Должностная инструкция SMM менеджера (специалиста)

SMM-менеджер (социальный медиа-менеджер) — это специалист, занимающийся управлением и продвижением аккаунтов и страниц в социальных медиа. Он отвечает за разработку и реализацию стратегии присутствия компании или бренда в социальных сетях, создание и публикацию контента, взаимодействие с аудиторией, аналитику и мониторинг результатов.

Роль SMM-менеджера включает в себя следующие обязанности:

1. Разработка стратегии: SMM-менеджер определяет цели и задачи присутствия в социальных медиа, исследует целевую аудиторию, выбирает подходящие платформы и разрабатывает план действий.

2. Создание контента: Менеджер генерирует идеи для контента, создает тексты, графику, видео и другие материалы, которые будут публиковаться на страницах в социальных сетях.

3. Планирование и публикация: Он определяет расписание публикаций, выбирает оптимальное время для публикации контента и управляет постингом на страницах.

4. Взаимодействие с аудиторией: Менеджер отвечает на комментарии, сообщения и обратную связь от пользователей, проводит конкурсы, опросы и другие активности, которые способствуют взаимодействию и привлечению аудитории.

5. Аналитика и отчетность: Специалист анализирует результаты работы, собирает статистику, оценивает эффективность стратегии и предоставляет отчеты о достигнутых результатах.

Чтобы стать SMM-менеджером, существуют различные курсы и программы обучения. На рынке представлено множество онлайн-курсов, вузовских программ и специализированных тренингов, которые позволяют освоить необходимые навыки и знания в области социальных медиа и SMM. Эти курсы обычно включают в себя изучение основных платформ социальных сетей, создание контента, аналитику, рекламу и другие аспекты SMM-стратегии.

Важно выбирать аккредитованные и качественные курсы обучения, которые обеспечат студентов актуальными знаниями и практическими навыками в сфере SMM.

Настоящая должностная инструкция составлена в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» (в редакции приказов Минтруда России)

I. Исходные положения.

1.1. Данная должностная инструкция описывает ключевые аспекты работы SMM-менеджера: обязанности, права и ответственность; взаимоотношения с руководителем по должности.
1.2. SMM-менеджер – это специалист, относящийся к числу специалистов.
1.3. Трудоустройство SMM-менеджера начинается с назначения его на должность и оканчивается освобождением от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер является подчиненным напрямую руководителю маркетингового отдела.
1.5. В случае отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности будут возложены на менеджеров по маркетингу, о чем гендиректором компании издается соответствующее распоряжение.
1.6. SMM-менеджером может быть только лицо окончившее ВУЗ и не предъявляющее требование к стажу работы.
1.7. SMM специалист должен знать: SMМ-менеджер.

• Общая характеристика аудитории современных социальных медиа:
• Методы и приемы проведения оценки соответствия аудитории площадки в социальных сетях целевой аудиторией.
• Особенности использования поисковых машин;
• Обзор основных разделов коммуникации в сети интернет;
• Совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на работников при проведении определенных работ делится следующим образом:
— Связь осуществляется посредством социальной сети,
— С блогерами и читателями,
— — с форумами в интернете.
• Правила создания и редактирования текстового материала для веб-сайта: основы копирайтинга, правила верстки текстовой информации.
• В правила вошли: реферирование, аннотирования и редактировании текстов.
• Наборы средств для обработки текстовой и графической информации;
• Основные алгоритмы сбора и анализа информации в информационном поле.
• Содержание: — основы управления репутацией бренда, личности или организации;
• Основы маркетинга и рекламы – это те области, которые касаются связей с общественностью.
• Демонстрация возможностей социальных медиа с помощью рекламы;
• Возможности и особенности работы современных рекламных систем в составе социальных медиа.
• Основы функциональности веб-сайтов;
• Особенности поведения людей в социальных сетях, зависящие от их географического положения и времени суток;
• Обучение основам веб-аналитики.
• Роль коммуникации в жизни компании.
• Обзорная статья о компьютерных технологиях.

1.8. Умение работать с клиентами должно быть главным навыком SMM-менед:

• Использовать для распространения рекламы возможности современных социальных медиа;
• Технические задания для выполнения которых необходимо составлять.
— Для тех, кто пишет тексты,
— На изготовление контента для медийных СМИ,
— — для веб-дизайнеров, HTML -верстальщиков.
• Необходимо получать замечания по результатам выполнения заданий, а также контролировать устранение выявленных недочетов.
• Составлять тексты информационных и иных сообщений, а также вывешивать их в социальных сетях;
• Графические и текстовые материалы могут обрабатываться при помощи программных средств или платформ.
• Использовать специализированные инструменты для проверки текстов.
• Находиться на связи с работниками своих организаций и заказчиков.
• Для измерения и анализа информационного поля необходимо использовать специальные программы, а также сервисы;
• Выявление маркетинговых преимуществ сетевых сообществ конкурентов помогает:
• Рекламные кампании конкурентов в социальных медиа анализируют.
• Определять особенности функциональности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, которые оказывают влияние на конверсию.
• Изготавливать отчёты по аудиту.
• Используя современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа, стоит пользоваться новейшим программным обеспечением.
• Сообщества можно регистрировать в социальных сетях и оформлять;
• • совершенствовать способы и методы, благодаря которым пользователь сможет попасть в интернет-сообщество.
• Оперативно реагировать на вопросы, комментарии и жалобы участников сообществ в социальных сетях.
• Организациям, проводящим конкурсы: составлять планы проведения и реализовывать их.
• Создавать и реализовывать алгоритмы проведения опросов, а также составлять их.
• Поиск рекламных площадок в социальных сетях, удовлетворяющих заданным критериям.
• Обзор тематики площадок в социальных медиа;
• Исходя из этого, надо обосновать выбор рекламных площадок в социальных сетях;
• Для оценки аудитории, которая присутствует на площадках нужно:
• Целевую аудиторию рекламы следует сегментировать.
• Выполнить расчет бюджета рекламной компании.
• Использовать на рекламных площадях социальные медиа в качестве носителей для рекламы;
• Расчет и интерпретация количественных или качественных показателей эффективности социального продвижения помогает:
• Социальные медиа предоставляют возможность анализа трафика на веб-сайт.
• Аналитические записки по результатам продвижения в социальных сетях составлены.
1.9. Основополагающими принципами работы SMM менеджера:
• Законодательные акты РФ можно найти здесь;
• При этом руководствуется: Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами фирмы.
• Генеральный директор издает приказы, а также распоряжается;
• Настоящая должностная инструкция является неотъемлемой частью.

SMM-менеджер занимается выполнением определенных должностных обязанностей.

SMM-менеджер должен уметь решать следующие задачи:

2.2.3 внедрение стратегии размещения компании в социальных сетях;
2.2.3 регистрация, ведение и развитие групп в социальных сетях;
2.2.4 поиск, создание и размещение информации (текстовых файлов) в группах социальных сетей;
2.2.5 разработка и проведение рекламной компании, подготовка для размещения в социальных сетях рекламных материалов;
2.2.5 увеличение количества участников групп, подписчиков и целевой аудитории;
2.2.7 общение с аудиторией, вопросы и ответы;
2.2.8 методы оценки эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.Составление контент-планов, их введение в действие.
2.2.9 анализ и оценка конкурентной среды;
2.2.10 подготовка докладов и отчетов.

IX. На ведение трудовой деятельности у SMM-менеджера есть.

Трудоустройство SMM-менеджера имеет свои преимущества:

3.1. Прашивать у руководителя отдела маркетинга материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей: разъяснения по выданным поручениям.
3.2. Проекты решений генерального директора, касающиеся исполнения должностных обязанностей. С документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности ̧ с критериями оценки качестваисполнения трудовых функций.
3.3. Обсуждать возникающие вопросы, касающиеся исполнения должностных обязанностей.
3.4. Сообщить руководителю отдела маркетинга о систематических нарушениях трудового законодательства в фирме.
3.5. Отправлять и получать предложения по организации труда от руководства отдела маркетинга в пределах своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту своей профессиональной чести и достоинства, знакомиться с материалами, по которым дается оценка его деятельности. И давать свои разъяснения на основе этих документов.

PR в SMM: ответственность менеджера

Сотрудник, отвечающий за соблюдение тайны переписки в компании несет ответственность.

4.1. За грубое или недобросовестное отношение к выполнению своих служебных обязанностей.
4.2. За неоднократное невыполнение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны информации в тайне.
4.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка (должностной инструкции), трудовой дисциплины и требований пожарной безопасности.

V. Отношения и связи между подчиненными по должностям

5.1. Работа SMM-менеджера в режиме нормированного рабочего времени, согласно графику 40/2 и утверждению генерального директора компании.
5.2. Руководителем отдела маркетинга планируются планы на отчетный период.
5.3. Отчет о проделанной работе за отчетный период представляется руководителю отдела маркетинга.
5.4. Он получает информацию от руководителя отдела маркетинга и знакомится с ней под роспись.
5.5. Информацию, полученную на различных совещаниях различного уровня может донести до сведения начальника отдела маркетинга.
5.6. Взаимодействует с другими сотрудниками отдела маркетинга для повышения эффективности работы.
5.7. Руководитель приказывает исполнять его должностные обязанности, а также функции других сотрудников отдела маркетинга во время их отсутствия.

Заключительные положения заключают в себе суть заключительных

6.1. При трудоустройстве на работу сотрудник должен ознакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме и до подписания трудового договора.
6.2. Второй экземпляр должностной инструкции – у сотрудника, а первый остается в распоряжении работодателя.
6.3. По распоряжению генерального директора компании, под роспись сотрудник знакомится с изменениями в должностной инструкции. В ней должны быть изменения по тем пунктам,которые касаются общих сведений о должности и права работника на их выполнение.

Ознакомлен с инструкцией.
Ф.И..:подпись  ___________________________
Наименование «___» ____________ 202 года.