ТОП-10 лучших онлайн-чатов для сайта

Онлайн чат — это виртуальный консультант на сайте, который предоставляет обратную связь посетителю. Обычно он выглядит в виде кнопки или всплывающего окна, где пользователь может ввести интересующий его вопрос. Такой онлайн чат повышает уровень доверия к сайту и позволяет быстро сориентировать посетителя.

Зачем нужен онлайн чат

Такой онлайн — помощник на сайте предоставляет ряд преимуществ, в числе которых:

• Удобство для пользователей страницы, которые могут быстро получить информативный ответ на возникающие вопросы;
• Как средство продаж, ведь онлайн чат может мотивировать пользователя к действию;
• Возможность общения сразу с несколькими гостями сайта;
• Увеличение среднего размера сессии;
• Повышение уровня продаж и заинтересованных покупателей. Такой консультант поможет подобрать товар или продукцию, подскажет о доставке и способах оплаты;
• Как коммерческий фактор, который важен для Яндекс;
• Если оператор отсутствует в сети, через виджет пользователь может оставить сообщение на сайте.

Критерии по выбору лучшего сервера

Существует большое разнообразие серверов, которые предоставляют услуги по созданию онлайн — чата. Именно поэтому важно понимать характеристики по отбору таких серверов.

• Наличие пробного периода — это вероятность опробовать возможности онлайн чата в определенный промежуток времени. Пробный период не нуждается в оплате, ведь пользователь принимает для себя решение, будет ли он дальше его использовать.
• Возможность подключения к Яндекс.Диалогам. Это дает возможность вывести окно с чатом сразу на поисковую страницу. Посетитель может начать переписку в чате еще до того, как откроет главную страницу.
• Возможность настройки бота, который будет вести диалог с посетителями. Такой бот — это подстраховка на момент отсутствия онлайн консультанта.
• Возможность индивидуально настроить внешний вид, функционал и возможности чата, которые будут отражать специфику работы сайта.
• Ценовая категория со стоимостью подключения чата.
• Интеграция мессенджера с социальными сетями.
• Мобильная версия и взаимодействие с операционными системами.
• Возможности бесплатной версии.

Рейтинг чатов 2024 года

Название сервиса	Бесплатная версия	Тестовый период	Стоимость, от	Ссылка
Jivosite🥇	Есть	14 дней	594 р./мес.	Перейти на сайт
Talk me🥈	Есть	10 дней	150 р./мес.	Перейти на сайт
Chatra🥉	Есть	Есть	720 р./мес.	Перейти на сайт
Verbox	Есть	14 дней	366.67 р./мес	Перейти на сайт
Envybox	Нет	7 дней	745 р./мес.	Перейти на сайт
RedHelper	Нет	5 дней	800 р./мес.	Перейти на сайт
Carrot Quest	Нет	14 дней	800 р./мес.	Перейти на сайт

Онлайн чат JivoSite

Популярный онлайн сервер за счет простого интерфейса, широкого набора функций и возможностей. Сервер подключается к Яндекс.Диалогам, где к чату можно приступить прямо в поисковой выдаче. Сервер интегрирован с социальными сетями и CRM. Среди других возможностей — заказ обратного звонка и виртуальная АТС. Пользователи могут воспользоваться приложением, которое доступно для любых устройств. Принимать платежи можно непосредственно в онлайн чате, где поддерживаются более 20 иностранных языков.

Попробовать

Цена: от 0 до 1117 рублей в месяц за одного оператора при оплате базового тарифа на год.

Возможности сервиса:

• чат и чат-бот для сайта;
• интеграция с CRM и системами веб-аналитики.

Функционал:

• Интеграция с социальными сетями;
• Простой интерфейс и гирокий набор инструментов;
• Наличие мобильного приложения;
• Интеграция с CRM;
• Возможность связаться с менеджером и получить подробную консультацию.

Пользователь за 1 оператора платит 990 рублей в месяц. Также можно воспользоваться бесплатным предложением на 5 операторов.

Чат Callibri для сайта

Популярный онлайн сервис который помогает настроить контакт посетителя с сайтом. Сервер предоставляет набор универсальных инструментов для настройки онлайн консультанта. К функционалу также относится обратная связь, адаптация мессенджера через социальные сети, подмена контента на сайте, отчетность по обращениям посетителей. На сервере можно не только обрабатывать все обращения посетителей, но и увеличивать конверсию на сайте. Все тарифные планы подразумевают все возможности и функционал, также отсутствуют ограничения по количеству операторов. Выбор тарифного плана напрямую зависит от посещаемости сайта.

Попробовать

Функционал:

• Работает на любых устройствах;
• Подойдет для любого сайта;
• Наличие мобильного приложения для оператора;
• Можно фильтровать операторов по группам;
• Наличие интеграции с социальными сетями;
• Возможность заказать обратный звонок;
• Наличие инструментов для увеличения конверсии;
• Данные по аналитике и оптимизации сайта.

Минимальный тарифный план обойдется в 1000 рублей. Он включает 500000 посетителей без ограничения по операторам и сайтам.

Quickley

Онлайн чат подходит для работы в социальных сетях и мессенджерах. Через единый личный кабинет можно отвечать посетителям на все сообщения. Среди преимуществ сервера — наличие мобильного приложения и интеграция с социальными сетями — ВКонтакте, Facebook, Телеграм. В чатах присутствует микро лендинг, что позволяет подобрать удобный чат с общением. Возможна фильтрация сообщений по тегам, где все участники беседы сразу будут понимать о чем говорится в чате. После завершения беседы диалог отмечается как закрытый.

Попробовать

Функционал:

• Возможность бесплатного пробного использования;
• Интеграция с различными социальными сетями;
• Повышение конверсии сайта;
• Возможность увеличить продажи;
• Автоматизация рутинного общения с посетителями.

Стоимость минимального тарифного плана от 1500 рублей в месяц с набором всех инструментов и без ограничений по операторам.

Cleversite

Популярный сервис по созданию онлайн консультанта с обратной связью. В чате можно настраивать автоприглашение гостей, которые посещали сайт или интересовались данными на сайте. Через личный кабинет можно подключать консультантов сразу на нескольких сайтах и управлять всем через один сервер. Также сервер выполняет функцию лидогенератора для пополнения эмейл базы и продающихся ссылок. Оператор может заниматься настройкой и обменом данными, а также блокировать ботов. Еще одним преимуществом сервера является возможность интеграции с другими платформами.

Попробовать

Функционал:

• Улучшение конверсии сайта;
• Использование обратного звонка;
• Интеграция с социальными сетями;
• Работа сервера через любые устройства;
• Аналитика данных для диагностики сайта.

Стоимость подключения 100 рублей в месяц с ограничением в одного оператора.

LiveTex

LiveTex представляет собой платформу для создания и поддержания личных контактов с клиентами.

Дополнительные возможности сервиса:

• Сайт может использовать чат-бот и чаты для общения;
• Отныне, на продвинутом тарифе доступны бесплатные рассылки в таких социальных сетях как Telegram, Viber и Instagram;
• CRM-интеграция с помощью CRM.

Попробовать

Возможности онлайн-чата:

• Реализация автоматического распределения диалогов;
• Разговор между командами, в котором происходит обмен диалогами.
• Шаблоны ответов и базы знаний.
• В процессе набора ответа происходит наблюдение.
• С помощью этого браузера можно просматривать сайт, а также заходить на страницы вместе с пользователем.
• Интеграция в социальные сети, мессенджеры и email-формы.
• Данный вид обратной связи может быть реализован посредством отправки сообщения в чате или посредством формы обратной связи.

Плюсы:

• Это легко осуществить в домашних условиях.
• До 200 уникальных посетителей могут воспользоваться бесплатным чат-ботом.
• Данный тариф не влияет на стоимость, так как количество уникальных посетителей и количество сценариев не являются определяющими факторами.

Минусы:

• Необходимо обращаться к поддержке для активации сценария, что невозможно сделать самостоятельно;
• На протяжении 3 месяцев можно пользоваться онлайн-консультантом.
• На базовом тарифе не предусмотрена интеграция с CRM.

Цена: от 1325 рублей в месяц за одного оператора.

Что входит в базовый тариф:

• В нем можно использовать как кнопки, так и текстовый чат-бот.
• У оператора есть готовые шаблоны ответов;
• Отчет о работе оператора и диалоги;
• Прием обращений посредством формы обратной связи;
• Обратная связь.

Оплата тарифов в рублях:

• С помощью банковских карт, которые были выданы российскими банками.
• Для юридических лиц предусмотрен специальный счет.

Webim

Сервер с онлайн консультированием для различных каналов. Онлайн чат можно с легкостью подключить к любому сайту или сразу же к нескольким страницам. Он способен увеличить конверсию сайта, повысить уровень продаж и привлечь целевую аудиторию. В онлайн чат можно отправлять различные файлы, а также настроить чат по разделам. Это позволит посетителю попадать сразу к нужному консультанту. На сервере можно заниматься настройкой диалогов, а также переводить пользователей на необходимые страницы. Сервер интегрируется с различными социальными сетями.

Попробовать

Функционал:

• Наличие мобильного приложения;
• Интеграция с социальными сетями;
• Фильтрация гостей по категориям;
• Возможность подключения сразу нескольких сайтов;
• Интеграция чат — бота;
• Консультация менеджера с подбором наиболее оптимального тарифного плана.

Пользователь за одного оператора оплачивает 540 рублей, а при желании может воспользоваться бесплатным пробным периодом.

Чат сервис Verbox

Простой и доступный виджет для создания онлайн чата. Пользователь может самостоятельно выбрать форму виджета, цветовое решение и стиль. Какую кнопку он может создать для себя самостоятельно и она точно не будет повторяться на других сайтах. Через сервер можно получать уведомления со всех сайтов и социальных сетей. Есть интеграции с конструкторами сайтов и другими виджетами, которые позволяют модернизировать собственную страницу. Мобильное приложение поддерживается на различных устройствах и работает бесперебойно.

Попробовать

Функционал:

• Наличие бесплатной пробной версии;
• Интеграция с различными платформами;
• Поддержка обратной связи;
• Работа с любыми сайтами и мобильными устройствами;
• Создание собственного стиля онлайн чата.

За одного оператора пользователь оплатит 600 рублей в месяц.

Chat help

Это простой и доступный по цене сервер по созданию онлайн чата. На сервере представлен список необходимых инструментов для настройки и работы онлайн консультанта. Пользователь может воспользоваться бесплатным тарифом, который подразумевает ограничение на 5 диалогов.

Попробовать

Функционал:

• Возможность использования обратной связи;
• Передача данных;
• Сбор статистики для анализа работы сайта;
• Наблюдение за печатью;
• Бесплатный тарифный план с ограничением в количестве сообщений;
• Возможность арендовать онлайн консультанта.

Пользователь оплатит всего 150 рублей в месяц при использовании одного сайта и одного оператора. Также он может воспользоваться бесплатным тарифом, который ограничивает количество сообщений.

RedHelper

Онлайн сервер с расширенными возможностями и инструментами для работы с онлайн чатом. Консультант может отображать клиентам свой экран, а также переместить гостя страницы на нужную платформу. Сервер интегрирован с Google.Analytics и Яндекс.Метрикой. Здесь можно изучать данные о работе сайта, посетителях и их запросах.

Попробовать чат

Функционал:

• Возможность сохранения быстрых ответов, которые можно рассылать другим пользователям;
• Настройка внешнего вида и характеристик онлайн чата;
• Изучение статистических данных о работе сайта и посетителях страницы;
• Наличие пятидневного пробного периода;
• Возможность передавать данные в чате;
• Отчетность с результатом использования онлайн чата.

Для некоммерческих целей можно использовать бесплатную версию, а годовая подписка обойдется в 950 рублей.

LiveChat

LiveChat представляет собой приложение, которое позволяет вести онлайн-переговоры в формате «все включено». По данным на сегодняшний день около 30 000 компаний используют этот продукт. Это в том числе такие гиганты, как IKEA, Mercedes-Benz, Adobe, PayPal и другие.

LiveChat имеет преимущества, благодаря которым он может объединить в единый интерфейс сообщения, полученные из разных источников. LiveChat может быть интегрирован с различными мессенджерами, принимать сообщения через СМС и отправлять электронные письма. Также можно обрабатывать заявки из специальных разделов сайта, используя специальные формы. Существуют различные формы, которые подходят для создания сайтов разного типа. Это может быть как самостоятельная платформа, так и проекты, построенные на базе Shopify и его аналогов. Дополнительно можно использовать различные способы для автоматического ответа на сообщения. Например, автоответы. Таким образом, благодаря использованию такого подхода к организации интерфейса можно значительно сократить время, которое необходимо специалисту поддержки для обработки каждого запроса, который он получает.

Пользователи также получили заботу о своем интерфейсе. Разработчики имеют возможность самостоятельно изменять внешний вид чата, применяя свои фирменные шрифты и элементы дизайна, для того чтобы демонстрировать свой бренд в онлайн-чате.

По оценкам, стоимость услуг LiveChat составляет от 16 до 50 долларов в зависимости от того, какие именно услуги необходимы корпорациям.

Попробовать чат

Функционал:

• Возможность сохранения быстрых ответов, которые можно рассылать другим пользователям;
• Настройка внешнего вида и характеристик онлайн чата;
• Изучение статистических данных о работе сайта и посетителях страницы;
• Наличие пятидневного пробного периода;

Pure Chat

С помощью Pure Chat можно легко и быстро создать функциональный лайв-чат, который будет доступен на любом веб-сайте. Чтобы это осуществить, нужно всего лишь скопировать и вставить код из одного места в другое.

Попробовать чат

При использовании Pure Chat удается избежать возникновения сложностей в процессе подключения и настройки веб-чата. Особенности сервиса, которые можно отметить:

• На сегодняшний день существует множество способов, которые позволяют создать неограниченное количество чатов.
• Настраиваемые виджеты, которые можно легко установить внутри окна с чатом.
• Для iOS и Android имеется фирменное приложение.
• Это дает возможность более тщательно подойти к настройке правил безопасности.
• Запись истории общения с клиентами осуществляется постоянно.
• При помощи данной функции осуществляется отправка файлов.
• При помощи настраиваемых триггеров производятся оповещения и автоматические действия.
• Аналитические данные, которые формируются в реальном времени.
• Поиск и отслеживание действий пользователей на сайте.
• Платформы, поддерживающие интеграцию с сотней других, например Slack, MailChimp и т.д.
• Для того чтобы протестировать все возможности сервиса, необходимо иметь в наличии пробную версию. Она дает возможность бесплатно опробовать функционал в течение 30 дней, не платя за это ни копейки.

Сумма оплаты за подписку на Pure Chat составляет от 39 до 100 долларов. К тому же придется отдельно заплатить за включение в уже действующий тариф новых пользователей (активных работников техподдержки), которые будут являться активными специалистами в области поддержки.

Кейс: Интеграция онлайн-чата в объявления Яндекс.Директ

Интеграция онлайн-чата в рекламные объявления Яндекс.Директ — это стратегия, направленная на улучшение взаимодействия с потенциальными клиентами и повышение конверсии. Онлайн-чат позволяет пользователям мгновенно задавать вопросы и получать ответы, что существенно улучшает пользовательский опыт и увеличивает шансы на совершение покупки или заказа услуги. Данный кейс рассматривает преимущества такого подхода, проблемы, с которыми можно столкнуться, и потенциальные решения.

Цели проекта

1. Увеличение конверсии: Предоставление потенциальным клиентам возможности быстро получить ответы на вопросы, связанные с рекламируемым продуктом или услугой.
2. Улучшение клиентского сервиса: Мгновенное реагирование на запросы клиентов повышает удовлетворенность пользователей и способствует формированию положительного имиджа бренда.
3. Сбор обратной связи: Чат предоставляет ценные данные о потребностях и предпочтениях клиентов, которые можно использовать для оптимизации продуктов и маркетинговых стратегий.

Проблемы и вызовы

1. Скорость ответов: Обеспечение быстрого и качественного обслуживания через онлайн-чат требует наличия квалифицированных операторов и/или развитых систем искусственного интеллекта.
2. Интеграция с Яндекс.Директ: Техническая реализация и интеграция чата в платформу рекламы требует тщательной настройки и тестирования.
3. Управление потоком запросов: Во время пиковых периодов объем запросов может значительно возрасти, что потребует масштабирования команды поддержки.

Решения

1. Автоматизация: Внедрение чат-ботов, способных обрабатывать стандартные запросы и сортировать обращения для передачи сложных вопросов живым операторам.
2. Обучение и подготовка: Регулярное обучение операторов для повышения их компетенций и эффективности работы.
3. Системы тикетинга: Использование систем управления запросами для оптимизации потока обращений и его мониторинга.

Инструменты и технологии

• Платформы для чат-ботов: ManyChat, Chatfuel или Tidio, предлагающие возможности для создания и управления чат-ботами.
• CRM-системы: Интеграция чата с системами управления клиентскими отношениями для сбора и анализа данных о взаимодействиях с клиентами.
• Аналитические инструменты: Google Analytics и Яндекс.Метрика для отслеживания эффективности чата в объявлениях и его влияния на конверсии.

Заключение

Интеграция онлайн-чата в объявления Яндекс Директ может существенно улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить конверсии. Однако для достижения этих результатов необходимо тщательно спланировать стратегию внедрения и обеспечить надлежащую поддержку как на техническом, так и на операционном уровнях. Это требует инвестиций в технологии, обучение персонала и постоянное улучшение процессов взаимодействия с клиентами.

Бесплатный онлайн-чат для сайта

Для того, чтобы пользователь мог «попробовать» предоставляемые сервисы и оценить их функционал, некоторые из них предоставляют бесплатную версию. Тем не менее, на этих онлайн-чатах существуют некоторые ограничения. У бесплатных версий есть свои преимущества.

• Для небольших проектов и начинающих специалистов будет лучше всего использовать бесплатную версию. У малоизвестных и незаурядных компаний есть возможность пользоваться стандарными функциями онлайн-чата, которые будут им доступны в полной мере.
• Это означает, что нет необходимости в ограничении по времени. В большинстве случаев онлайн-чат предлагает пользователю пользоваться сервисом, не вкладывая средств. При наличии небольшой организации, можно ограничивать функционал и не вкладывать деньги.

• Показана большая палитра дизайна. Среди многообразия визуальных тем, которые предлагают онлайн-чаты, есть возможность выбрать наиболее интересную и привлекательную. Однако стоит помнить, что при использовании фри-версии будет присутствовать логотип разработчика.
• Существует возможность подключения нескольких операторов к работе одновременно. Некоторые онлайн-чаты предоставляют возможность привлечения одного консультанта, в то время как другие могут предложить 2-3 варианта.
• Базовые настройки, которые можно получить через подключение пакета базовых настроек. Ключевые инструменты для успешной работы будут доступны специалисту. Он сможет использовать систему обратного звонка, онлайн-форму, а также интегрироваться с социальными сетями, мессенджерами и электронной почтой.

Пользователи могут воспользоваться множеством возможностей, которые предоставляет бесплатный онлайн-чат. Несмотря на это, у него есть недостатки.

• Недостаток функционала. Из-за того, что у крупных компаний и организаций ограниченный спектр возможностей, они не могут позволить себе пользоваться бесплатными версиями.
• Нет лидогенерации, или она отсутствует в полном объеме. При создании базы данных важно учитывать этот аспект. Для больших компаний характерно использование платной версии.
• Существует проблема низкой скорости обновления информации и недостаточного времени хранения данных. Со статистической точки зрения это является неудобным.
• Есть логотип, который принадлежит разработчику. В случае небольших компаний, они еще могут смириться с этим. Но крупные бренды (с которыми у них есть свои имена) не нуждаются в использовании чужих эмблем.
• Настройка всплывающего окна невозможна. У него есть возможность открываться по частям: слишком рано или слишком поздно.
• В настоящий момент не существует возможности передавать сообщения между чатами сотрудников и клиентов. Именно по этой причине сотрудники могут быть насторожены, ведь данная возможность имеет большое значение для компаний.

В отзывах пользователей отмечается, что при использовании бесплатной версии возможны неполадки и сбои в работе.

В России доступно несколько бесплатных онлайн-консультантов, которые могут помочь улучшить взаимодействие с посетителями сайта и повысить конверсию. Вот пять популярных вариантов:

1. JivoSite

   • Особенности: Популярный в России онлайн-чат с поддержкой множества языков, включая русский. Бесплатный план включает возможность обмена текстовыми сообщениями, а также интеграцию с социальными сетями и мессенджерами.
   • Преимущества: Простой интерфейс, возможность отслеживания посетителей в реальном времени, поддержка мобильных приложений для общения с клиентами.
   • Интеграция: Легко интегрируется с CMS-системами, такими как WordPress, Joomla, Bitrix и другими.

2. RedHelper

   • Особенности: Бесплатный план предлагает базовые функции онлайн-чата и интеграцию с CRM и аналитическими системами.
   • Преимущества: Возможность видеть действия посетителей на сайте, аналитика по эффективности чатов, удобный интерфейс для операторов.
   • Интеграция: Поддерживает интеграцию с популярными CMS и CRM, такими как 1C-Битрикс и AmoCRM.

3. MyChat

   • Особенности: Бесплатный онлайн-чат с функцией общения через сайт, мессенджеры и социальные сети.
   • Преимущества: Поддержка многоканального общения, возможность настройки автосообщений и ответов.
   • Интеграция: Интеграция с популярными платформами, включая WordPress и 1C-Битрикс.

4. Chatra

   • Особенности: Бесплатный план предоставляет базовые функции онлайн-чата с возможностью отправки оффлайн-сообщений и просмотра истории чатов.
   • Преимущества: Поддержка интеграции с популярными мессенджерами, такими как Telegram, автоматические триггеры и уведомления.
   • Интеграция: Интегрируется с различными платформами, включая WordPress, Shopify, Wix.

5. BotHelp

   • Особенности: Бесплатный онлайн-чат с поддержкой чат-ботов, которые могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и другие задачи.
   • Преимущества: Простая настройка, поддержка интеграции с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber), аналитика и статистика по использованию чат-ботов.
   • Интеграция: Поддержка интеграции с социальными сетями и мессенджерами, а также с CMS и CRM.

Вывод: бесплатная версия имеет ограниченное количество функционала и может быть использована в локальных компаниях. Наиболее крупные бренды должны обзавестись специальным тарифом. У специалистов появится возможность увеличения количества клиентов и увеличения объема продаж, благодаря привлечению большего количества клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Обязательно нужно подойти к выбору онлайн-чата с должной ответственностью. В данной статье мы рассмотрели три наиболее популярных вопроса, которые чаще всего задают пользователи.

Какие минусы в онлайн чатах видят клиенты?

Это же не полноценный собеседник, его ответы однотипны и примитивны, он не может быть гибким, отвечает по разработанной заранее схеме. Некоторых звуковые сигналы от окошка с онлайн-консультантом раздражают. Есть клиенты, которые воспринимают ботов как навязывание, давление. И иногда это окошко мешает комфортно просматривать каталоги на сайте, приходится постоянно его закрывать.

Сколько может стоить подключение одного оператора в год?

Обслуживание одного оператора обойдётся от 500 до одной тысячи рублей в год.

Можно ли к чату подключить корзину, чтобы он принимал оплату?

Некоторые сервисы имеют такую функцию. Ещё можно настроить напоминалку для тех, кто в корзину товары добавил, но почему-то пока заказ не сделал.

В чем заключается риск для бюджета?

Многие популярные онлайн-чаты имеют возможность предоставить пользователям тестовый период. Для сотрудников, которые не желают использовать тарифный план, есть возможность оценить ограниченные возможности онлайн-чата (которые позволяют решать некоторые задачи). В каких случаях можно использовать триал-версию?

• Товар, который можно было бы приобрести в интернет-магазине, трудно найти для посетителя.
• По причине отсутствия ответа на вопрос, клиент не может приступить к выполнению заказа.
• У пользователя есть потребность в технической поддержке.
• Продавец, желающий приобрести товар, не хочет вступать в контакт с сотрудниками магазина посредством телефонной связи. Это является удобным способом общения в интернете.

Если использовать бесплатную версию, риски для бюджета отсутствуют. Они могут появиться, в том случае если компания будет придерживаться выбранного тарифного плана, который не будет соответствовать ожиданиям.

Какой из онлайн-чатов для сайта является наиболее удобным и функциональным?

Это является вопросом, на который нельзя дать однозначный ответ. Потому что само определение «лучший» является субъективным и зависит от многих факторов. Для того чтобы ознакомиться с обзорами онлайн-чатов, их рейтингом и другими характеристиками, необходимо потратить достаточно много времени. Следует провести тестирование виджета самостоятельно, опираясь на свои предпочтения и выбрать наиболее подходящий.

У владельца компании должен быть бюджет, на который он может потратить одного сотрудника. Чтобы использовать весь функционал онлайн-чата, необходимо изучить его на практике. Сервисы, которые перечислены выше, хорошо зарекомендовали себя в работе и не имеют принципиальных отличий друг от друга.

Оператор или чат-бот – что лучше?

При работе следует применять как живого оператора, так и чат-бота. Благодаря виртуальному помощнику консультанты смогут сэкономить свое время и силы. В ночное время, когда сотрудники компании отдыхают, робот может выполнять задачи по обработке заявок и отвечать на простые вопросы.

Заключение и рекомендации

Подключая онлайн част можно увеличить уровень продаж за счет быстрого взаимодействия с потенциальным клиентом. Возможность получить консультацию в любой момент всегда вызывает доверие у посетителя страницы. С помощью специальных серверов можно настроить воронку продаж, вывести в автоматический режим работы клиентскую службу и быстро обрабатывать пользовательские запросы. С помощью расширенных возможностей доступно изучение аналитики и эффективности онлайн чата для каждого из сайтов. Установка онлайн консультанта — это возможность не упустить потенциального клиента, а также привлечь его внимание своим сервисом и услугами.

Разобрав подробно каждый из онлайн консультантов для сайта, теперь можно подвести краткие итоги:

Все сервисы для взаимодействия с посетителями имеют общие черты, однако, у каждого из них есть характерные отличительные особенности и уникальные возможности.

• JivoSite — удобный и привлекательный мессенджер с гибкой настройкой всех функций, дизайна, времени показа и текстов;
• Red Helper — онлайн помощник для взаимодействия с покупателями при оформлении заказов;
• Live Tex — профессиональная бизнес-платформа, включает 13 каналов связи;
• CleverSite — корпоративный виртуальный менеджер, повышает конверсию с помощью рассылки приглашений;
• Sender — сочетает функции мессенджера и бота для рассылок, есть встроенная оплата;
• TalkMe — чат для сайта, частично автоматизированный;
• Venyoo — сервис с поддержкой входящих звонков и лидогенератором;
• Cloudim — чат с рассылкой приглашений и сбором статистики;
• Go Talk — позволяет отправлять голосовые сообщения;
• Zopim — управление работой операторов, настройка внешнего вида, статистика.

По сути все виртуальные помощники похожи, но у некоторых есть дополнительные возможности. Например, Sender, Cloudim и CleverSite массово рассылают сообщения, GoTalk и Venyoo поддерживают голосовую связь, Red Helper, JivoSite, TalkMe имитируют беседу с живым оператором, а Live Tex имеет наибольшее количество каналов коммуникации из всех. Большинство сервисов доступны бесплатно в базовой версии.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.