Яндекс.Бизнес: что это такое и как работает реклама

Яндекс Бизнес относительно новый сервис, был запущен в 2021 году. Он помогает находить потенциальных клиентов и продвигать дело в Интернете даже в условиях ограниченного бюджета. Причем какие-то специальные знания для его настройки не нужны. Многие функции платформа выполняет автоматически на основе собственных рекламных алгоритмов. 

 

Яндекс Бизнес: его назначение и кому нужен?

Яндекс Бизнес — комплексная платформа, опции и сервисы которой помогают найти клиентов в Интернете. Автоматизирует некоторые рекламные задачи по управлению проектами и бизнесом. Пользоваться системой предприниматели могут в двух форматах:

1. Бесплатно. Размещают информацию о фирме, товарах, видах деятельности в персональной карточке. А она уже транслируется в справочники, чтобы пользователи в поиске, на картах смогли найти вас.
2. Оформить «Рекламную подписку» и продвигать бизнес уже платно. Инструмент автоматически запускает объявления на всех площадках семейства Yandex. Причем алгоритмы «умные» и умеют:

• создавать посты на основе той информации, которую указываете в карточке;
• выбирать форматы и места с наибольшей конверсией для вас;
• подбирают стиль текста и оформления контента из шаблонов под площадку;
• разрабатывать не очень сложные маркетинговые стратегии для привлечения пользователей.

Яндекс Бизнес значительно упрощает все процессы продвижения товаров, услуг. Он идеально подходит малому и среднему бизнесу, у владельцев которых часто не хватает опыта, чтобы развивать собственное дело. В качестве примера компаний: рестораны, онлайн-магазины, сфера услуг и красоты, торговля.

Где рекламируется бизнес?

Сервис создает объявления, публикации о компании, которые ведут на ресурсы:

• Маркетплейсы (Озон, Яндекс Маркет, Wildberries). Указывайте товары, которые необходимо рекламировать, а также ссылку на магазин. Среди инструментов доступны фильтры. А результаты конверсии проще отслеживать с сервисами статистики. Они открыты в личных кабинетах. Или подключайте дополнительные платформы.
• На web-страницы. Информация для рекламы здесь также подгружается автоматически, но ее объемом всегда можете управлять. 
• Телеграм-каналы, чат-боты. Если используете паблик для торговли, выбирайте позиции, которые следует продвигать. Информационные ресурсы тоже подходят. Ими могут быть программы для обучения, статьи.
• Профиль в Яндекс Картах, поисковые ресурсы. Справочную информацию о вашей организации увидят все пользователи платформы Yandex. Реклама показывается в ответ на релевантные запросы.  

• Сообщества вКонтакте. Продвигайте их аналогично других платформам. Добавляйте описание товаров, услуг, полезные публикации.

Преимущества Яндекс Бизнес для предприятий

Платформа Яндекс Бизнес — один из лучших и доступных инструментов для продвижения предпринимательства, и вот несколько причин в доказательство этого:

1. Система синхронизируется со многими сервисами Yandex (сейчас их больше 90): карты, Дзен, РСЯ, услуги и так далее.
2. Создает страницу-сайт и продвигает ее в онлайн.
3. Формирует базу клиентов. Она хранится в личном кабинете, используется для рассылок и коммуникации. 
4. Есть собственная CRM-система, бесплатная и с разнообразным функционалом.
5. Настроить рекламу быстро и просто. Не нужно привлекать сторонних специалистов.
6. Ведите запись клиентов прямо в личных карточках бизнес профиля.  

Среди всех преимуществ можно выделить и отрицательный момент — результат. Он не бывает мгновенным. Поэтому не стоит ожидать легкой конверсии. Алгоритмам требуется от нескольких дней до пары недель, чтобы изучить особенности вашего бизнеса и подстроится под задачи. В идеале советуем выбирать средний бюджет, тестировать инструменты, отслеживать статистику и по ее результатам остановиться на самом эффективном.

Инструменты Яндекс Бизнес

Внутри платформы каждому предпринимателю доступны три инструмента. 

Профиль фирмы

Визитная карточка и главный инструмент платформы для бизнеса. Его будут видеть пользователи поисковой системы, Яндекс Карт. Они же оставляют отзывы, оценку вашим товарам, услугам, которые оказываете. Поэтому здесь стоит записывать больше полезной информации:

• описать бизнес;
• добавить ассортимент товаров, услуг (текст, фото);
• адрес, как найти на местности, фотографии снаружи и внутри;
• доставка, способы;
• контакты для связи (телефоны, мессенджеры, адреса пабликов).

Сайт компании

В личном кабинете автоматически создается адаптивный сайт для каждой компании, которая оформила карточку. Ресурс одинаково хорошо просматривается на разных устройствах: смартфонах, планшетах, компьютерах. У web-страницы Яндекс Бизнес есть свои особенности:

1. Услуга бесплатная. 
2. Для одной организации можно настроить только один сайт. 
3. Если у фирмы уже есть другой онлайн-ресурс, то они работают параллельно. 
4. В конструкторе можно редактировать внешний вид, загружать какие-то материалы, подключить корзину. 
5. Управляют ресурсом только владелец или пользователь в роли вебмастера. 
6. Основная информация для сайта загружается из профиля компании. 

Рекламная подписка

Платная услуга. Решение о его подключении бизнесмен принимает самостоятельно. Инструмент:

• создает рекламные объявления и публикуют их на сервисах;
• анализирует статистику, активно продвигает только те позиции, которые находят больший отклик среди пользователей;
• размещает карточки с товарами в приоритетном порядке в выдаче;
• следит за действиями лидов и собирает информацию в отчёты. 

Как добавить фирму на платформу?

Чтобы пользоваться возможностями сервиса Яндекс Бизнес, необходимо сначала зарегистрировать фирму на платформе и создать для нее профиль. Перейдите на сайт сервиса, выбирайте «Возможности» и «Добавить бизнес в Яндекс». Запишите в поля всю базовую информацию:

• название;
• логотип;
• адрес и телефон;
• график работы и прочее.

Чем больше разделов и граф заполните, тем подробнее будет описание. Так системе проще ранжировать организацию по релевантным запросам.

Завершите редактирование профиля тем, что подтвердите права на него. Верификация очень простая — на телефон поступит СМС или звонок, а вы введете только код.

Информация о товарах

Чтобы пользователи понимали, что представляет собой ваш бизнес, расскажите о своих товарах или услугах, покажите интерьер помещений. Например, если у вас салон красоты, не лишним будет поделиться общими зонами, как выглядят столики мастеров, работами в стиле «до и после». 

Для фотографий выбирайте правильный ракурс, освещение. Плохое качество может отпугнуть клиента, как и хаос в помещениях. Картинка должна привлекать. 

Синяя галочка

Организациям с синей галочкой пользователи доверяют больше. Ее наличие для них подтверждает статус надежности, сотрудничать можно, а товары и услуги отвечают всем нормам качества, обманывать не будут. В Яндекс Бизнесе получить такую может компания, у которой:

• профиль заполнен на 90 и более процентов;
• есть не менее трех фотографий;
• верифицированный аккаунт.

Чтобы не потерять ее в будущем, важно информацию пересматривать и актуализировать хотя бы раз в квартал. Ресурс напомнит вам об этом, если забудете.

Как работать с профилем?

Информация, которую владелец фирмы указывает в профиле платформы Яндекс Бизнеса, должна вызывать доверие. Безусловно используйте только актуальные данные. Но есть еще важный момент, с ними нужно работать. Один раз заполнить поля и забыть про них, не подойдет. О каких двух моментах стоит помнить?

Работать с отзывами

Все клиенты перед покупкой смотрят рейтинг фирмы и читают отзывы о ней. По статистике довольные потребители реже пишут комментарии, а вот те, кто не получил товар нужного качества, оставят послание очень быстро. Реагировать владельцу стоит на оба варианта: за хороший благодарить, а с плохим — разобраться в ситуации. И лучше все описать: выяснить причину, указать, какие действия собираетесь предпринять. Такой подход успокоит клиента, и для репутации сыграет положительно. Пользователи увидят заботу, будут понимать, что не оставляете клиентов с проблемами, дорожите именем.

Обновляйте информацию в профиле

Не все клиенты переходят на сайт, социальные сети, чтобы посмотреть ассортимент, режим работы и другие данные. Им достаточно той информации, которая указана в карточке профиля фирмы. Но если она не совпадает с реальной, рискуете получить негативный отзыв и низкий рейтинг. Поэтому следить за актуальностью публикации крайне важно. Рассказывайте обо всех деталях:

• изменился режим работы;
• появился лимит на посещения;
• добавили акцию в товарную позицию;
• планируете провести мероприятие;
• для пенсионеров спецпредложения и так далее.

Напомним, что чем больше у вас информации о бизнесе, тем выше шансов, что карточка организации чаще будет показываться в поисковой выдаче.

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнес?

Рекламная подписка — платная опция, но она позволяет давать объявления на разных площадках, где сосредоточена ваша целевая аудитория. Основная задача сервиса — привлекать больше клиентов и не превышать заложенный бюджет. Для размещения используются только те площадки, которые приводят лиды. 

Чтобы запустить рекламу, в личном кабинете необходимо перейти в соответствующий раздел и выбрать страницу, которую планируете продвигать. 

Система проанализирует материал и предложит несколько вариантов бюджета:

• минимальный — самая низкая ставка, возможно, со слабым эффектом конверсии, в среднем от 3000₽;
• оптимальный — рекомендуемая ставка для типа фирмы, региона и категории товаров;
• максимальный — объявления увидят много пользователей, только 20% компаний выбирают его;
• свой вариант — он не должен быть ниже минимального значения. 

Для каждого бюджета увидите прогноз по количеству показов и потенциальных клиентов. Цифры примерные и даны только для сведения.

Далее укажите срок рекламной кампании и переведите денежные средства за неё. На выбор от 3 до 13 месяцев. Обратите внимание, если установили дату и время старта, то отключите опцию «Запустить сразу после оплаты».

Загрузите рекламные материалы

Сервис автоматически создает объявления. Но вы можете загрузить дополнительную информацию, которая будет использоваться платформой. Что добавить:

• ссылки на сообщества;
• текстовое описание товаров;
• фотографии. 

Обязательно они проходят модерацию. Этот процесс занимает до двух дней. Учитывайте срок, когда планируете кампанию. А также требовательнее относитесь к содержанию. Есть несколько запрещенных категорий, например, оружие и наркотические препараты. Хотя распространять сопутствующие изделия им можно. Оружейному магазину разрешат рекламировать чехлы или сумки для пистолетов. 

Биологически активные добавки, медицинские инструменты и еще ряд подобных товаров подлежат обязательной сертификации. Если вы продаете их, будьте готовы, что загружать документы придется перед стартом кампании. Яндекс Бизнес напомнит об этом. 

Статистика

У платформы Яндекс Бизнес есть собственная система аналитики. Она считает просмотры, переходы с объявлений в сообщество или на сайт, стоимость их в денежном эквиваленте, а также анализирует целевые действия, например, пользователь позвонил, написал комментарий или подал заявку. 

Данные для предпринимателя собираются в графики, диаграммы. Дополнительно есть фильтры, которые помогают сортировать данные, например, по заданному диапазону. 

Чтобы отслеживать эффективность кампании, используйте этот инструмент или подключайте внешние ресурсы. 

Как удалить фирму из Яндекс Бизнеса? 

Бывает, что организация прекращает свою деятельность. Чтобы не вводить пользователей в заблуждение, её следует из Яндекс Бизнеса удалить. 

Для этого в личном кабинете откройте вкладку «Организации», кликните три точки и у меню пункт «Удалить из базы Яндекс Бизнеса». 

Система попросить описать причину, а затем подтвердите свой выбор. Рекламные кампании, которые были запущены, остановятся. Сведения о фирме исчезнут из личного кабинета, но на картах останутся только с пометкой «Больше не работает».

Заключение

Яндекс Бизнес — отличный сервис для предпринимателей малого и среднего звена для продвижения. У платформы есть бесплатные опции, которые показывают информацию о фирме в поисковой выдаче, картах навигации и не сайте. Рекламная кампания дает больший эффект в продвижении. Объявления транслируются на разных площадках, а от владельца требуется только выбрать тариф, внести деньги и загрузить дополнительную информацию (фотографии, ссылки, текст). Чтобы контролировать результаты рекламы, пользуйтесь внутренней системой статистики или добавляйте сторонние ресурсы.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.