Где искать клиентов для нового бизнеса

Стать бизнесменом довольно просто. Зарегистрироваться как ИП можно даже онлайн, затем арендовать помещение, сделать ремонт и закупить партию товара. Но для прибыли этого не достаточно. Чтобы получать стабильный доход, нужен поток клиентов. А как их привлекать? Вот об этом сегодня и поговорим. Обсудим 17 способов, чтобы найти платежеспособную аудиторию.

 

Активный профиль в социальных сетях

Профиль в социальных сетях — самый простой и доступный способ рассказывать о деятельности фирмы, продуктах и услугах. Сегодня коммерческие страницы есть практически у каждого предпринимателя. Чаще всего вы не увидите там прямых продаж. Они не напоминают витрину магазина. А представляют собой некоторый симбиоз бизнес-информации и личного. 

Аудитория с большим интересом наблюдает за тем, как бизнесмен рассказывает о семье, своем творчестве, поездках, делиться впечатлениями о выставке и так далее. То есть предстает перед ними обычным человеком, с такими же страхами, проблемами, событиями, как и у многих в жизни. Конечно, про продукты или услуги забывать не стоит. В публикациях профиля делитесь новинками ассортимента, показывайте интересные модели или анонсируйте распродажи. Большой плюс — проявление экспертности. 

Здесь можете использовать разные приемы в зависимости от товаров, которые продаете. Если косметика, подскажите, как ее подбирать под тип кожи, мероприятие. Хорошо воспринимается реальная демонстрация. Лучше, когда в качестве модели выступает сам предприниматель. Такой подход стимулирует доверие потребителей. 

Итак, вот три аспекта, которые должны быть в профиле предпринимателя:

• искренность;
• любовь к своему делу;
• честность.

Только прямые продажи — скучно и вызывают негатив. Добрый и отзывчивый профиль привлечет больше клиентов.

Партнерский маркетинг

Взаимный пиар — универсальный способ. Работает так: бизнесмен договаривается с другой фирмой или предприятием, где есть его целевая аудитория о взаимных упоминаниях. Например, специалисты ногтевого сервиса, лешмейкеры развешивают объявления в парикмахерских, преподаватели вокала и актёрского мастерства — в школах. 

Форматы партнерского маркетинга работают в Интернете и офлайн пространстве. Методы, которые используются, немного перекликаются друг с другом. Вы можете обмениваться листовками, визитками с фирмами, проводить совместные мероприятия, дарить сертификаты. К примеру, клиенты фитнес клуба с абонементом на месяц получают купон в магазин спортивного питания на некоторую сумму или скидку в процентах.

Когда компания находится только в онлайн, самое простое чем обмениваются бизнес организации — публикации на страницах в соцсетях, сайте, историях. Хорошо воспринимается формат сторителлинга. Человеку лучше реагирует на информацию, когда она представлена в виде событий с сюжетом. Но тут следует быть осторожным, чтобы не переиграть. Тогда история будет выглядеть ненавязчивой. И больше людей поверят.

Взаимный пиар будет эффективным, если правильно подберете партнера. Вот несколько советов:

1. Интересы целевой аудитории вашего компаньона должны быть релевантными.
2. Для онлайн формата лучше, если подписчики в социальных сетях, активны. Если организация «на земле», тогда обращайте на проходимость места.
3. Сразу обговорите все условия сотрудничества: сроки, виды публикаций, план мероприятия и прочие вопросы.
4. Четко соблюдайте договоренности.
5. Когда после пиара к вам приходит новая аудитория, не игнорируйте ее. Отвечайте на вопросы, делитесь советами.

Таргетированная реклама

Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях. Ее работа основана на анкетных данных, которые владельцы указывают во время регистрации и дополняют после. Самые популярные площадки: вКонтакте, Одноклассники. Рекламные кабинеты в каждой из них имеют схожий функционал. А сам таргет выделяется среди других видов такими преимуществами:

• продвигает товары, бренд, услуги только целевым группам пользователей;
• возможность очень глубоко разделять группы по интересам, статусу и другим параметрам, чтобы работать с ними отдельно;
• не нужен большой бюджет для старта;
• в настройках есть разнообразный инструментарий и система фильтров.

У такого вида рекламы есть и недостаток, к которому стоит быть готовым. Аудитория не всегда хочет покупать товары после просмотра объявления. По настроению они еще ««холодные». »Если проявят интерес, то доводить до покупки их все же придется.

Чат-боты

Даже чат-боты в бизнесе помогают искать клиентов, особенно, когда фирма «молодая» и нет средств, чтобы нанять менеджеров для общения с аудиторией. Виртуальные помощники значительно упрощают сервис и выводят его на другой уровень. Если деятельность предпринимателя связана с онлайн-пространством (магазины, службы доставки, салоны красоты, медицинские центры), то такие просто необходимы. 

В чем же преимущество чат-ботов:

1. Они заменяют первую линию поддержки посетителей. Обрабатывают заказы в мессенджерах, отвечают на вопросы, дают справку, оформляют доставку.
2. Работают без выходных и праздничных. Если торгуете на несколько регионов с разными часовыми поясами, то такой формат особо актуален.
3. Логика ботов легко программируется, даже язык общения. Помогайте клиентам с выбором на родных диалектах.
4. Быстрый отклик. Когда менеджер занят, то не сразу ответит на запрос. Пользователю придется ждать. Но с ботом такой ситуации не будет, он всегда в сети и переписывается с несколькими одновременно. 
5. Простота и удобство. Короткие и четкие вопросы для оформления заказа. Клиент прилагает минимум усилий.

Разработку чат-бота можно заказать у специалистов или подключить один из конструкторов: BotMan, Aimylogic, BotKits, Botmother, Fasttrack.

Вовлекать в игру

Поиграть любят взрослые тоже. Интерактивный процесс хорошо вписывается в маркетинговую кампанию. Использовать его можно в онлайн бизнесе и обычной точке в торговом центре. Варианты ограничиваются фантазией и финансовыми возможностями. Вот только несколько из них:

• система баллов за покупки;
• приведи троих друзей;
• квест с подсказками на сайте;
• разгадай ребус;
• найди ключевое слов;
• собери три чека за покупки.

Лучший приз — промокоды, скидка, бесплатная доставка, бонус в виде товара. У подобных игр есть существенный недостаток: клиенты не должны привыкать к ним. Если слишком часто их проводить, то выйти в плюс по прибыли будет сложно.

CRM-система

Клиентов новому бизнесу необходимо прогревать. И лучше всего работает воронка продаж — путь клиента от первого знакомства с товаром, услугой до покупки. Построить ее не так уж сложно. Отличное решение — CRM-система. Она упрощает и автоматизирует работу с большими объемами данных. 

Воронка продаж на такой платформе состоит из следующих этапов:

1. Составить список уникальных свойств продукта.
2. Сформировать базу потенциальных клиентов. Рассказывать о своем товаре можно на сайте, в контекстной рекламе, социальных сетях, чат-ботов и так далее. Основная задача — получить контактные данные аудитории.
3. Формировать интерес с помощью СМС или Email-рассылок, обзвоны, напоминания.
4. Отрабатывать возражения. Предложения о скидке, бонусе, низкий процент выплаты.

Все эти этапы эффективно обрабатывает CRM-платформа. Ее функционал позволяет вносить информацию об аудитории в единую базу данных, взаимодействовать с каждым отдельно или создавать массовые рассылки, а также анализировать результаты, выявлять слабые места и считать экономические показатели. 

Профильные выставки

Профильные выставки проводятся практически во всех сферах. Форматы у них тоже разные: конференции, торговля, соревнования, пресс-релизы и так далее. Для начинающего предпринимателя участие в подобных мероприятиях весьма эффективно. Они могут помочь:

• заявить о фирме, продукте, услуге;
• найти партнеров, завести бизнес знакомства;
• стимулировать лояльность к фирме;
• заключить договора с другими поставщиками. 

Перед выходом на выставку стоит определиться с целью. Если планируете искать партнеров, то городские фестивали не подойдут. Широкая аудитория, которая там собирается, покупает товары. А вот на отраслевых направлениях найти производителя или дистрибьютора проще. 

График выставок в каждом регионе России формируется на несколько месяцев вперед. Он публикуется, например, на портале exposale.net. Также информацию узнавайте в союзе предпринимателей вашего города, форумах, тематических группах или на сайте администрации. 

Знакомые

Такой метод для привлечения клиентов — один из самых древних в мире. И знаком он каждому. Называется он — сарафанное радио. Принцип очень простой — клиенты, которые остались довольны товаром, услугой, будут рекомендовать его другим, чаще родственникам, друзьям и знакомым. Им проще довериться, поделиться впечатлениями. 

Бизнесмен для стимуляции скорости распространения сарафанного радио может использовать разные инструменты. Например, флаеры на скидку по формату «приведи друга».

У такого способа продвижения есть и обратный эффект. И он основан на психологии. Некачественный товар, сервис вызывает у человека эмоции, которые превышают эйфорию от хорошей покупки. Негатив запоминается и им с большей вероятностью поделится клиент с родными, но ещё и в социальных сетях. 

Публикации на сайтах объявлений — Авито

На Авито торгуют не только обычные жители России подержанными вещами, но и активно развиваются бизнесмены со своими магазинами. И вот почему:

1. Быстрый старт без больших вложений. 
2. На площадках хороший набор инструментов для продвижения. 
3. Простой интерфейс ресурсов, а если есть вопросы, то на них быстро отвечает техническая поддержка. 
4. Сайты объявлений в выдаче поисковых ресурсов Google, Yandex занимают лидирующие позиции. 
5. Аудитория уже подогретая. Заходит на площадку, чтобы найти нужный товар. 
6. Можно найти клиентов, которых сложно охватить другими видами рекламы. 

Аудитория Авито в 2024 году составила более 53 млн. пользователей. Поэтому найти клиентов не так сложно. Бизнесменам площадка активно помогает и предлагает разные инструменты:

1. Внутренняя система доставки товаров. 
2. Безопасные платежи для клиента и предпринимателя. 
3. Подменные номера. Реальный цифры телефона заменяются виртуальными. 
4. Рекламное продвижение внутри площадки (видимость, дополнительные показы, закрепить в шапке, рассылки и так далее), причем стоимость не высокая. 
5. Профиль с возможностью брендирования магазина. 
6. Есть система статистики. 
7. Объявления загружаются автоматически. 
8. Система репутации для бизнесменов, возврат товаров. 
9. Продажа премиальных товаров по подтвержденным документам качества. 

Контекстная реклама в сети Яндекс

Ресурсы поисковых систем отлично подходят, чтобы найти клиентов. Ее схема проста — показывает пользователю только те товары, услуги, которыми он уже интересовался. Ответная реакция наступает довольно быстро. У такой рекламы есть несколько видов: 

• поисковая;
• веб-сервисы;
• смарт и поисковые баннеры;
• реклама в приложениях. 

Использование контекстной рекламы дает ряд преимуществ:

• Объявления показываются только теплой аудитории. Они уже ищут товар и готовы его покупать. 
• Высокая эффективность показов и быстрый результат. 
• Увеличивается география распространения бизнеса. 
• Можно войти с небольшим бюджетом. Сумма зависит от вида рекламы, ниши и конкуренции внутри неё. 
• Есть множество настроек, фильтров для детализации показов. Но если аудитория специфична, лучше использовать таргетинг. 

Карты 

Информация о каждом бизнесе должна присутствовать на карте, особенно, если у вас есть точка «на земле»: салон красоты, кафе, магазин, спортивный зал и так далее. Потенциальные клиенты часто ищут товар, услугу где-то поблизости или в определенном районе на площадках 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps. Зарегистрироваться и размещаться на ресурсах можно бесплатно. А дальше по желанию добавлять платное продвижение и подключать дополнительные услуги: забронировать номер, записаться, купить и прочее.

Плюсы размещения на картах:

• растет лояльность к компании;
• увеличивается охват аудитории;
• удобный поиск организации, ее режима работы, схемы проезда;
• растет трафик на сайт и другие целевые группы;
• реклама торговой точки и бренда;
• общение с потенциальными клиентами через отзывы. 

Брендированный стиль

В мире бизнеса, где достаточно конкурентов, важно среди них выделяться. Фирменный стиль помогает укрепить позиции на рынке, стать запоминающимся и приводить клиентов. Он складывается из:

• логотипа;
• графических приемов;
• цветовой палитры;
• шрифтов.  

Вся концепция должна отражаться на печатной продукции, социальных сетях. Неплохо, если придерживаетесь стиля в упаковке, у сотрудников униформа, даже выпускаете собственный мерч. Это очень актуальная тема — одежда и аксессуары с брендовой символикой. Вы можете отправлять или дарить клиентам ручки, брелоки и указывать на них адрес офиса, контакты, ссылку на сайт и в мессенджеры. 

Таким образом, делаете своё дело более узнаваемым. Посетители и пользователи визуально запоминают оттенки оформления страницы, яркие футболки и прочие элементы. Схема действует аналогично тому, как посетители узнают магазины сети «Пятерочка» издалека, увидев оформление в красно-зеленых тонах. 

Бизнес справочники

Справочники и каталоги могут приносить любой компании лиды и трафик на web-ресурсы. И это опять же связано с активностью пользователей, которые все чаще ищут информацию, где купить товар, заказать услугу именно в Интернете. Большой плюс, что публикация фирмы в каталоге чаще всего бесплатная. Вот только несколько таких справочников: Cataloxy.ru, Yell, OrgPage, Спарк, СПР, Bizly, РБК Компании, Справка-Информ, Рубрикатор.

Если вы продаете или предлагаете востребованные товары, услуги, нет сайта или сообщества в социальных сетях, магазин, офис размещаются офлайн, то продвижение за счет подобных ресурсов гарантировано. И вот почему:

1. Не вкладываете денежные средства в развитие бизнеса.
2. Большая аудитория из потенциальных клиентов.
3. Индексация в поисковых системах за счет размещения реферальных ссылок в справочниках.
4. Витрина товаров. К информации в каталоге можно прикрепить данные о продукции, пригласить клиентов. Пользователи будут оставлять отзывы. Все выглядит стильно и органично.
5. Быстрое продвижение по геозапросам. Аудитория чаще ищет компании по локациям.

Публикации на тематических ресурсах

Практически для каждой сферы бизнеса можно найти хорошие тематические ресурсы, форумы с высокой посещаемостью, активностью пользователей. Для нового бизнеса — это площадки, где можно заявить о себе, бренде и фирме в качестве эксперта в сфере. Например, на Drive2.ru собираются автолюбители. Они ищут ответы на вопросы, связанные с «железными конями». Baby.ru — один из главных помощников для родителей. Здесь много информации о материнстве, беременности, уходу за ребенком. 

На ресурсах подобного типа вы можете участвовать, как автор экспертных статей, так и отвечать на форумах, общаться. И если тематика бизнеса релевантна площадке, тогда:

• найдете новых заинтересованных клиентов;
• повысите авторитет фирмы;
• увеличить узнаваемость бренда.

Некоторые порталы работают на коммерческой основе. За размещение материалов придется платить. Есть и бесплатные ресурсы. Выбирайте в зависимости от бюджета. Но внимательно изучайте правила публикации. 

Привлекать СМИ

Про средства массовой информации в привлечении новых клиентов забывать не стоит. Они хорошо работают и не теряют актуальности, особенно для некоторых сфер бизнеса, например, маркеты косметики, детские товары, преподаватели рисования, вокала. Среди источников рекламы в СМИ можно выделить:

1. Газеты и журналы. Их преимущество — крупный тираж. Подойдет для продуктов с высоким спросом. Узкопрофильные лучше размещать в тематических публикациях. 
2. Радио. Плюс такого формата, что объявление повторяется многократно. 
3. Визитки и флаеры. Их можно раздавать в релевантных бизнесу местах. Например, если предоставляете услуги детям, тогда ваша аудитория бывает в магазинах, учится в школах и садиках.

Чтобы усилить интерес, добавляйте к публикации какой-то лид-магнит: подарочный купон, бонус при предъявлении материала и так далее.

Сделать сайт или лендинг

Сайт и лендинг компании работают не хуже рекламы и профиля в социальных сетях для привлечения новых клиентов. Первый с качественными контентом позиционируется на долгосрочную перспективу, а вот результат у одностраничника более быстрый. Чаще он используется для продвижения курсов, обучающих программ, акционных товаров. Поисковые системы хорошо ранжируют оба web-ресурса.

Вот чем сайты помогают бизнесу:

1. Формируют образ организации. 
2. Взаимодействует с пользователями. На сайте можно принимать заказы, общаться с посетителями, отслеживать доставку.
3. Ресурсы привлекают трафик и лидов. Они ранжируются поисковыми площадками, отображаются в контекстной рекламе.
4. Собирает клиентскую базу. Для этого его интегрируйте с CRM-системами.

Тендерные площадки

На тендерных площадках даже новый бизнес может заключать сделки по реализации товаров и оказании услуг. Однако на таких чаще размещают не единичные заказы, они более объемные. Например, закупка тонны картофеля для школы, разработать сайт для банка. 

Платформы бывают государственными и коммерческими. И работают по принципам:

• аукцион — заказчики оставляют заявки и делают ставки;
• конкурс — клиент сам выбирает исполнителя из тех, кто откликнулся.

Если решили участвовать в тендерных торгах, нужно подготовиться. Соберите уставные документы, составить коммерческое предложение, обозначить финансовую обоснование контракта. Вот несколько примеров таких площадок: Сбербанк-АСТ, ЕЭТП Росэлторг, ZakazRF, РТС-Тендер.

Заключение

Клиенты необходимы каждому бизнесу. В заключении оставим еще несколько советов:

1. Изучайте результативность всех каналов продвижения. Постоянная аналитика поможет выбрать правильную стратегию.
2. Обращайте внимание на каждый этап воронки продаж или сделки. Ведь важно не только заинтересовать посетителя, а продать товар.
3. Не концентрируйтесь только на бесплатных способах. Для большего эффекта их лучше смешивать с платными. 
4. Улучшайте клиентский сервис. Если покупатель доволен, он вернется еще раз, да и приведет с собой друга.

Описанные 17 способов на практике уже многими доказали свою эффективность. Они подойдут предпринимателям, фрилансерам, коучам, торговым представителям. Не обязательно использовать их все. Универсальных рекомендаций здесь нет. У каждого бизнеса своя специфика, ее нужно учитывать вместе с результатами аналитики. Поэтому и определенный набор способов.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.