За все время пользования, платформа Leadback произвела неизгладимое впечатление. По отчетам, которые встроены в сервис были отследить звонки всех сотрудников компании. Для дополнительного воздействия на посетителя, мне удается прослушать беседу и узнать о чем же говорит человек. Я начинаю понимать, зачем люди пользуются моим сайтом и отвечают на звонки.
Обзор сервисов
Стоимость
- Обратный звонок – тестовая версия (4р за минуту), год (740р месяц), полный тариф (20р минута).
- Онлайн-чат, генератор клиентов, квиз, онлайн-консультант – тест (0р), 3 месяца (833р месяц), год (745р месяц).
- CRM-система – тест (0р), год (450р месяц), 2 года (350р месяц).
- Стадный инстинкт, персонализатор форм — тест (0р), месяц (990р), год (745р месяц).
- Захватчик клиентов, мультикнопка — тест (0р), месяц (290р), год (169р месяц).
Преимущества
Сервис Envybox обладает большим количеством инструментов. Любой пользователь может протестировать функционал бесплатно (пробные версии 7 дней). Специалисты работают с пользователями достаточно оперативно. Более того, менеджеры готовы помочь в установке виджетов, CRM.
- Большое количество инструментов
- Много дополнительных возможностей
- Оперативная техподдержка
- Доступные цены
Недостатки
Доступен частичный перевод на иностранные языки. Цены можно считать дешевыми, если пользователь будет покупать не один сервис.
Отзыв пользователя
Преимущества
- мультиплатформенность;
- простота использования, удобный функционал;
- наличие бесплатного и пробного периодов;
- низкая цена;
- приятный внешний вид;
- много интеграций с различными сервисами.
Отзыв пользователя
Стоимость
Тарифы онлайн чата
Платформа JivoSite предоставляет своим клиентам ряд выгодных тарифов. Также существует бесплатное пробное использование сервиса за подписку. Возможность подключения видеозвонков вне зависимости от выбранного тарифного плана. Стоимость этой опции составит 2500 рублей за 1 оператора.
- Базовый тариф с оплатой от 594 рубля в месяц. Возможности тарифа — ответы на сайте и в мессенджерах.
- Профессиональный тариф от 894 рубля в месяц и первые 14 дней бесплатного пользования. Действия тарифа направлены не только на общение, но и на привлечение клиентов.
- Корпоративный тариф с возможностью выбора от 10 операторов. Цена складывается индивидуально в зависимости от выбранных условий использования платформы. Такой тариф рассчитан на большой клиентооборот и обращения.
Преимущества
Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:
- Есть мобильная версия операторов для iOS/Android и десктопное приложение для Mac OS/Windows/Linux;
- Есть виртуальная АТС для быстрого решения всех вопросов через звонки;
- 48 интеграций с разными сервисами: CRM и интернет-сервисы, CMS, аналитические сервисы, платежные системы;
- Информация о посетителе платформы;
- Яркое уведомление, мотивирующее клиента к действию и общению;
- Способность наблюдения за печатью;
- Отслеживание посетителей сайта;
- Возможность передачи файлов;
- Автоматизированные быстрые ответы;
- Наличие переводчика;
- Региональное распределение посетителей;
- Возможность заказать обратный звонок;
- Прием обращений из всех социальных сетей
- Оплата покупок непосредственно в чате JivoSite
- Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
- Работа на всех платформах и устройствах
- Настраиваемый список посетителей
- Индивидуальный дизайн
- Шаблоны быстрых ответов
- Хранение истории за 1 год
- Любое количество операторов
- Подробная аналитика
- Отсутствие необходимости скачивать ПО
- Оперативная техническая поддержка
- Бесплатный тестовый период
Недостатки
Несмотря на огромный список преимуществ, JivoSite имеет и небольшие недостатки, на которые обращают внимание пользователи сервиса. Среди них можно выделить следующее:
- Слабая система поддержки с задержкой на ответы пользователей;
- Функции в бесплатной версии сильно урезаны: нет информации о посетителях, интеграции с чат-ботами, доступны только базовые возможности CRM-систем, нельзя передавать чаты между операторами;
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Благодаря этому сервису, наши менеджеры по обслуживанию получили огромное удовольствие от общения с клиентами. Возможность управлять диалогами и отслеживать их очень проста. Еще одно полезное нововведение - напоминание о не полученных сообщениях, которые мы получаем в процессе общения. Когда количество клиентов велико, любой человек может воспользоваться случаем и пропустить их, но в данной ситуации система не позволит этого сделать. Клиенты заметили разницу в коммуникации, которая произошла с тех пор как мы начали использовать JivoSite. Я решил написать этот отзыв, так как мало людей знают о существовании этого сервиса, а значит трудно внедрить его в массы.
Стоимость
Тарифы
| Тариф | Бесплатный | Расширенный |
| Неограниченное количество сайтов | + | + |
| Статистика всех чатов и звонков | + | + |
| Возможность настройки дизайна | + | + |
| Уведомления о новых сообщениях | + | + |
| История диалогов | До 2-ух месяцев | Нет ограничений |
| Количество операторов | 5 | Нет ограничений |
Преимущества
- Наличие удобных приложений для всех платформ;
- Простой и интуитивно понятный интерфейс;
- Возможность подключения всех самых популярных социальных сетей;
- Простая интеграция на сайт.
- Невысокая стоимость
- Очень удобный и приятный интерфейс. Разобраться со всеми нюансами сможет абсолютно каждый;
- Быстрая и простая установка;
- На платформе есть все необходимые инструменты, способствующие повышению количества продаж и привлечения новых потенциальных клиентов;
- У каждого пользователя есть возможность для начала воспользоваться пробной версией. После проверки такой версии всегда можно подписаться на платную;
- Платформа может использоваться с различного устройства, на котором имеется операционная система Андроид либо Айфон;
- Оперативная и эффективная техническая поддержка.
Недостатки
- Необходимость оплачивать каждый продукт по отдельности;
- Обратные звонки доступны только на номера из России.
- Нельзя отследить текст, который набирается собеседником;
- Нет возможности осуществить голосовой вызов;
- Нельзя использовать дополнительную линию для связи.
Отзыв пользователя
Максим Окулов
Решил потестить этот сервис в течение двух месяцев, прикрутив кнопку обратного звонка потенциальным клиентам моего интернет-магазина. В целом, все ок, так как реализация тут действительно удобная. Одновременно идет звонок и клиенту, и менеджеру, что упрощает коммуникацию. С тарифами правда есть проблема. В первый месяц купил тариф на 30 клиентов (30 звонков) - этого оказалось мало. На второй месяц взял на 150 звонков - этого оказалось много. Нужно что-то среднее между этими двумя тарифами) В остальном, сервисом доволен и продолжу им пользоваться.
Преимущества
- Коллтрекинг и сквозная аналитика
- Увеличение конверсии с продаж
- Повышение отдачи от рекламы
- 14 дней бесплатного доступа
- Оплата только при положительном результате
Недостатки
- Подключение старых номеров, плохая связь с менеджерами (по отзывам в интернете)
Отзыв пользователя
Ковалев Егор
Мы сотрудничаем с uis comagic в течение последних трех лет, и они неизменно демонстрируют невероятное внимание к своим клиентам! Эффективность менеджеров и бесперебойная работа — вот что отличает эту компанию от конкурентов. Никогда не бывает проблем, которые нельзя было бы решить, хотя такие случаи возникают редко. Мы начали сотрудничество с одним предприятием из материнской корпорации, затем подключили все дочерние предприятия группы. Мы в восторге от результата! Я хотел бы выразить признательность руководству uis comagic за помощь в обучении персонала. Особая благодарность — Рогову, Шестаковой и Ганиной! Вы являетесь прекрасным примером преданности клиентам, надежности и продуктивности!
Отзыв пользователя
Суханов Степан
Виджет проходил тестирование на сайтах заказчиков. За время, пока знаком с виджетом – более года. Уже составил свое мнение о нем. Первоначально решил опробовать на бесплатной версии. Попросил перевести на платную. При настройке никаких вопросов к виджету не было, все предельно просто. Можно использовать как фото, так и нужный текст. Еще можно настроить частоту появления окна или регулировать его изображение. Я создал разные формы для разных страниц сайта, смотря с какой целью это будет создаваться. Стоит отметить, что благодаря utm-меткам возможно проследить какой источник рекламы использовал клиент. Цены колеблется между 300 и 18900 рублей. Тарифы разнообразны, начиная от 150рублей за месяц до 190 тысяч в общем. Зависят тарифы от количества подключенных звонков и стоимости сверх лимита. На всех тарифах доступен полный функционал. Чтобы не переплачивать, стоит предварительно оценить объемы. Годовая подписка стоит дешевле, чем полугодовые.
Стоимость
Тарифы на телефонию сипуни
| Базовая | Расширенная | Профессиональная | |
|---|---|---|---|
| Кол-во устройств | 3 устройства у каждого сотрудника | 4 устройства у каждого сотрудника | 5 устройств у каждого сотрудника |
| Интеграция | AmoCRM | Возможности базовой интеграции | Возможности расширенной интеграции |
| Стоимость | 286 руб/мес за пользователя | 589 руб/мес за пользователя | 1499 руб/мес за пользователя |
Преимущества
Среди преимуществ можно выделить следующие:
- Доступные тарифы по стране;
- Бесплатное знакомство со списком возможных услуг. Первые 14 дней использования являются совершенно бесплатными. [фото 2]
- Большой набор инструментов для бизнеса;
- Возможность соединение стационарного и мобильного устройства.
- Доступная тарификация звонков внутри России;
- Возможность ознакомиться с уровнем предоставляемых услуг бесплатно.
- Провайдер дарит своим абонентам первые 2 недели эксплуатации виртуальной АТС;
- Широкий выбор инструментов для ведения бизнеса.
- Доступно объединение со стационарными и мобильными номерами.
Недостатки
Несмотря на разнообразие преимуществ, Sipuni имеет и некоторые недостатки, среди которых:
- Оплата за каждое рабочее место. Дополнительные точки доступа являются обоснованием к произведению оплаты. Это особенно ощутимо для более крупных компаний, где сохраняется достаточно масштабный набор сотрудников.
- Несовершенность технической поддержки. Иногда из — за высокой перегруженности отвер можно ожидать от 10 минут и дольше.
- Цена рабочих мест. За каждую дополнительную точку доступа придется заплатить, что особенно ощущается компаниями с большим штатом сотрудников;
- Плохая техническая поддержка. Из-за высокой загруженности, ответа приходится дожидаться в течении более чем пяти минут.
Отзыв пользователя
Алексей Кривов
Коммуникатор sipuni - супер сервис для любого бизнеса. Все визуально понятно, а если не понятно, то есть тех поддержка, у которой очень гибкий график работы. Много различных сценариев работы. Пробовал различные телефонии и атс. Остановился на телефонии sipuni. Пользуюсь несколько лет и могу смело сказать, что не жалею.Расширение sipuni доставляет отдельное удовольсвтие.
Стоимость
| Продукт | Стоимость лицензии (месяц) |
| Виртуальная АТС 2.0 | 2249 руб. |
| Call tracking | 3416 руб. |
| Callback | 2249 руб. |
| Сквозная аналитика | 2249 руб. |
| Ringostat Smart Phone | 2249 руб. |
Чем больше товаров выберете, тем ниже цена на каждый из них. Тестовый период — 14 дней бесплатно.
Преимущества
- Детальный анализ входящих звонков по источникам и ключевым словам.
- Создание отчетов с возможностью фильтрации данных.
- Обмен данными с CRM-системами.
- Форма заказа обратного звонка для бизнес-сайта.
- Виртуальная телефония с записью разговоров, настройкой перенаправлений, использованием многоканальных номеров.
- Сбор информации о посетителях сайта.
- Аналитическая система.
- Гибкость, способность адаптироваться к индивидуальным потребностям любого бизнеса.
- Подробные отчеты.
- Бесплатный период.
- Оперативная поддержка.
- Высокая точность статистических данных. Информация поступает непосредственно из топовой аналитической системы Google Analytics.
- Умный скрипт подстановки, учитывающий любую активность пользователя на сайте.
- Сегментация звонков по основным категориям.
- Иинтеграция с другими службами.
- Автоматическая запись звонков с возможностью прослушивания.
- Многодоменное отслеживание.
Недостатки
- Мобильной версии нет.
- Трудно настроить самостоятельно.
Отзыв пользователя
Воронов Серафим
На первое место хочу поставить работу службы поддержки. 10 из 10. Лучший сервис. Помогают настроить колл-трекинг для клиентов даже если вы являетесь партнёром. Рекомендую!
Надеемся данная подборка была для вас полезна! Выбирайте callback-виджеты, которые не раздражают пользователей и не мешают работе сайта. А также акцентируйте внимание не только на технической составляющей, но и на самом факте общения оператора с клиентом.
Другие подборки
Перепробовали много сервисов обратных звонков. Везде проблемы с интеграцией с СРМ. Инвибокс показал себя с хорошей стороны. Было пару косяков при передаче заявки в АмоЦРМ. Тех поддержка оперативно помогла решить. Советуем!