Топ-10 сервисов для аналитики социальных сетей

Сервисы, предоставляющие услуги по анализу социальных сетей, представляют собой программное обеспечение, которое позволяет проводить мониторинг и сбор информации, а также обмениваться ею с другими пользователями. Предположим, что мы рассмотрели функционал и рейтинг 10 лучших инструментов для анализа социальных сетей.

Что такое соцмедиа

Соцмедиа, или социальные медиа, — это платформы и веб-сайты, предназначенные для обмена информацией, идеями, личным контентом и другими видами выражений через виртуальные сообщества и сети. Основная цель социальных медиа — упрощение коммуникации и взаимодействия между пользователями на расстоянии.

Социальные медиа включают в себя широкий спектр платформ, таких как:

• Facebook — позволяет пользователям создавать профили, обмениваться сообщениями, новостями и медиа-контентом, вступать в группы по интересам.
• Twitter — платформа для микроблогов, где пользователи могут публиковать короткие сообщения (твиты), следить за новостями и общаться на актуальные темы.
• Instagram — сосредоточен на обмене фото и видео, предлагает инструменты для обработки и публикации визуального контента.
• LinkedIn — социальная сеть для профессионального общения, помогает налаживать деловые контакты, искать работу и делиться профессиональными достижениями.
• TikTok — популярная платформа для создания и обмена короткими видеороликами, часто используемая для развлекательного контента.

Эти и многие другие социальные сети предоставляют пользователям инструменты для создания собственного контента, общения и участия в общественной жизни через цифровые каналы.

Зачем анализировать соцмедиа

Анализ социальных медиа играет ключевую роль в современной бизнес-стратегии, маркетинге, исследованиях общественного мнения и многих других областях. Вот несколько причин, почему анализ социальных медиа является важным:

1. Понимание аудитории

Анализ соцмедиа помогает понять предпочтения, интересы и поведение аудитории. Компании используют эту информацию для создания целевых и персонализированных маркетинговых кампаний, которые лучше resonates with their audience.

2. Оптимизация маркетинга и рекламы

Данные из социальных медиа позволяют оценить эффективность рекламных кампаний и маркетинговых стратегий. Анализируя реакции пользователей на определенные посты или рекламные объявления, компании могут улучшить свои тактики привлечения и удержания клиентов.

3. Мониторинг бренда и репутационный менеджмент

Соцмедиа являются местом, где пользователи активно выражают свои мнения о брендах. Мониторинг упоминаний о компании позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы и укреплять позитивное восприятие бренда.

4. Выявление трендов и инсайтов

Социальные медиа часто отражают последние тренды в культуре, моде, технологиях и других сферах. Анализируя обсуждения и популярные темы, компании могут адаптировать свои продукты и услуги к текущим трендам.

5. Конкурентный анализ

Анализ активности конкурентов в соцмедиа предоставляет ценную информацию о их стратегиях, успехах и ошибках. Это позволяет компаниям строить более эффективные стратегии с учетом действий конкурентов.

6. Улучшение обслуживания клиентов

Соцмедиа часто используются как платформы для обслуживания клиентов. Анализ запросов, жалоб и предложений клиентов помогает улучшить качество обслуживания и оперативно решать возникающие проблемы.

7. Разработка новых продуктов

Понимание текущих интересов и нужд аудитории может способствовать разработке новых продуктов и услуг, которые будут востребованы у потребителей.

Анализ социальных медиа обеспечивает глубокое понимание рынка и аудитории, что является неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии в цифровую эпоху.

Какие задачи позволяют решать сервисы для аналитики соцсетей

При помощи инструментов анализа социальных сетей можно эффективно продвигать свои услуги в сфере SMM. Можно работать как в автоматическом, так и в полуавтоматическом режиме.

• Выполнять постинг в соответствии с планом.
• Размещение комментариев к ответам, которые оставляют пользователи разных аккаунтов.
• Изучить работу конкурентов, чтобы понять их методы;
• Внести вклад в мониторинг отзывов, размещенных в социальных сетях, и контролировать репутацию бренда;
• Размещение таргетированной рекламы и многое другое.

В сервисах можно найти как платные, так и бесплатные варианты. Например, есть сервисы с платной поддержкой, которые предоставляют информацию о статистике только по социальной сети Facebook или Инстаграму, а также предоставляют возможность получения информации о других платформах. Также есть универсальные инструменты, которые охватывают все популярные площадки в стране.

Большинство социальных сетей имеет свою собственную статистику, которую они предоставляют владельцам бизнес-аккаунтов. Однако этой информации зачастую недостаточно, и с ней трудно работать даже профессионалам. Чтобы правильно интерпретировать такие данные, необходимо иметь представление о многих деталях. Альтернативные площадки дают возможность получения информации в простой, наглядной и понятной форме, что может быть полезно даже для новичков. Также часто сервисы, специализирующиеся на анализе социальных сетей, предоставляют возможность доступа к статистике не только собственных аккаунтов заказчиков, но и их конкурентов.

Оно может быть полезно руководителям, менеджерам, предпринимателям и лидерам мнений в продвижении своего бренда благодаря использованию инструментов анализа.

Функционал сервисов мониторинга

Услуги по анализу социальных сетей — это обычно веб-сервисы, предоставляющие возможность работы с ними в режиме реального времени, используя браузер или сеть Интернет. Для этого не требуется установка дополнительных программ на компьютер. Такие программы часто входят в состав комплексного программного обеспечения для веб-аналитики и управления социальными сетями, используемого для анализа и управления ими.

Данное программное обеспечение применяется менеджерами, специалистами по SMM (SMM marketing), онлайн-маркетингу, брендингу, коммуникациям (PR), веб-аналитиками для мониторинга и оценки эффективности кампаний в социальных сетях, которые соответствуют целям организации, выявления тенденций.

В число основных функций программного обеспечения, анализирующего социальные сети, входят:

• Выявление целевой аудитории и ее анализ. Фундаментальной потребностью в анализе социальных сетей является определение и сегментация целевой аудитории. Программное обеспечение классифицирует пользователей по местонахождению, возрасту, полу, семейному положению и другим демографическим характеристикам, что может быть полезно для определения влиятельных лиц, лидеров отрасли в этих категориях и создания персонализированного контента, направленного на определенные группы потребителей, что особенно важно для повышения эффективности платных рекламных кампаний и увеличения рентабельности инвестиций.
• Проведение анализа конкурентов. Большинство программных продуктов для анализа социальных сетей предоставляют возможность пользователям отслеживать не только свои учетные записи в социальных сетях, но и профили других пользователей для сравнения.
• На основе анализа можно сделать вывод о том, как происходит взаимодействие с контентом. На основе анализа данных, которые используются для анализа социальных сетей, можно сделать вывод о том, что ключевые показатели эффективности (KPI) на всех учетных записях в соцсетях отражают основные характеристики деятельности: охват (трафик), вовлеченность (взаимодействие с публикациями), настроение целевой аудитории, основанное на поведении и активности пользователей. Посты, которые пользуются наибольшей популярностью и вызывают наибольшее количество взаимодействий (лайки, комментарии, просмотры) и конверсии могут быть определены как платные рекламные кампании. Использование поведенческого анализа для повышения лояльности, стабильности и пожизненной ценности клиентов является наиболее эффективным способом повышения удовлетворенности, лояльности и качества обслуживания.
• Веб-сервис для мониторинга упоминаний о компании или бренде. Многие аналитические службы предоставляют возможность отслеживания сообщений с упоминанием бренда или компании, комментариев к источникам в социальных сетях, которые имеют отношение к бренду или компании, в реальном времени. Эти функции включены в функционал сервисов, которые занимаются управлением репутацией бренда и поддержкой клиентов.
• Принудительные выплаты. Данная функция предназначена для отслеживания лидогенерации. Как правило, менеджеры по маркетингу и руководители социальных сетей отслеживают путь людей, которые используют социальные сети для перехода на веб-сайт компании из сообщений в них. В результате они получают клиентов.
• Бухгалтерия. Информационные сервисы, которые используются для анализа социальных сетей, предоставляют подробные отчеты с информацией о каждой учетной записи в сети. Для удобства пользования, данные легко упорядочиваются на удобных для чтения и навигации информационных панелях отчетности. Они могут быть представлены в виде визуализации (графики, диаграммы, таблицы) или представлены в виде данных, которые можно легко найти в интернете. Данные легко экспортируются из программного обеспечения в удобные форматы.

Рейтинг сервисов мониторинга соц. сетей

На данной странице представлен перечень из 20 лучших программ для анализа социальных сетей, которые имеют функционал, стоимость и занимают лидирующие позиции на рынке.

Медиалогия

Компания Медиалогия является лидером на рынке программ для мониторинга СМИ и социальных сетей. Сервис представляет собой многофункциональный сервис, который включает в себя базовые функции для реализации SMM-стратегий, но при этом не предоставляет возможности для совместной работы. Обеспечен бесплатный анализ конкурентов, мониторинг в 2 клика с использованием открытых аккаунтов в Twitter, Facebook, Instagram, Telegram, TikTok и YouTube. Также доступны инструменты для анализа: метрики, фильтры, уникальные дашборды. Архив содержит информацию о кампаниях за год. В качестве показателя эффективности SMM, система использует СМ Индекс. Он представляет собой показатель вовлеченности и охвата аудитории.

По запросу предоставляется бесплатная демо-версия или пробная версия.

Условия пользования: плата за лицензионный доступ составляет 25 000 рублей в месяц.

LiveDune

Лидером рынка по предоставлению услуг аналитики социальных сетей является сервис LiveDune. Он имеет обширный функционал и лидирует в своей области. Данный сервис предоставляет возможность быстрого и точного мониторинга страниц пользователей социальной сети Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, VK, OK, а также обработки сообщений, которые содержат упоминание бренда, новых отзывов или комментариев в одном окне. Каждому аккаунту компании или конкурента можно задать ключевые показатели эффективности (KPI), а также отслеживать их динамику. Существуют различные способы совместного доступа, позволяющие проверять деятельность блогеров на наличие накрутки и автопостинга. Также можно экспортировать отчёты в формате PDF, Google Презентации или Excel. Программный интерфейс API, который доступен на веб-сайте, позволяет добавлять статистику по всем социальным сетям в систему управления сайтом.

Предварительная версия или демо-версия: бесплатное тестирование в течение 7 дней.

Стоимость: стандартный тариф составляет от 400 рублей за месяц.

JagaJam

JagaJam является профессиональным инструментом, который предназначен для работы с данными из социальных сетей. Отчет содержит информацию о всех личных аккаунтах компании и ее конкурентов за любой период времени, с использованием множества метрик. Уровень аналитики в этой панели представлен разделами обзора страниц сайта, анализа конкурентов и их контента, а также анализом аудитории. В результате система получает отчет, включающий в себя общие показатели страницы, такие как динамика роста подписчиков, реакции, метрики вовлеченности, и выбирает лучшие посты, используя сложные алгоритмы. На основе этих данных она присваивает странице оценку эффективности по сравнению с аналогичными системами. Для пользователей доступна функция проектов, которая позволяет удобно работать с группами страниц.

Стоимость или бесплатная пробная версия: безлимитный тариф, который можно использовать в течение неограниченного периода времени.

Стоимость тарифа: базовая цена составляет от 890 руб./мес. В подписной период доступны все сервисы программы, в том числе Grade и Score

Fanpage Karma

С помощью инструмента Fanpage Karma можно получить доступ к статистике в таких социальных сетях, как Instagram, Facebook, Twitter, Google+ и YouTube. Вы можете воспользоваться функцией поиска подходящего времени для публикации и возможностью отложить публикацию. Вы можете сравнить несколько страниц по различным показателям: количеству подписчиков, активности в комментариях и т.д. Также доступен просмотр динамики подписок, анализ аудитории и конкурентов с помощью SMM-анализа постов и т.п.

Оплата за демонстрационную версию или бесплатную пробную версию.

Стоимость: в среднем, составляет 69 долларов за месяц.

Feedspy

Feedspy — это инструмент для мониторинга и анализа активности в социальных медиа, который позволяет отслеживать и анализировать активность людей в различных сферах. Доступна аналитика информации, размещенной в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram и Одноклассники. Также доступна статистика страниц ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, YouTube, Pinterest, Telegram. С помощью этого сервиса можно получить быстрые и подробные отчеты за определенный период времени. Для этого используются 7 фильтров, которые помогают ранжировать посты по количеству лайков, комментариев, репостов, типу контента. Воспользуйтесь функцией сортировки страниц по меткам, сравните аккаунты конкурентов и посмотрите график прироста подписчиков. С помощью программы можно произвести выгрузку данных в форматы Excel, PDF, PNG и JPEG. Данный сервис не имеет таких функций, как анализ аудитории, мониторинг комментариев и упоминаний в социальных сетях, совместный доступ, а также дашборды.

Использование демо-версии или бесплатная пробная версия: использование демо-версий или бесплатное использование.

Цена за 1 месяц составит 399 рублей.

Yoloco

Yoloco — это маркетинговая платформа, предназначенная для сбора и анализа данных о аккаунтах блогеров, инфлюенсеров с целью их дальнейшего использования в целях продвижения бизнеса. На сегодняшний день данный сервис включает в себя все базовые функции для SMM, но его использование возможно только на платформах Instagram и YouTube. На основе данных более чем миллиона аккаунтов в социальных сетях можно быстро найти блогеров, используя различные метрики и параметры аудитории. Также он может составлять отчеты о проделанной работе за определенный период времени. Согласно данным, представленным сервисом, качество аккаунтов YoScore оценивается по 100-балльной шкале. Также есть возможность проверки аккаунта на накрутку подписчиков, определения показателя пересечения аудитории и управления всеми маркетинговыми кампаниями в одном окне.

Пользователи могут воспользоваться бесплатным демо-вариантом или бесплатной пробной версией.

Тарифный план включает в себя стандартный тариф и стоимость за каждый месяц составляет 2900 рублей.

Амплифер

В основе Амплифера лежит простой и удобный в использовании SMM-план, включающий в себя автопостинг, возможность публикации из одного окна во все социальные сети, анализ, совместную работу и автоматизацию. Этот инструмент имеет наглядный календарь публикаций, который может использоваться для создания контент-плана, а также редактор статей, который позволяет настроить индивидуальное расписание. В результате сбора данных, предоставляемых открытыми аккаунтами в сервисе, появляются статистические данные, которые содержат подробные метрики по страницам, проектам, публикациям и другим объектам. Также сервис предоставляет информацию о том, какие публикации являются наиболее интересными, а также определяет лучшее время для размещения материала. К сожалению, отсутствует возможность проведения анализа аудитории и размещения информации в социальных сетях, мониторинга хэштегов, отслеживания комментариев.

Бесплатная версия или демо-версия: 7 дней, которые можно использовать бесплатно для тестирования

Стоимость тарифа составляет 1148 руб./мес.

SmartMetrics

Для того чтобы проводить комплексную аналитику аккаунтов, хештегов и отслеживать упоминания в Instagram, была создана платформа SmartMetrics. Данный сервис не доступен на других платформах социальной сети. Программа анализирует аудиторию, ее демографию, количество подписчиков, их взаимодействие с материалами, историю и отслеживает конкурентов, выявляя бизнес-аккаунты, которые могут быть подвержены накрутке. Измерение качества контента и профиля производится на основе показателей охвата, вовлеченности. Экспорт отчетов в PDF, CSV и отправка их по электронной почте возможны. Также для безопасности аккаунта доступен API.

Бесплатное тестирование или демо-версия: бесплатное тестирование длится 14 дней.

В базовом тарифе стоимость составит 9 $/мес., в более дорогих тарифах — 10 $/мес.

Buffer

По сути, Buffer представляет собой универсальный сервис, который позволяет управлять аккаунтами в различных социальных сетях, используя общий интерфейс. Планирование публикации постов в социальных сетях Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Pinterest, Linkedin стало возможным благодаря этой функции. Сервис имеет возможность анализировать взаимодействие с подписчиками по ключевым показателям: количество лайков, просмотров и комментариев к публикации, также возможно использование RSS-лент. Приложение Pablo Image Creator дает возможность создавать изображения. В Buffer можно поставить до 2000 сообщений в очередь на постинг. У сервиса нет функций SMM-мониторинга и сегментации в SMM-анализе, а также он не имеет функции отслеживания упоминаний.

Для пользователей, которые уже зарегистрировались на сайте, доступна бесплатная пробная версия или демо-версия.

Стоимость: 5 $/мес. — основной тариф.

InstaHERO

InstaHERO – бесплатная программа для анализа и управления аккаунтами в Instagram, которая имеет ряд функций: отслеживание активности пользователей, подбор блогеров, удаление ботов и защита от спама. С помощью этого сервиса можно узнать рейтинг профиля, используя 9 ключевых параметров: геолокация, демографические данные, активность в социальных сетях и т.д. Также он может определить ТОП-посты по количеству лайков и комментариев к ним, а также сформировать сводную таблицу по всем параметрам. Установлены фильтры, позволяющие удалять ботов с помощью ручного или автоматического удаления. Также доступны спам-фильтры и их разновидности. На данный момент сервис не поддерживает функции совместного доступа, мониторинга комментариев, сообщений и использования сервиса для отслеживания активности пользователей.

Для пользователей, которые уже зарегистрировались на сайте, доступна бесплатная пробная версия или демо-версия.

Цена: доступна для всех пользователей, которые зарегистрировались.

Iconosquare

Это является инструментом, который используется для продвижения SMM-активности в социальных сетях: Facebook, Instagram, Twitter.

Каким образом сервис может быть полезен?

• Благодаря этому сервису можно принимать осознанные решения о продвижении в социальных сетях, основываясь на данных исследований.
• С помощью этого сервиса можно упорядочить работу по расписанию и снизить затраты на рабочую силу.
• Данный сервис позволяет использовать разные аккаунты на одной панели.

Сервис анализа социальных сетей Iconosquare будет полезен как для предпринимателей малого бизнеса, так и для специалистов в области маркетинга, маркетологов, менеджеров по продажам и агентств.

Возможности, которые он предоставляет.

• Проводится углубленная аналитика брендов и агентств. Для того чтобы визуализировать данные, используется настраиваемая панель.
• При помощи данного плана можно создать автоматическую публикацию с настройками времени, локации и т.п.
• Предполагается провести сравнительный анализ конкурентов и отрасли по производительности, подписчикам и охвату. Существует возможность проведения отраслевых тестов для более чем 100 сфер.
• В режиме автопилотирования происходит формирование отчетов маркетолога для команды и клиентов. С помощью автоматического способа файл будет автоматически отправлен на указанные почтовые ящики.

Ориентировочная стоимость составляет от 29 долларов за один месяц. При ежегодном внесении платежей, можно рассчитывать на. В наличии есть возможность приобрести дополнительные опции. Возможен 14-дневный пробный период, в который не требуется вносить оплату и предоставлять данные карты.

SmartMetrics

Для более точного понимания аудитории, которая представлена в социальной сети и анализа отрасли, следует использовать 30 метрик Инстаграм и 20 метрик хештегов.

Неоспоримые преимущества ресурса:

• Для того чтобы получить наиболее полные данные о пользователях, такие как: география подписчиков, демография и возраст, необходимо провести анализ их аккаунтов.
• Статистика профиля, сообщений, истории и хештегов обновляется ежедневно.
• Повышенная степень безопасности.
• С помощью интернета можно получить доступ к кабинету. Для того чтобы установить специальные приложения, не требуется.

Для кого предназначен: для брендов и агентств.

Существуют различные опции, которые доступны.

• На основе статистики можно узнать о просмотрах профиля, переходах на сайт, звонках и обращениях по электронной почте.
• Доступ к статистике, которая включает в себя данные по аккаунтам конкурентов.
• Интегрированные отчеты, которые имеют удобные маркированные заголовки PDF и CSV.
• На странице можно увидеть географию подписчиков, а именно страны, города и перемены.
• Данные о том, как пользователи взаимодействовали с постами.

От 9 долларов за месяц зависит стоимость аккаунта, которая складывается из количества аккаунтов. За счет трех профилей можно получить три профиля. Он будет включать в себя 14 дней для проведения пробного периода.

Quintly

Для того, чтобы повысить эффективность присутствия бизнеса в социальных сетях и сравнить конкурентов, существует англоязычный ресурс.

Существуют различные опции, которые доступны.

• В ходе мониторинга, можно получить информацию о нескольких сотнях параметров, которые используются для разработки стратегии продвижения в социальных медиа.
• В одном окне можно работать с Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Snapchat, TikTok и другими социальными сетями.
• Публикация отчетов в автоматическом режиме.
• Возможность доступа к API.
• Для того, чтобы интегрировать данные социальных сетей в системы бизнес-аналитики Google Big Query, Looker и Tableau, необходимо провести их интеграцию с системами бизнес-анализа Google Big Queries, Lookер и Tableou.

Кто будет пользоваться услугами сервиса: аналитики социальных сетей Quintly будут полезны для компаний, работающих в сфере рекламы и СМИ.

За индивидуальный план с поддержкой профессионального уровня придется заплатить около 300 долларов в год. В этот период будет предоставлен бесплатный пробный период.

Opening the social network

Он является универсальным инструментом SMM-продвижения, позволяющим решать различные задачи.

• Для увеличения аудитории социальных медиа необходимо увеличить ее число.
• Разработать бизнес-стратегию и бренд, основываясь на тенденциях развития, а также выявить их.
• Обнаружить свои потребности в потребностях аудитории и понять, что она может.
• Используя обширные статистические данные, можно оценить свою эффективность.
• При помощи кросс-сетевых публикаций, можно спланировать и осуществить доставку контента.

Стандарт сервиса направлен на кого-

• Маркетологов и менеджеров по социальным сетям. Ресурс позволяет использовать ресурсы, которые позволяют сократить время, которое необходимо на вспомогательные задачи и сосредоточиться на продуктивном взаимодействии с аудиторией.
• Труды агентов по работе с клиентами, которые находятся в социальных сетях.
• Разработчиков стратегий и социальных аналитиков. Одной из самых больших и наиболее прозрачных фокус-групп, с которой можно вести диалог, является социальная сеть. Это дает возможность получать много полезной информации о бизнесе.

При выборе тарифа, цена будет зависеть от выбранного тарифного плана и составит от 99 $ за одного пользователя в месяц. В случае необходимости, вы можете бесплатно получить демонстрационную версию системы.

Rival IQ

Общий для всех анализ в Фейсбуке, Инстаграмме, Твиттере, Ютубе и LinkedIn. В результате, это позволит повысить эффективность продвижения в социальных сетях за счет:

• Предстоит проведение глубокого и качественного конкурентного анализа.
• Статистика сообщений, которая позволяет выявить тенденции и слабые стороны в сообщениях.
• Отображение наглядной отчетности, позволяющей проводить анализ данных и общаться с заказчиком, облегчает процесс сбора информации.
• Данные аудита могут быть настроены.

Доступна бесплатная пробная версия. Цена составляет 199 долларов за одну версию.

Socialbakers

Ресурс имеет универсальный характер, охватывая все аспекты работы с социальной сетью в одном окне. Данный сервис имеет возможность:

• Определять наиболее эффективные сообщества для продвижения, основываясь на обработке обширных исследовательских данных с помощью искусственного интеллекта.
• По всем каналам должны быть повышены показатели обслуживания клиентов.
• Понимание своей целевой аудитории и всего рынка поможет вам лучше понять себя и свою аудиторию.
• Наиболее эффективным способом является выявление и удовлетворение потребностей аудитории.

Доступные опции:

• Автоматическое картирование персонажей, используя искусственный интеллект, для анализа аудитории.
• Для решения маркетинговых задач кампании необходимо найти лидеров мнений, которые будут наиболее соответствовать целому ряду факторов.
• В основе социального слушания лежит отслеживание разговоров пользователей, что позволяет им принимать участие в создании контента и других задач.
• На основе одного календаря можно создать множество разных сообществ, для которых нужно будет создать контент-план.

Благодаря регулярной оплате, стоимость за 100 профилей составляет 200 долларов в год, а при помесячной оплате – 240. Испытательная версия доступна на данный момент.

SocialRank

SocialRank — это сервис, который предназначен для взаимодействия с аудиторией в социальных сетях. Ресурс дает возможность понять, что представляет собой ваша ЦА и найти способы взаимодействия с ней.

Существуют различные опции, которые доступны.

• Для того чтобы выявить наиболее ценных партнеров и сторонников, необходимо провести сортировку подписчиков по уровню влияния, количеству подписчиков и показателю вовлеченности. Благодаря этому появилась возможность сортировки дополнительных подписчиков по их интересам, местоположению и другим параметрам.
• С целью поиска постоянных партнеров по контенту в различных социальных сетях, необходимо выявить пересекающуюся аудиторию.
• Установление лидирующих мнений среди подписчиков для разработки рекламных кампаний.
• При анализе отрасли и аудитории по ключевым словам, хештегам для выявления влиятельных людей с одинаковой аудиторией, можно воспользоваться анализом отрасли и ключевых слов.
• Ручное составление отчетов, позволяющее отслеживать изменения в динамике показателей, с регулярностью.
• Анализ конкурентов в Твиттере с помощью анализа аккаунтов.

С помощью сервиса анализа социальных сетей SocialRank можно найти ответы на вопросы о том, кто является клиентами данного сервиса: частные лица или бизнесмены (средний и крупный), бренды, специалисты по маркетингу.

Цена зависит от того, какой пакет вы выберете. Для пользователей, которые используют аккаунт Твиттер в режиме только чтения, существует возможность бесплатного пользования сервисом. Полноценный доступ с выгрузкой отчетов от 99,99 $ в год при ежего дной оплате или 9,99 $ в мес.

Talkwalker

Текстовая аналитика социальных сетей от компании Talkwalker дает возможность:

• Благодаря технологиям, которые используют искусственный интеллект, можно проводить мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях и онлайн-СМИ на 187 языках мира. Данный метод позволяет выявить жалобы, претензии и другие негативные факты в период кризиса. Это позволит начать работу с ними, до того как начнется кризис.
• На основе основных показателей эффективности, можно провести анализ состояния здоровья бренда. В том числе, проводить сравнительный анализ степени влияния бренда на конкурентов и их конкурентов.
• Добавить продуктивности работе, проводимой в социальных медиа. В частности, продвигая бренд с помощью лидеров мнений, можно повысить эффективность работы.

Для агентств и брендов, которые хотят увеличить свои доходы в течение года, цена составит 9 долларов за каждый год для того, чтобы принять решение о том, как использовать ресурсы.

Brand24

Работает в режиме реального времени и отслеживает ключевые слова в сети Интернет.

На данном изображении можно увидеть количество упоминаний компании Yagla в различных источниках.

Имеется логический поиск и возможность обратиться к авторам из панели с целью просмотра истории.

Сентимент-анализ (анализ «тонкости» текста, его тональности) основан на таких словах, как «любовь», «отличный», «прекрасный» и прочих признаниях в любви.

Является ли данная функция необходимой, вопрос дискуссионный. Добрые слова часто имеют обратный смысл в интернете.

Brand24 может быть установлено на любой гаджет.

Цена: от 49 долларов за месяц. На 14 дней предоставляется бесплатный пробный период.

Socialinsider

Инстаграм, LinkedIn, Facebook, Twitter, Ютуб и другие социальные сети предоставляют возможность проведения анализа.

С какими задачами сталкивается в процессе выполнения?

• Проведение анализа содержания материалов, размещаемых в соцсетях. Оценка охвата аудитории и взаимодействие с ней.
• Проведение конкурентного анализа (сопоставление результатов с показателями других компаний, занимающихся аналогичной деятельностью).
• Предлагаю провести параллель с успешными сообществами, для того чтобы повысить эффективность своей стратегии.
• Выполнение подготовки отчетов и их последующая рассылка по определенным электронным адресам.

Кому адресован данный сервис: руководителям социальных сетей, рекламным агентствам и предприятиям.

Ориентировочная стоимость: от 83 долларов за месяц. При желании попробовать, существует возможность пройти двухнедельный бесплатный тестовый период.

Мониторинг социальных сетей является важным инструментом для различных целей, охватывающих множество аспектов бизнеса и коммуникации. Вот основные цели мониторинга социальных сетей:

1. Управление репутацией: Мониторинг социальных сетей помогает отслеживать упоминания бренда, компании или конкретных продуктов, чтобы оперативно реагировать на негативные комментарии и предотвращать кризисы.

2. Понимание аудитории: Анализ взаимодействий и упоминаний позволяет лучше понять целевую аудиторию, ее интересы, предпочтения и поведение.

3. Конкурентный анализ: Наблюдение за активностью конкурентов в социальных сетях помогает выявить их стратегии, успешные кампании и слабые места, что позволяет корректировать собственные маркетинговые действия.

4. Повышение клиентского сервиса: Быстрое реагирование на вопросы и жалобы клиентов в социальных сетях улучшает уровень обслуживания и способствует повышению лояльности клиентов.

5. Маркетинговые исследования: Мониторинг позволяет собирать данные для анализа трендов, эффективности маркетинговых кампаний и выявления новых возможностей для продвижения.

6. Создание контента: Отслеживание актуальных тем и обсуждений помогает создавать релевантный и интересный контент, который привлечет внимание аудитории.

7. Увеличение вовлеченности: Активное взаимодействие с пользователями в социальных сетях способствует увеличению их вовлеченности и укреплению сообщества вокруг бренда.

8. Оценка эффективности кампаний: Мониторинг позволяет измерять успех маркетинговых кампаний, анализируя метрики, такие как охват, вовлеченность и конверсии.

9. Идентификация инфлюенсеров: Поиск и анализ ключевых фигур, влияющих на целевую аудиторию, помогает находить потенциальных партнеров для продвижения бренда.

10. Продуктовая аналитика: Собирание отзывов и предложений пользователей помогает улучшать продукты и услуги, ориентируясь на реальные потребности и желания клиентов.

Эти цели демонстрируют, как мониторинг социальных сетей может стать мощным инструментом для развития бизнеса и улучшения коммуникации с клиентами.

5 советов о том, как лучше мониторить социальные сети и использовать полученные данные

1. Определите свои цели — перед началом мониторинга социальных сетей важно определить свои цели, чтобы знать, какие данные следует искать при последующем анализе результатов.
2. Отслеживание релевантных ключевых слов — как только вы определили свои цели, составьте список релевантных ключевых слов, которые помогут вам найти разговоры, связанные с этими темами в Интернете. Это могут быть хэштеги, связанные с определенными кампаниями, а также отраслевые термины или фразы и т. д.
3. Мониторинг нескольких платформ — не ограничивайтесь одной платформой, посмотрите на другие, такие как youtube или reddit, где также могут происходить соответствующие разговоры на определенные темы.
4. Анализируйте результаты — после сбора данных с различных платформ используйте эту информацию, чтобы получить представление о том, насколько успешными были кампании, есть ли что-то еще, что требует улучшения в будущем и т. д.
5. Быстро реагировать на отзывы — убедитесь, что в случае появления негативных отзывов, вы быстро реагируете на них, чтобы сохранить хорошие отношения с клиентами! Быстрая заметка о мониторинге социальных сетей Мониторинг социальных сетей — это бесценный инструмент для бизнеса, поскольку он позволяет получить доступ к ценным сведениям о поведении и мнениях клиентов, что поможет улучшить общую производительность в долгосрочной перспективе!

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.