какому сотруднику они записаны.
• Онлайн-запись: система может интегрироваться с сайтом, соцсетями, картами 2GIS, Google, Яндекс и др. площадками, чтобы клиенты могли записываться самостоятельно.
• CRM: Yclients собирает все данные о клиенте – от ФИО до истории посещений.
• Складской учет: сервис может оформлять продажу товаров и учитывать расходные материалы.
• Финансовый отчет и расчет зарплат: площадка поможет видеть расходы и автоматически начислять зарплату.

Вот так выглядит интерфейс Yclients

Yclients имеет интеграции с IP-телефонией, позволяет настраивать уведомления по SMS и WhatsApp, принимать записи через чат-бот. Он также может подключаться к онлайн-кассам Атол, Эвотор, Штрих-М, LifePay.

Преимущества

• Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
• Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
• Открытый API для разработчиков
• Большой выбор методов оплаты лицензии
• Более 9 лет на рынке
• Мощная и понятная облачная платформа
• Возможность разработки мобильного приложение для записи клиентов
• Работа в одном окне браузера
• Наличие скидок
• Адаптивность на всех устройствах
• Множество отчетов
• Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.

Недостатки

• В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
• Долгие ответы службы поддержки
• Очередность в заполнении данных при настройке
• Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
• Интеграции не представлены в личном кабинете.

Сервис предоставляет 7-дневный тестовый период. Далее оплата будет составлять от 686 руб./мес. при покупке двухлетнего доступа.

Torrow

А этот сервис идеально подходит для инфобизнеса и различных школ. Отличается гибкими настройками расписания клиентов и преподавателей. Площадка ведет учет доступности всех используемых ресурсов (время преподавателей, свободные кабинеты), может дублировать записи в гугл-календарь.

Torrow позволяет клиентам легко записываться онлайн. Ссылку на запись можно разместить в соцсетях, 2GIS, Google-картах.

Сервис может рассылать уведомления, поздравлять с днем рождения и присылать сообщения сотрудникам. Есть интеграция с amoCRM, мессенджерами, сайтами, 1С.

Torrow можно использовать в течение 6 месяцев бесплатно, однако нужно провести интервью с представителями компании. Для компаний со штатом до 10 человек стоимость будет составлять 400 руб. за 1 сотрудника.

Paiper

А этот сервис идеален для тех, кто оказывает индивидуальные услуги и продвигается через Инстаграм, ТикТок, ВК и пр. сети. Удобен для работы с мобильного телефона.

Данный сервис позволяет сделать свой мини-сайт, указав основные услуги, цены, ссылки на другие сети и разместив форму для записи. То есть заменит мультиссылку в Инстаграме. Уведомления о новом записавшемся клиенте придет на емайл или в Телеграм.

Стоит сервис 250 руб. в месяц. Есть бесплатная лайт-версия с минимальным функционалом.

Rubitime

Удобный сервис онлайн-записи, который подойдет для частных мастеров, студий красоты, медцентров, автосервиса и бизнеса по аренде номеров. Имеет свою CRM, наглядный журнал учета.

Rubitime обладает виджетом онлайн-записи, который можно протестировать прямо на сайте сервиса. Из других возможностей:

• Рассылка уведомлений клиенту по email, WhatsАpp, SMS.
• Подробная статистика по доходности услуги/специалиста/филиала.
• Собственное мобильное приложение для записи клиентов и получения Push-уведомлений.
• Интеграция с платежными системами для приема предоплаты.

Для тех, у кого нет сайта, Rubitime предлагает создать его на основе конструктора. Для частного мастера с одной услугой сервис будет бесплатным. Оплата за пользование площадкой начинается со 336 руб./мес.

Сервис записи и бронирования Simplybook

Еще один хороший сервис онлайн-записи для сферы услуг любых направлений. Из особенностей – большой набор шаблонов для онлайн-бронирования. Их можно использовать как полноценный сайт, так и как виджет для уже существующего сайта.

У Simplybook предусмотрены:

• Интеграция с Facebook и Instagram, WordPress и другими CMS системами.
• Мобильное приложение клиента и администратора, в котором клиенты могут бронировать в онлайне услуги, а сотрудники – управлять бизнес-деятельностью.
• Интеграция с платежными системами.
• Рассылка уведомлений по SMS/Email.
• Создание листов ожидания.
• Демонстрация свободных мест, создание билетов и др.

Simplybook обладает обширными возможностями для записи и ведения клиента. У него есть 14-дневный пробный период, подключение которого не требует введение данных платежной карты. А цены на услуги ниже:

Bukza

Данный сервис довольно узкоспециализированный. Он подходит для бизнеса по услугам аренды и проката, организации развлекательных и спортивных мероприятий.

Виджет для онлайн-бронирования может подключаться к любой соцсети, сайту и CMS. Он работает быстро и адаптивен под любые устройства.

Bukza может быть подключен к сервисам онлайн-оплаты. Он также позволяет рассылать письма и уведомления, в т. ч. и по оценке качества услуг. При подтверждении записи клиенты будут получать QR-код заказа.

У сервиса есть бесплатный тариф, который позволяет записать до 100 клиентов. Затем оплата будет составлять 470 руб./мес.

ГномГуру

Это простое приложение для Android для записи и учета. Подходит для частных специалистов. Оно позволяет вводить и видеть данные клиентов, настраивать SMS-оповещение и видеть статистику по услугам и заработку. Приложение может работать без подключения к интернету.

Пользоваться приложением можно бесплатно в течение 1 месяца. Затем стоимость будет составлять от 204 руб./мес.

EasyWeek

Система учета клиентов с множеством функций. По сути, это простая CRM, которая подходит для любого бизнеса.

Из ключевых возможностей:

• электронный журнал записи;
• онлайн-запись;
• рассылка оповещений;
• виджет для установки на сайте или в соцсетях;
• расчет зарплаты;
• учет товаров;
• управление филиалами.

Есть у EasyWeek мобильное приложением с Push-уведомлениями. Стоимость довольно высокая, от 11 $ в месяц. Есть 14-дневный пробный период.

Hesus

Этот инструмент подходит индивидуальным мастерам, СТО, хостелам, кинотеатрам, квест-студиям, фотостудиям и пр. Он имеет гибкий модуль онлайн-записи, который гибко настраивается под особенности бизнеса и личные пожелания. Hesus может принимать предоплату, рассылать уведомления, отслеживать конверсии.

Стоимость: от 750 руб./мес.

Пример формы онлайн-записи

Gbooking

Завершает нашу подборку лучших сервисов онлайн-записи инструмент Gbooking. Он подходит салонам красоты, клиникам, автосервисам. Сервис имеет удобный электронный журнал для администратора, виджет онлайн-записи. Он позволяет рассылать уведомления и собирать обратную связь. Его стоимость – от 1200 руб./мес., при этом в начальном тарифе можно добавить до 5 сотрудников.

Запись КОМ

Онлайн-система для записи клиентов и автоматизации бизнеса в сфере обслуживания. Он встроен на сайте, и его можно просматривать онлайн. В приложениях есть административная часть, используемая владельцем и администратором, а также виджет или страница онлайн-записи для клиентов. Обслуживающая часть является индивидуальной, имеет разные уровни доступа для разных сотрудников. На странице журнала записей есть динамический интерфейс, а все посещения моментально отобразятся у владельцев и администраторов.

Перейти на сайт

Функционал приложения

1. Журнал учета.
2. В базе есть фильтр для поиска клиентов по фильтрам и возможность сортировки по группам.
3. Аутсорсинг учета товаров и автоматизации списания материалов при оказании услуги.
4. Для того чтобы подтвердить запись, необходимо отправить смс или email на номер телефона, который был указан при записи.
5. Выплата зарплат сотрудникам.
6. Измерение эффективности труда сотрудников.

Заключение

Итак, мы назвали 10 сервисов для записи клинта, которые позволяют упростить учет. Среди перечисленных инструментов есть как недорогие (и даже бесплатные) решения для индивидуальных специалистов, так и практически полноценные CRM-системы для компаний с несколькими филиалами. Благодаря хорошему выбору каждый бизнес сможет найти сервис, имеющий нужный функционал по приемлемой цене. А за счет наличия тестового периода сделать выбор еще проще.