Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

182
0
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Время на прочтение: : 5 мин

Телеграм – второй по частоте использования мессенджер на 2021 г. после WhatsApp. Его популярность вызвана высокой степенью безопасности, мгновенной скоростью отправки данных, удобным интерфейсом и большими возможностями.

Согласно исследованию Tgstat, большинство пользователей Telegram – люди в возрасте 25–34 лет. Больше половины опрошенных имеют доход свыше 46 тысяч, а почти 70 % получает или получили высшее образование.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Для бизнеса это означает, что в Telegram полно взрослой, образованной и платежеспособной аудитории, и не использовать данный мессенджер нелогично.

В этой статье расскажем, как бизнесу может помочь один их самых популярных мессенджеров.

Примеры использования Telegram в решении рутинных вопросов

Мессенджеры – как средства для общения – идеально подходят для коммуникации с клиентами и командой. Их используют в следующих вариациях.

Чат на сайте

Один из популярных способов использования Телеграма. На многих сайтах кроме кнопки онлайн-консультанта предлагаются другие варианты для связи – мессенджеры и соцсети. Чем больше выбор, тем лучше. Ведь если человек не увидит приемлемого для себя способа написать консультанту, он может уйти.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Телеграм интегрируется со многими CRM, что позволит менеджерам вести переписку в одном окне и не пропускать ни одного клиента.

Корпоративный чат

Телеграм может стать площадкой для обсуждения общих моментов. Вести переписку по проекту, например в Trello, не всегда удобно. В мессенджере же можно общаться большой группой, быстро реагировать на важные моменты, создавать опросы, экспортировать историю переписки.

Документооборот

Можно использовать Телеграм в качества файлового хранилища. Площадка является очень защищенной, а значит, данные никто не похитит. Все фото и документы будут разбиты на категории, и найти нужное не составит труда.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Общий клиентский чат

Можно создать чат, где участники могут общаться между собой и с представителями компании в рамках одной темы. Это позволит продвигаться как эксперт, а также узнавать свою аудиторию.

Также можно вступать в другие тематические чаты и давать советы, когда кто-то задает вопрос. Таким способом можно находить новых клиентов. Правда, такой метод подходит для довольно узких ниш с небольшой тусовкой.

Рассылка уведомлений

В Telegram можно присылать уведомление о статусе заказа, перемещении курьера, приходе товара на склад и пр. Рассылать эти сообщения по SMS дорого, и мессенджеры являются отличной альтернативой.

Звонки

Звонки через Телеграм бесплатны, их нельзя перехватить, поэтому площадка отлично подходит для общения голосом. Связь через Telegram особенно выгодна, когда нужно звонить в другой город или страну, что поможет экономить немалые средства. Главное – предупреждать партнера/клиента о таком звонке, так как вряд ли человек поднимет трубку, чтобы ответить незнакомому номеру в мессенджере.

Примеры использования Телеграма для развития бизнеса

Канал компании

А это пример из области контент-маркетинга. Если большая часть целевой аудитории использует Телеграм, логично завести в нем свой канал. Тот может заменить блог и работать на лояльность. Через канал в Telegram можно рассылать новости компании, акции, делиться кейсами или просто рекламировать услуги.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Вести канал в Телеграме намного сложнее, чем блог в Инстаграме или ВК. В этом мессенджере человек увидит пост, только если сам зайдет на канал, в отличие от соцсетей, где публикация появляется в ленте новостей. Чтобы данный способ сработал, нужно писать очень интересно и о полезных вещах, иначе в канале не будет просмотров.

Чат-бот

Многие любят Телеграм за возможность создавать боты. С их помощью можно отвечать клиентам на однотипные вопросы, собирать отзывы, принимать подписку, показывать новости по теме и пр. Собственные боты помогают разгрузить менеджеров, позволяют автоматизировать многие процессы и высвобождать ресурсы.

Интернет-магазин

В Телеграме можно создавать также боты, которые позволяют делать мини-магазин. В нем будет меню с ценами, корзина, поля с вводом адреса доставки и оплатой. Правда, такой вариант подходит не всей аудитории, так как он сильно непривычен и к нему пока мало доверия.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Как продвигаться в Телеграме

Итак, если у вас есть канал, чат, магазин в Телеграме, о них нужно сообщить большому кругу людей, так как никто специально искать не будет. Для этого есть следующие варианты.

Реклама в других каналах

Самый простой и популярный способ раскрутки. Реклама через другие каналы стоит недорого, даже если они раскрученные. Искать подходящую площадку для рекламы можно в специальных биржах – там сразу видны название канала, тематика и стоимость размещения рекламного поста.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга
Биржа Tgrm.su

Посмотреть биржу Tgrm.su

Таргетинг через соцсети

Чтобы повысить охват рекламы, можно запустить рекламу в Инстаграме, Фейсбук и ВКонтакте. Данный метод хорош, если нет раскрученных аккаунтов в этих сетях или информация в ТГ и других площадках не дублируется.

Каталоги

В сети существуют каталоги, по типу Tgstat, в котором размещаются все каналы в Телеграм. В него можно добавить свой канал или бот, причем, бесплатно.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Через стикеры

Метод довольно креативный и напрямую не влияет на продажи. Однако интересные стикеры хорошо распространяются и повышают узнаваемость бренда. В них может быть нарисован логотип, персонаж компании (если есть) или забавные фразы из сферы деятельности компании.

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

Заключение

Возможности Телеграма обширны, и многие из них отлично подходят для ведения бизнеса. Однако важно использовать его тогда, когда это уместно. Если вы знаете, что ваших клиентов почти нет в этом мессенджере, то и не стоит его подключать. Также не нужно заводить канал, если у вас нет интересных идей по его заполнению. В остальном же данная площадка станет удобной и очень полезной площадкой для коммуникации с клиентами.

Комментарии (0)
Войдите чтобы оставить комментарий