Что такое сквозная аналитика и как ее настроить + ТОП 10 лучших инструментов

Сквозная аналитика — сбор данных, которые отражают эффективность работы маркетинговых ходов. Такая система отражает весь путь рекламной кампании — начиная от первого рекламного показа и до завершения рекламной сделки. Сквозная аналитика создана для сбора всех статистических данных о реализуемой рекламе и продажах. Это дает возможность компании проанализировать рекламные затраты и ее эффективность.

Комплексная система сбора данных, которая используется для анализа эффективности маркетинга и всех рекламных креативов. Она показывает полный клиентский путь в конкретном проекте и позволяет выявить проблемные места: точки, где организация теряет покупателей.

В качестве базы для аналитики применяется Client id. Он представляет собой уникальную метку посетителя из cookies браузера с привязкой кликов всех посетителей сайта. Т.е. сквозная аналитика считывает клики, систематизирует и привязывает к конкретному пользователю на основании реферера и utm-меток.

Простыми словами сквозная аналитика представляет собой облачный сервис, объединяющий и анализирующий все переходы на вебсайт, клиентские обращения и продажи. Для этих целей в единое облако соединяются:

• аккаунты на основных рекламных площадках;
• счетчики посещаемости сайта;
• CRM-система.

Также для организации аналитики могут потребоваться колл—трекинг, сервисы web-метрики и модули офлайн-рекламы. Чем больше сервисов используется, тем выше цена процедуры.

Что дает сквозная аналитика бизнесу

Сквозная аналитика дает бизнесу глубокое понимание его деятельности, позволяя выявить закономерности, проблемы и возможности для роста показателей эффективности. Рассматривая данные с разных сторон и принимая во внимание различные факторы, такие как сегментация клиентов, маркетинговые кампании, операционная эффективность и т. д., организации могут получить лучшее представление о том, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении. С таким уровнем понимания своей деятельности компании могут разрабатывать стратегии, которые соответствуют их текущим потребностям, а также готовить их к будущему успеху с помощью перспективного анализа.

Как применять сквозную аналитику для роста продаж

Первым шагом в применении аналитики является сбор данных из всех отделов организации, включая отделы продаж, чтобы их можно было проанализировать в комплексе. После сбора данных и их надежного хранения в центральной системе или базе данных аналитики должны использовать передовые аналитические инструменты, такие как алгоритмы машинного обучения или методы прогнозного моделирования, чтобы выявить идеи, которые могут помочь стимулировать рост продаж или более точно предсказать поведение клиентов. Затем эти данные могут быть использованы отделами продаж для создания целевых кампаний, специально предназначенных для различных сегментов клиентов на основе их уникальных предпочтений или покупательских привычек. Кроме того, сквозная аналитика может помочь организациям понять, как изменения, внесенные в одном отделе, могут повлиять на другую часть бизнеса, что позволит им соответствующим образом оптимизировать ресурсы и обеспечить максимальный возврат инвестиций (roi).

Кто должен создавать сквозную аналитику

Для того чтобы любая организация могла воспользоваться преимуществами сквозной аналитики, у нее должна быть специальная команда, которая достаточно хорошо разбирается как в технологиях, так и в бизнес-процессах, чтобы правильно внедрить ее в свою среду и иметь возможность постоянно получать значимые сведения без перерывов и ошибок, вызванных устаревшими системами или неточными методами сбора информации. Идеальная команда должна включать экспертов с опытом работы как в управлении инфраструктурой it, так и в науке о данных, чтобы они обладали всеми необходимыми навыками, требуемыми для создания сквозных аналитических решений, обеспечивающих максимальную ценность.

Задачи сквозной аналитики

Работа с аналитикой в компании решает ряд задач, среди которых:

• Сбор данных о всех лидах и анализ их эффективности;
• Поиск самых продуктивных каналов для сбыта продукта;
• Анализ наиболее эффективной рекламы и ее оптимизация;
• Финансовая отчетность расходов на рекламную компанию.

Принципы работы сквозной аналитики

Основу сквозной аналитики занимает client id. Это своего рода отметка каждого клиента, которая отображается в браузерах за счет cookies. Это уникальный цифровой код, который присваивается каждому посетителю на сайте. Правда сейчас существует большое разнообразие инструментов, которые могут удалять cookies, что приведет к полной очистке данных о посетителе. Любые переходы и клики на сайте фиксируются в автоматическом режиме, а потом эти данные заносятся в отчетность о сквозной аналитике.

Такие инструменты созданы для сбора данных о заявке, продаже и выручке от клиента. Также сквозная аналитика позволяет систематизировать данные из различных источников и представлять их в единой отчетности. Основные принципы работы:

• Анализ источников лидов в онлайн чатах, на официальных сайтах или через электронную почту;
• Сбор данных происходит из всех источников, которые интегрируются с сервисом — ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Яндекс.Директ и другие.
• Работа с основными показателями отчетности — количеством просмотров, заявок и показов;
• Анализ отчетности для каждого клиента. Здесь по ID номеру каждого клиента можно отследить весь его путь, начиная от источника привлечения;
• Некоторые сервисы предоставляют расширенный список возможностей — UTM разметка, аналитика.

Для кого будет полезна?

Сквозная аналитика предусматривает инструменты для привлечения целевой аудитории с меньшими финансовыми затратами. Хотя некоторые компании все же могут обойтись и без таких инструментов. Такие ограничения связаны с финансовыми затратами, которые потребуются на внедрение сквозной аналитики. Даже если это небольшая компания, внедрение сквозной аналитики может занимать около нескольких тысяч рублей в месяц.

Также будет не актуальной для бизнеса, который направлен на оффлайн продажи. Компании, которые не пользуются рекламным продвижением и работой в социальных сетях, могут не прибегать к сквозной аналитике.

Применение сервисов аналитики будет актуально в следующих случаях:

• Если компанией используется несколько источников для продвижения через онлайн заказы, звонки, социальные сети.
• Если компанией используются инструменты CRM и сбора данных о рекламных кабинетах.
• Крупные предприятия, которые планируют расширение.

Выбор сервиса для системы аналитики в маркетинге

К основным критериям выбора можно отнести:

• Интеграцию с доступом ко всем используемым источникам продвижения. Так каждый заказчик сможет получать данные о рентабельности рекламы и привлечении клиентов через все используемые источники ( социальная сеть, рекламные сервисы). Чем больше возможностей интеграции предоставляет сервер, тем больше можно получить информации о клиентах.
• Инструменты для аналитики и сбора данных. Сервер должен предоставлять необходимые отчеты о конверсии, трафике, ключевиках, лидах и популярных ссылках. Это один из самых важных инструментов, которым должен обладать каждый сервис.
• Финансовые затраты. Чем больше опций и возможностей у сервера со сквозной аналитикой, тем дороже он обойдется компании. Важно оценить соответствие цены и качества предоставляемых услуг. Для крупных компаний лучше сразу выбрать широкий тарифный план с расширенным списком возможностей.
• Наличие пробного периода использования. Это не обязательное условие, а, скорее всего, поощрение. Но с помощью такой возможности клиент может ближе ознакомится с работой сервера и отдать свое предпочтение в его пользу. Это может быть ограниченный бесплатный период использования сервером или короткая демо версия.
• Мобильность использования. Одни сервисы предоставлены только для работы в браузере, а другие оснащены мобильной версией приложения. Для тех, кто хочет иметь круглосуточный удобный доступ к отчетам аналитики, будет важным наличие мобильного приложения.
• Расширенные услуги. Иногда сервисы со сквозной аналитикой предоставляют дополнительные услуги с возможностью отслеживания звонков или встроенной CRM. К дополнительным опциям иногда подключают управление ставкой, перехватчик лидов, мультиканальные возможности аналитики. От выбранных условий будет зависеть и стоимость тарифного плана.

Интеграция 

Для подключения в работу сквозной аналитики необходима интеграция со следующими сервисами:

• С сайтами, на который будет установлен счетчик для сбора данных о клиентах;
• С рекламными инструментами, которые подскажут все финансовые затраты на рекламную компанию и показы;
• С новыми заявками и совершенными покупками, которые анализируются через CRM;
• Через эмейл трекинг или коллтрекинг, с помощью которых будет сбор данных о полученных письмах.

Под интеграцией нужно понимать настройку данных из различных систем источников, которые затем предоставляются в виде отчетов сквозной аналитики. Именно от качества интеграции будет зависеть качество и объем полученных данных. При первом подключении к источникам информации дальнейший анализ данных будет проходить в автоматическом режиме.

Основные шаги интеграции:

• Подготовить все серверы и сайты, через которые осуществляется работа компании. На каждом из этих серверов должны устанавливаться специальные счетчики, которые регистрируют действия пользователей.
• Интеграция через CRM. Такое взаимодействие создается для отслеживания всех покупок и действий клиента, а также с целью анализа эффективности рекламы.
• Работа со статусом заявки в CRM. Это в первую очередь важно для того, чтобы в каналы для аналитики попадали лишь необходимые клиенту заявки. При этом можно исключить нежелательные статусы с дублированными сделками или контактными данными. Также можно отдельно оценить работающие сделки, которые находятся непосредственно на стадии работы и завершенные сделки, которые уже оплатил клиент.
• Интеграция звонков. Такая опция будет важна для тех компаний, которых интересует какая рекламная кампания привела нового клиента. С этой целью используется виртуальный АТС, в котором можно принимать звонки и сохранять данные о разговоре. С этой же целью применяется и коллтрекинг, который дает возможность отследить источник звонков.
• Интеграция через письма. Часто клиент минует звонок и связывается с продавцом посредством сообщений. В этом случае важна интеграция с электронной почтой. Благодаря этому каждый пользователь может проследить источник рекламного канала для письма от клиента.
• Интеграция с посадочной страницей и виджетами. С помощью виджетов можно получить доступ к информации о контактах посетителя — онлайн чат или обратный звонок. С помощью этой оптимизации в отчет по аналитике будут входить и дополнительные сведения о пользователях сайта.
• Подключение ко всем сервисам, где есть рекламная кампания. Это очень важная опция, так как с ее помощью в сквозную аналитику войдут данные о рекламе и ее эффективности.
• Постоянный контроль работы аналитики. После настройки интеграции важно перепроверить все подключенные сервисы, которые будут в автоматическом режиме собирать данные о пользователях на сайте.

Рейтинг сервисов сквозной аналитики

Рейтинг сервисов сквозной аналитики представляет собой оценку и ранжирование различных платформ и инструментов, предназначенных для анализа данных в целом, отслеживания пользовательского поведения и оценки эффективности маркетинговых кампаний на протяжении всего пути клиента через различные каналы.

Сквозная аналитика (или end-to-end аналитика) включает в себя сбор, обработку и анализ данных от различных источников, чтобы предоставить комплексное представление о взаимодействии клиента с брендом или продуктом на всех этапах взаимодействия.

Рейтинг таких сервисов может включать в себя оценку следующих параметров:

1. Интеграция данных:

   • Способность платформы интегрировать данные из различных источников, таких как веб-сайты, социальные сети, CRM-системы, рекламные платформы и другие.

2. Аналитика поведения клиентов:

   • Возможности анализа поведения пользователей на различных этапах взаимодействия с продуктом или услугой.

3. Мультиканальный анализ:

   • Поддержка анализа данных из различных каналов, включая онлайн и офлайн, мобильные приложения, электронную почту и т.д.

4. Атрибуция:

   • Определение того, какие маркетинговые каналы и кампании приводят к конверсиям и успешным сделкам.

5. Персонализация:

   • Возможность создания персонализированных стратегий маркетинга и обслуживания на основе данных о клиентах.

6. Отчетность и визуализация:

   • Удобство создания отчетов и визуализации данных для лучшего понимания результатов анализа.

7. Безопасность данных:

   • Меры безопасности для защиты конфиденциальности и целостности данных клиентов.

8. Скорость обработки данных:

   • Эффективность и скорость обработки больших объемов данных.

9. Интеграция с другими инструментами:

   • Совместимость и интеграция с другими инструментами маркетинга, аналитики или CRM.

10. Цена и гибкость тарифов:

    • Стоимость использования и наличие гибких тарифных планов.

Рейтинг может быть создан на основе обзоров пользователей, аналитических обзоров, тестирования функциональности и других параметров. Важно выбирать сервис сквозной аналитики, который соответствует конкретным потребностям компании и обеспечивает удовлетворительный уровень функциональности и безопасности.

Сервис аналитики	Мин. цена мес./год.	Пробный период	Ссылка
Roistat🥇	От 7 000 руб/мес	Есть	Перейти на сайт Roistat
Comagic	От 3 500 руб/мес	Нет	Перейти на Comagic
Calltouch🥈	От 900 руб/мес	Есть	Попробовать сквозную аналитику
Quon	От 1 500 руб/мес	Нет	Перейти на сайт Roistat
UTMSTAT🥉	От 199 ₽/мес	Есть	Перейти на сайт Roistat

1. Calltouch

Онлайн сервис для работы с аналитикой и обширным набором дополнительных возможностей. Главным преимуществом сервиса, которое успели отметить многие пользователи, является простое использование платформы. Сервис можно полностью оптимизировать под свой бизнес и постоянно управлять надстройками.

Преимущества: удобная работа с сайтами на которых наблюдается высокий уровень посещаемости, возможность когортного анализа, гарантия точности в 96%, учет всех видов обращений.

Недостатки: нет возможности в тестовом режиме проанализировать все возможности сервиса, отсутствие мобильного приложения.

Установка: через облако и приложение.

Интеграция: большой набор интеграций с 58 серверами. Среди самых популярный интеграций — площадка ВКонтакте, Фейсбук, Битрикс 24. Также возможна интеграция по api со сторонними ресурсами.

Дополнительные возможности: когортный анализ, шаблонные дашборды и отчетность, интеграция через api.

Перейти на сайт

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: минимальная стоимость сервиса — 990 рублей в месяц. Имеется возможность бесплатного пробного периода использования лишь для пользователей с тарифом «старт+». Минимальный тарифный план подойдет для малого и среднего бизнеса. Для крупных компаний, которые требуют расширенных возможностей аналитики, подойдет пакет стандарт стоимостью 5400 рублей.

2. Roistat

Онлайн сервис создан для привлечения трафика, увеличения конверсии и повышения уровня продаж. Около 200 интеграций позволяют собрать данные о клиентах со всех возможных источников.

Обратившись к аналитическому сервису Roistat, можно установить, насколько эффективны были расходы на SEO, SMM, таргетированную рекламу и иные варианты. Даст возможность:

• Повысить результативность рекламных компаний;
• Определить возвраты, отмены и лиды, относящиеся к вирусным;
• Получить отчеты по тем параметрам, которые прежде всего интересуют пользователя, в частности можно посмотреть данные конкретного работника, результаты, полученные в течение определенного промежутка или по определенному источнику рекламы.

Функционал и возможности

Roistat предлагает целый ряд инструментов, рассчитанных на то, чтобы повысить результативность рекламной кампании.. Среди них мультиканальная аналитика, мониторинг e—mail’ов и телефонных звонков, создание обобщенных отчетов, управление ставками в автоматическом режиме, тестирование.

Внутри сервиса предусмотрен виджет, нацеленный на завоевание внимания клиента, чтобы побудить его остаться на сайте. Если посетитель закрывает страницу, то на экране возникает окно с обращением, которое мотивирует его уделить еще некоторое время данному ресурсу.

Плюсы и минусы

• сделки автоматически из CRM распределяются по воронке продаж;
• можно настроить автоматическое удаление мусорных сделок из базы данных CRM;
• есть возможность добавлять в базы информацию об оффлайн-продажах, просматривать аналитику и отчеты на одном экране;
• система анализирует и предоставляет отчеты по разным рекламным каналам, подсчитывает расходы по каждому из них;
• информация о сделках обновляется в режиме реального времени;
• расчет себестоимости сделок ведется с учетом ROI и других параметров.

Преимущества: подойдет для сайта с высоким уровнем посещаемости, наличие дашбордов, возможность получения данных по кастомизированным и шаблонным отчетам.

Недостатки: возможность подключения важных опций за счет дополнительной оплаты.

Установка: мобильное приложение и веб сайты.

Интеграция: интеграция с 200 сервисами. Среди интеграций — Мой Склад, Мегаплан.

Дополнительные возможности: А/Б тесты, коллтрекинг, когортный анализ.

Тарифы

• Рокет Старт / От 7300 рублей в месяц
• Базовый / От 19300 рублей в месяц
• Профи / От 30300 рублей в месяц
• Бизнес / От 47300 рублей в месяц

Перейти на сайт

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: возможность бесплатного использования на срок до двух недель. Далее требуется платное подключение опций с минимальным размером от 7300 рублей. Базовый тариф обойдется в 19300 рублей, а профи — в 30300 рублей.

Заключение

Сквозная аналитика имеет большое значение для любого современного онлайн-бизнеса. Компании и предприниматели, работающие через сайт (продажа товаров, получение оплаты, предоставление онлайн-услуг), знают, что любая мелочь может повлиять на уровень продаж. Именно она позволяет сформировать четкое представление о том, на каком этапе появляются проблемы, снижающие конверсию в реальную покупку. Roistat предлагает клиентам набор инструментов, которые помогут увеличить объем прибыли. Сервис выведет бизнес-проект на новый уровень с максимальной конверсией и ростом продаж, а также в автоматическом режиме подготовит отчеты по всем важным показателям.

3. Calltracking

Сервис сквозной аналитики и коллтрекинга для отслеживания эффективности рекламы с SEO, контекста, таргета, офлайн источников. А также сервис автоматически рассчитывает окупаемость рекламы и детализирует информацию по каждому каналу до ключевого слова.

Построение отчетов любой сложности, Анализ рекламы от расходов до выручки с продаж Детализация до ключевого слова Анализ всех обращений: звонки, email, чаты, callback и заявки Настройка за 12 минут Переход с другого сервиса без потери данных.

Тестовый бесплатный период не предусмотрен. Но есть демо-версия, с помощью которой можно сориентироваться в предоставляемых возможностях и удобстве кабинета.

Перейти на сайт

Функционал и возможности

Это сервис для отслеживания звонков с рекламы, который определять источник звонка с детализацией до ключевого слова. Точные данные о количестве обращений с целевого трафика и теги для определения обращений, которые приводят лиды и продажи. Есть возможность подключения динамического и статического коллтрекинга. Записи разговоров хранятся 9 месяцев на любом тарифе.

Сквозная аналитика – анализ эффективности маркетинговых кампаний со всех источников трафика в одном окне.

• Построение отчетов любой сложности,
• Детализация до ключевого слова
• Анализ всех обращений: звонки, email, чаты, callback и заявки
• Переход с другого сервиса без потери данных.

Речевая аналитика – Оценка качества заявок и работы менеджеров продаж, контроль соблюдения скрипта продаж и уведомления о проблемах и жалоба в моменте. Отслеживайте конверсию звонков каждого менеджера и выявляйте, кто сливает продажи. Есть сервисы перевода записи разговоров в текст и автоматического тегирования звонков по заданным типам тегов: целевой/нецелевой, спам, другое.

Email-трекинг – отслеживание лидов на email с рекламы, подходит для B2B компаний. Получайте детализацию рекламной кампании, ключевого слова и офлайн канала, сравнивайте эффективность рекламных площадок и партнеров.

Особенности

Мощный инструмент для автоматизации бизнес-процессов, отслеживания эффективности маркетинга, определения прибыльных и убыточных кампаний с целью оптимизации и повышения конверсии.

• Настройка сервиса за 12 минут
• 500 минут транскрибации и 5 тегов обращений бесплатно
• Один отчет для анализа Яндекс.Директ, ВКонтакте, myTarget, карт и SEO
• Переход с другого сервиса без потери данных
• Отчеты в Личном кабинете или Power BI

Есть 27+ бесплатных интеграций (MyTarget, ВКонтакте, CRM-системы, веб-аналитика и др.) и открытый API, а с помощью Albato можно интегрироваться еще со 100+ сервисами.

Плюсы и минусы

• Ручной ввод расходов для источников трафика
• Обновление информации в режиме реального времени
• Расчет окупаемости источников с учетом ROI и других параметров.
• Персональный менеджер

4. ALYTICS

Онлайн сервис предоставляет единый отчет по рекламным затратам, продажам CRM, звонкам и коллтрекингу. Для более оптимальной работы можно воспользоваться помощью специалистов платформы, которые произведут наиболее актуальную интеграцию.

Сервис имеет несколько очень полезных возможностей: проводит мультиканальный анализ, находит и отключает неэффективные рекламные объявления, сводит полученную информацию в наглядные отчеты в Excel за несколько минут, а также автоматизирует управление всеми процессами. Имеет удобные инструменты для сбора и обработки полученной информации:

• полная статистика по привлечению клиентов и продажам;
• гибкое управление ставками на основании прогнозирования будущей конверсии;
• автоматическое создание карточек товаров для множества наименований;
• объединение данных по различным типам обращений (звонки, чаты, заказы онлайн и покупки оффлайн) и оптимизация по результатам собранной статистики.

Функционал и возможности

Состоит из нескольких важных пунктов, позволяет проводить мультиканальный анализ, находить и отключать бессмысленные объявления рекламы, за считанные минуты составляет отчеты из полученной информации в виде таблиц в Excel, и дополнительно проводит автоматизацию управления всех процессов. Сервис использует достаточно удобные и простые инструменты, позволяющие собирать и обрабатывать полученную информацию:

• ведёт полную статистику по привлечению клиентов и продажам;
• управляет ставками, основываясь на прогнозировании будущей конверсии;
• создаёт карточки товаров для большого количества наименований в автоматическом режиме;
• объединяет данные по разным типам обращений: звонкам, сообщениям, онлайн-заказам и оффлайн-покупкам, а также оптимизировать результаты собранной статистической информации.

Данная программа состоит из 4 модулей:

1. аналитика,
2. ставки,
3. оптимизация CPA,
4. создание объявлений товаров.

Используя Alytics, пользователь может значительно уменьшить расходы на рекламный бюджет и увеличить эффективность продаж. Сервис позволяет создавать наглядные отчеты, вести прозрачную и доступную статистику, способствующую принятию правильных решений в направлении настройки рекламы и продвижения товаров в сети.

Alytics интегрирован с сервисами таргетинга Яндекс и Google AdWords, имеет бесплатный демонстрационный доступ и службу технической поддержки.

Преимущества: подключение по api, управление ставкой в контекстных рекламах, наличие дашбордов.

Недостатки: отсутствие бесплатного пробного использования, нет А/Б тестирования.

Установка: облако, приложение, сервер.

Интеграция: 20 интеграций с самыми популярными сервисами, в том числе и myTarget, Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте, 1С-Битрикс.

Дополнительные возможности: шаблонные дашборды, возможность создания детальных отчетов по трафику и конверсии.

Перейти на сайт

Преимущества

• Подключение любой CRM-системы с API
• Продвинутый модуль мультиканальной аналитики
• Доступные цены и широкий функционал
• Простой интерфейс и быстрые ответы поддержки
• Интеграция со многими сервисами
• Высокая точность данных

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: отсутствует бесплатный период использования, но можно протестировать сервис в демо режиме. Для того, чтобы воспользоваться демо версией, необходимо отправить заявку на сайте. Стоимость стандартного тарифа — 5100 рублей. Профессиональный тариф обойдется в 24000 рублей.

5. Callibri

Онлайн сервис с возможностью круглосуточной поддержки. Сотрудники сервиса помогают в настройке и интеграции, а также оптимизируют работу площадок.

Сервисы прокачки маркетинга Callibri — это инструменты, которые помогают сделать маркетинг компании прозрачным и эффективным. В них есть аналитика обращений с рекламы, инструменты повышения конверсии сайта, а интеграции с соцсетями и другими площадками помогают упростить и ускорить работу отдела продаж. Есть два сервиса. МультиТрекинг (в него входят коллтрекинг и email-трекинг) показывает, с какой рекламы пишут и звонят клиенты.

С помощью Единого Журнала Лидов, отчета по стоимости лидов, речевой аналитики и двух десятков интеграций вы сможете держать эффективность рекламы под контролем и увеличивать ее. МультиЧат — это чат для сайта, который объединяет все текстовые каналы коммуникаций (соцсети, мессенджеры, Яндекс.Диалоги, Авито и т.д.) в один и помогает получить больше заявок с того же трафика. В нем также есть аналитика обращений и стоимости лида, но к ним добавляется подробный отчет качества работы менеджеров и бесплатная оценка качества обслуживания. Каждый из сервисов стоит от 1 000 рублей в месяц в зависимости от посещаемости вашего сайта.

Преимущества: наличие пробного периода и мобильного приложения, подключение по ali, возможность подключения А/Б тестирования, кастомизированная отчетность и дашборды.

Недостатки: небольшое количество интеграций, отсутствие отслеживания популярных ссылок.

Установка: облако, приложение, онлайн сервис.

Интеграция: возможность интеграции с 18 сервисами, в том числе и Яндекс.Метрика, Битрикс24, Google Analytcs и Авито.

Дополнительные возможности:

Перейти на сайт

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: стоимость тарифа «Мультитрекинг», «Мультичат» и «Сквозная аналитика» от 1000 рублей. Возможность пробного использования периодом на 5 дней.

6. UTMSTAT

Возможность интеграции и ведения аналитики под ключ. Бесплатная настройка аналитики сроком до 3 дней и бесплатная техническая поддержка сроком на две недели. Есть также тариф для бесплатной аналитики!

Сервис для сквозной аналитики и коллтрекинга, адаптированный для малого бизнеса. Команда удаленных аналитиков обеспечит настройку и ведение под ключ, будет раз в неделю присылать рекомендации на основе полученных статистических данных. Это избавит вас от рутинной работы и позволит сэкономить на привлечении в штат специалистов.

Сервис автоматизирует трудоемкие задачи, обменивается информацией с другими сервисами (Битрикс24, GoogleAnalytics, amoCRM и пр.) в режиме реального времени, содержит набор готовых отчетов, решающих базовые задачи малого бизнеса. Сводится информация о продажах, выручке, прибыли по рекламным площадкам. Робот-аналитик Alice страхует от самых частых ошибок (доступен на всех тарифах).

Помимо мощной аналитики возможны настройка лендинга и интернет-магазина (установка кода на сайт, настройка коллтрекинга, подключение рекламных площадок и СRM-систем, настройка возможности совершить обратный звонок и пр.). Программист потребуется только для настройки корзины.

Перейти на сайт

Преимущества: наличие шаблонных и кастомизированных отчетов, индивидуальная настройка через робота — аналитика, разнообразие дашбордов.

Недостатки: отсутствие мобильного приложения и возможностей для крупных сайтов.

Установка: облако и веб сервис.

Интеграция: возможность интеграции с 40 сервисами, в том числе Битрикс24, Яндекс.Директ, ВКонтакте.

Дополнительные возможности: заявки по срезам, статистика UTM, работа с популярными страницами входа.

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: возможность бесплатного использования сроком на 1 месяц. Размер минимального тарифного плана — 890 рублей. Такая аналитика подойдет для сайта с низким уровнем посещаемости. Расширенные возможности станут доступны по тарифным планам от 2490 рублей.

7. K50

Онлайн сервис предоставляет широкий набор инструментов для сквозной аналитики. На сервисе представлена возможность по созданию разнообразных отчетов, что станет особенно полезным для маркетологов.

Преимущества: управление kpi, доступны дашборды, возможность работы на больших посещаемых сайтах.

Недостатки: отсутствие пробного периода использования и мобильного приложения.

Установка: облако и веб приложение.

Интеграция: возможность интеграции с 26 сервисами, в том числе и Google Analytics, Roistat, myTarget, Фейсбук.

Дополнительные возможности: коллтрекинг, отчетность в любой визуализации, обработчик лид форм.

Перейти на сайт

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: отсутствие работы в пробной версии. Стоимость оплаты от 2500 рублей в месяц.

8. Glarus-analytics

Автоматизация отчетности и индивидуальная настройка от специалистов сервиса. Все полученные данные хранятся на облаке сервиса glarus-analytics.

Преимущества: удобный формат презентации данных, возможность передачи данных, работа на различных устройствах

Недостатки: отсутствие возможности бесплатного использования в тестовом режиме.

Установка: облако, онлайн сервис.

Интеграция: интеграция с популярными сервисами, в том числе Фейсбук, Яндекс.Директ, Инстаграм, ВКонтакте.

Дополнительные возможности: расчет kpi, АВС анализ.

Перейти на сайт

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: от 5000 рублей в месяц при стандартном наборе инструментов. Расширенные возможности обойдутся от 15000 тысяч рублей.

9. CoMagic

Онлайн сервис объединяет работу маркетинга и продаж. Возможность ROI анализа по 8 моделям атрибуции.

Данный сервис используется, как для анализа всей рекламы, так и для улучшения ее качества и эффективности. На данный момент данный инструмент является одним из самых мощных. Использовать его можно не только в России, но и других странах всего мира.

При помощи данной система можно анализировать рекламу любого характера. Все данные представляются в одном окне, это способствует более тщательному и внимательному изучению всех предоставленных данных. При помощи данной программы можно учитывать все продажи в отдельных регионах. Благодаря этому можно своевременно реагировать на сложившуюся ситуацию, чтобы добиваться максимально эффективного результата.

Практика и статистика показывают, что использование данной системы в значительной мере способствует повышению качества и количества продаж. Теперь у каждого появилась уникальная возможность определить максимально эффективные методы, которые в дальнейшем будут использоваться для достижения желаемого результата.

Все обращения клиентов фиксируются, отдельно записываются обращения, звонки, анализируется вся поступающая информацию, касающаяся проведения рекламной политики. После этого появляется шанс определиться с лучшим методом.

Перейти на сайт

Функционал и возможности

1. Возможность отслеживать и распределять по конкретным направлениям звонки от потенциальных клиентов;
2. Можно использовать АТС виртуального характера;
3. Аналитика речевого характера;
4. Уведомление о пропущенных вызовах любым удобным способом;
5. Список дел вместе с распределением всех обращений;
6. Анализ всех изменений за конкретный промежуток времени.

Данная программа может использоваться, как мелкими компаниями, так и более крупными. Профессиональная техническая поддержка готова ответить на интересующий вопрос в любое время суток.

Преимущества

• Коллтрекинг и сквозная аналитика
• Увеличение конверсии с продаж
• Повышение отдачи от рекламы
• 14 дней бесплатного доступа
• Оплата только при положительном результате
• наличие демо тура и бесплатного периода использования
• настройка отчетности по разным пользователям
• добавление в отчеты собственных метрик
• собственные виджеты
• удобные дашборды.

Недостатки

• Подключение старых номеров, плохая связь с менеджерами (по отзывам в интернете)

Установка: облако, сервис.

Интеграция: с сервисами Битрикс24, Яндекс.Метрика, Google Analytics.

Дополнительные возможности: речевая аналитика, виртуальная АТС, наличие собственных виджетов.

Стоимость и наличие бесплатного пробного периода: наличие бесплатного пробного периода использования. Размер минимального тарифного плана составит 4900 рублей.

Часто задаваемые вопросы по сквозной аналитики

Для чего нужна сквозная аналитика

Аналитика помогает узнать, окупается ли конкретная реклама в интернете. Она дает возможность сделать маркетинг прозрачным, упрощает бизнес-процессы и повышает эффективность отдельно взятых рекламных каналов. Правильно настроенная сквозная аналитика помогает увидеть продуктивность и результативность отдельно взятых маркетинговых инструментов в динамике. Считается, что аналитическая настройка необходима в том случае, если:

• используется хотя бы 2 рекламных канала;
• на сайт идет постоянный рекламный трафик;
• применяется PR-продвижение.

Также сквозная аналитика будет полезна, если рекламный бюджет составляет более 100 т.р. в месяц. Трата подобных сумм на маркетинг требует корректных проверок вне зависимости от сферы деятельности.

Эффективность использования

Сквозная аналитика помогает избавиться от разрозненности аналитических инструментов, объединив в одну базу все данные: от простых просмотров до повторных покупок. Она помогает отслеживать качество работы отдела продаж, выставлять новые задачи и корректировать нововведения. Аналитические инструменты по отдельности отслеживают эффективность рекламу, работу магазинов в офлайне, звонки и качество обратной связи, конверсию сайта и т.д.

Как применить для бизнеса

Представляет собой простой инструмент, который позволяет бизнесу контролировать свои расходы на рекламу. Она помогает определять стоимость клиента (подписчика), устанавливать неэффективные каналы рекламы и находить место в воронке продаж, в котором клиент отказывается от последующего взаимодействия. Фактически аналитика помогает бизнесу тем, что делает объективные прогнозы и проводит анализы огромного массива данных).

При выборе сервиса сквозной аналитики следует проверить следующие пункты:

1. Подключенные источники данных: убедитесь, что сервис сквозной аналитики может интегрироваться с вашими основными источниками данных, такими как CRM, ERP, маркетинговые автоматизации и т.д.

2. Визуализация данных: важно, чтобы вы могли легко и быстро обрабатывать большие данные и визуализировать их в удобном формате.

3. Продвинутая аналитика: сервис сквозной аналитики должен предоставлять продвинутые инструменты аналитики, такие как сегментация, атрибуция, мультиканальная аналитика и т.д.

4. Расширяемость и гибкость: система сквозной аналитики должна быть гибкой и расширяемой, чтобы соответствовать вашим изменяющимся бизнес-требованиям и возможностям.

5. Использование и обучение: выбирайте систему, которая не только предоставляет интересующие вас данные, но также достаточно удобна в использовании и требует минимального обучения.

6. безопасность: необходимо убедиться, что сервис сквозной аналитики имеет надежную защиту данных и соответствует правилам обработки персональной информации.

7. Стоимость: проверьте стоимость использования сервиса и убедитесь, что вы можете позволить себе его использование в долгосрочной перспективе.

Что такое сквозная аналитика в маркетинге

Сквозная аналитика в маркетинге представляет собой процесс сбора, анализа и интерпретации данных о воздействии маркетинговых усилий на результаты бизнеса, прослеживаемых через все этапы взаимодействия клиента с компанией. Основная цель сквозной аналитики — обеспечить комплексное понимание того, как различные маркетинговые каналы и действия влияют на конечные результаты и доходы компании.

Процесс включает в себя:

1. Сбор данных: Сначала необходимо собрать данные из различных источников, таких как рекламные кампании, веб-аналитика, CRM-системы, социальные сети и другие. Эти данные могут включать в себя информацию о посетителях сайта, конверсиях, продажах и т.д.

2. Интеграция данных: После сбора данные интегрируются и связываются между собой для создания единой картины маркетинговых усилий и их влияния на клиентов и продажи.

3. Анализ: Происходит анализ данных с целью выявления тенденций, корреляций и влияния различных маркетинговых стратегий на ключевые показатели эффективности.

4. Отчетность: Результаты анализа представляются в виде отчетов и визуализаций, которые могут быть использованы для принятия решений маркетинговыми и бизнес-специалистами.

5. Оптимизация: На основе данных и анализа компании могут вносить коррективы в свои маркетинговые стратегии и таким образом оптимизировать свои усилия для достижения лучших результатов.

Позволяет компаниям лучше понимать полный путь клиента от первого контакта до завершения сделки, что помогает им оптимизировать свои маркетинговые усилия и повышать эффективность взаимодействия с аудиторией.ск

Заключение редакции

Сервисы сквозной аналитики обладает огромным потенциалом при правильном внедрении в любой организации, независимо от ее размера или отрасли, если есть доступ к слишком точным наборам данных, которые предоставляют жизненно важную информацию о клиентах, сотрудниках, потоках доходов и т. д. Ключевым фактором при создании сквозных аналитических решений является наличие специального персонала, обладающего как техническими знаниями и опытом, так и функциональной экспертизой в своей области, что обеспечивает максимальную эффективность и рентабельность при попытке получить ценные сведения и принять важные решения на их основе.

Анализ маркетинговых данных позволит оценить эффективность рекламной компании и выход наиболее рентабельных информационных каналов. Сервисы для аналитики позволяют оптимизировать рабочий процесс и создают наиболее оптимальные условия для поиска и анализа данных.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.