Комментарии в Телеграме: как работают, как настроить или отключить

Комментарии к постам в Telegram-канале — хороший способ коммуникации с подписчиками. Он вовлекает их в жизнь проекта, поднимает активность и развивает лояльность.

Однако такая возможность в мессенджере появилась сравнительно недавно. И многие владельцы пабликов до сих пор не знают, как ей пользоваться. Разберем тему подробно, чтобы вопросов больше не оставалась: как активировать, отключить и модерировать комментарии.

Как включить комментарии?

Комментарии в канале к публикациям в мессенджере — это отдельная опция. Активируется отдельно в настройках, только владельцем или администратором канала. Для этого необходимо создать отдельную группу. 

Она будет выступать в качестве чата. После в ней собираются все сообщения, которые оставляют пользователи под постами. Не стоит путать группу с каналом. Они принципиально отличаются. Во-первых, лимит участников в ней ограничен — только 200 тысяч подписчиков. Для пабликов в Телеграм этого сейчас достаточно, даже крупные каналы не набирают под постами такое число откликов. Во-вторых, в группу необходимо вступить, чтобы писать сообщения или комментарии. 

Каналом же управляет только администратор. Количество участников не ограничивается рамками, а реакции оставляют смайлами.

Группа для комментариев и паблик связываются в настройках мессенджера. Создать ее можно в любой версии Telegram. 

На телефоне

Версией мессенджера на смартфоне пользуются чаще остальных. Вот подробная инструкция, чтобы сделать новую группу для откликов подписчиков. Она подойдет для телефонов с любой операционной системой: Android, iOS.

• Запустите приложение и откройте канал. 
• Нажмите на его название, а затем на «Настройки канала» или пиктограмму карандаша.

• В списке опций найдите строку «Обсуждение» и укажите по ней пальцем по надписи «Добавить».

• Здесь пока нет ничего одного чата. Они появятся немного позже. На этом шаге выбирайте «Создать группу». 

• Наберите название. Оно должно быть понятным и уникальным для вас, чтобы в дальнейшем не путать с другими.  Подтверждайте все свои действия кликом на галочку.

• Вернитесь в общий чат. В нем появился еще один, который только что создали. 

Напиши на канале пост с любым текстом. Под ним сразу же появится надпись «Комментировать», а сама публикация продублируется в группе. Отклики собираются в чате, где их видит владелец и администраторы.

На компьютере

Web-версия или десктопная работают только на компьютере. Чтобы создать группу на ПК:

1. Активируйте мессенджер в браузере или через приложение. 
2. Откройте канал. Кликните на его название, а после на символ карандаша в правом верхнем углу.
3. На мониторе появятся настройки паблика. Левой кнопкой мыши выбирайте строку «Обсуждение». Дальше шаги по созданию группы полностью совпадают с мобильной версией. 

Можно ли отключить комментарии?

Комментарии в Telegram-канале быстро подключить, также легко их заблокировать. Сделать вы можете это для всего контента или для отдельного поста. Разберем каждый вариант.

Отключить комментарии для публикаций

Схема действий очень простая. Откройте группу для комментариев, которая связана с каналом. Удалите дубль публикации. Выделите ее и нажмите на символ корзины в правом верхнем углу.

После никто из подписчиков не сможет оставить свой отклик под материалом. 

Навсегда отключить комментарии

Полностью убрать опцию комментариев можно в несколько кликов. Для этого требуется только отключить группу. 

• Запустите Телеграм и паблик.
• Нажмите по названию, чтобы открыть настройки. Для этого давите на карандаш или аналогичный пункт в нижней части дисплея.

• Среди опций выбирайте строку «Обсуждение» и «Отвязать группу». Подтвердите свои действия согласием.

Отключить комментарии на некоторое время

Этим способом управляйте откликами: добавляйте или отключайте такую возможность на какое-то время. Отвязывать группу здесь совсем не требуется. Схема шагов выглядит следующим образом:

• В мессенджере откройте группу для комментариев. Не перепутайте с каналом. 
• Откройте настройки. Для это кликните по названию и на карандаш. 

• Переходите в раздел «Разрешения». Отключите ползунок в пункте «Отправка текстовых сообщений». Таким образом вы заблокируете комментарии к публикациям на канале. Когда решите их активировать, повторите действия снова, а бегунок переведите в положение «On» («Включено»).

Можно подключить готовую группу для комментариев?

Группу для обсуждений не всегда требуется создавать. Можно использовать одну из существующих. Иногда это бывает очень удобно, например, пабликов много, подписчики одни и те же, а плодить чаты не хочется. Как же это сделать:

• В Телеграм откройте канал. 
• Перейдите в настройки, кликнув по его названию, а после на аналогичную строку или символ карандаша. 

• Запустите раздел обсуждение. Выбирайте пункт «Отвязать группу». Подтвердите решение согласием.

• В списке отметьте тот чат, который хотите соединить с каналом, а дальше «Привязать группу».

Но в таком способе есть один нюанс — с несколькими пабликами нельзя соединить один и тот же чат. Коннект автоматически удаляется от канала, если связь была настроена ранее. Мессенджер делает это без предупреждений. Не сообщает сервис и о наличии каких-то синхронизаций. Поэтому будьте внимательны. 

Как модерировать комментарии? 

Комментарии в Telegram канале хоть и хороший способ, чтобы общаться с подписчиками, но могут стать свалкой в буквальном смысле. Некоторые пользуются такой свободой, оставляют грубые сообщения, вызывают агрессию, призывают к противоправным действиям, рассылают рекламу и ссылки. Поэтому внутренние чаты необходимо контролировать. Администраторы мессенджера могут делать это двумя способами:

1. Вручную. Настроить группу и проверять сообщения самостоятельно. Подходит для небольших и не очень активных пабликов. 
2. Подключить ботов. Они возьмут некоторые задачи на себя и будут следить за чистотой общения подписчиков, а недобропорядочных блокировать, удалять, предупреждать. 

Как настроить модерацию чата? 

Сделать проще и эффективнее ручное модерирование чата для откликов можно. В мессенджере есть блок настроек. Изначально практически все они включены, поэтому у пользователей есть широкие возможности для активного спама. Чтобы их менять, откройте настройки чата обсуждений, снова не перепутайте с каналом. Нажмите по его названию, а затем по символу карандаша. Разберем все опции для модерации.

Реакции

Набор смайлов для выражения эмоций. В мессенджере разрешается использовать только три варианта:

• полный набор из библиотеки;
• без эмодзи;
• избранные. 

Формируйте собственные наборы смайлов в зависимости от события на канале, типа публикации или другим причинам.

Разрешения

Список действий, которые подписчики выполняют в чате. Частично упоминали об этом разделе ранее. Одно из разрешений: «Отправлять текстовые сообщения». Его деактивировали во время блокировки комментариев. Кроме него здесь есть:

• форматы медиа в чат (видео, графика, анимация и прочее);
• добавлять участников;
• закреплять сообщения;
• менять профиль.

Убирайте или добавляйте галочки под нужными пунктами. Ниже есть «Медленный режим».  Неплохая опция, если чат большой или кто-то из участников сильно спамит. Помогает установить задержку между сообщениями. Если выбрать максимальное значение в 1 час, оставить отклик можно будет через каждые 60 минут.

В последний пункт раздела «Исключения» следует добавить модераторов чата, чтобы выставленные правила на них не распространялись.

Черный список

Добавляйте в него участников, которые нарушают правила, ведут себя агрессивно. Кто в него попадает, вступить в чат больше не сможет.

Запрет распространять контент

Материалы, посты и даже комментарии бывают разные. Если чат закрытый, то информация не должна попасть в сеть через опцию «Поделиться» или «Копировать». Чтобы заблокировать такую возможность, откройте «Тип группы», в разделе «Сохранение контента» включите ползунок.

 

Модерация чатов ботами

Уже разработаны десятки ботов, которые помогают администраторам управлять пабликами и группами в Telegram. Среди них есть те, чьи основные функции связаны с модерацией. Вот некоторые из них:

1. Combot — детальная аналитики, система репутации, предупреждения и триггеры, антиспам.
2. ChatKeeperBot — мощный инструмент администратора: фильтры, приветствия, статистика, репутация.
3. DaySandBox_Bot — удаляет пересланные сообщения, ссылки, медиафайлы.
4. Angrymoderbot — запрещает мат, агрессию, блокирует пользователей.
5. NameFilterBot — борется со спамерами, проверяет логины.
6. Defendy — проверяет сообщения на наличие запрещенных слов, удаляет ссылки и нецензурную лексику. 

Итоги

Комментарии в Телеграм канале необходимы для его развития. Изначально в паблике пользователи не могут оставлять сообщения под контентом. Опция активируется в настройках. Для этого понадобится публичная группа для обсуждений. Ее создают отдельно или добавляют существующую. Синхронизируют с каналом. Но использовать один и тот же чат для двух и более пабликов нельзя. 

Когда решите запретить комментарии, разорвите связь. То же самое можно сделать и для выбранных постов. Но тут схема совсем простая — удалите дубликат материала из чата для обсуждений. Чтобы группа с комментариями не превратилась в бардак, ее необходимо модерировать. Следить: в ней не должно быть спама или агрессии со стороны участников. В мессенджере есть несколько функции, которые упрощают контроль. Но когда чаты большие, советует подключать ботов. Они автоматически проверяют сообщения на наличие заданных слов, ищут ссылки и прочее. 

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.