Фулфилмент для маркетплейсов — что это?
(Пока оценок нет)
Загрузка...
Фулфилмент – это комплекс услуг по логистике, который выполняется дистанционно. В ситуации с работой на маркетплейсах, фулфилмент также подразумевает под собой услуги по упаковке товаров и их сопровождению до момента получения заказчиком. В этой статье я подробно расскажу вам о сервисе фулфилмента, а также поделюсь проверенными компаниями, оказывающими соответствующие услуги.
Схемы работы операторов фулфилмента
Их великое множество. Не сильно ошибемся если скажем, что такие компании могут предложить любую модель сотрудничества в зависимости от исходных данных. Перечислим основные схемы:
- Оператор забирает заказ с вашего склада и доставляет его покупателю. При этом он занимается упаковкой, промежуточным хранением, комплектацией и сборкой посылки.
- Служба логистики интернет-магазина самостоятельно привозит товар на склад оператора. Можно возить каждый заказ в отдельности, а можно привезти партию. При этом продукция находится на ответственном хранении и, до поры до времени, лежит на складе. После того, как заказ принят и оплачен, оператор собирает его и везет клиенту.
- Оператор забирает партию товара или конкретный заказ со склада производителя или поставщика. При этом товары минуют склад интернет-магазина, что исключает лишнюю логистическую цепочку.
- А еще фулфилмент-операторы обрабатывают возвраты товара. В зависимости от условий договора, они могут доставляться обратно в магазин или на склад оператора.
- Курьерская служба оператора забирает заказ со склада интернет-магазина и везет его до терминала транспортной компании.
- Оператор развозит заказы со склада интернет-магазина по пунктам самовывоза, постаматам и другим точкам.
- Курьер оператора забирает заказ из интернет-магазина и доставляет его покупателю. Или так: курьер забирает товар, везет его на склад, откуда посылка отправляется в город, где живет клиент. Там его встречает другой курьер, который делает доставку до квартиры.
Вся правда про Фулфилмент для маркетплейсов
Так что такое Фулфилмент для маркетплейсов?
Фулфилмент – это комплекс услуг по логистике, который выполняется дистанционно. В ситуации с работой на маркетплейсах, фулфилмент также подразумевает под собой услуги по упаковке товаров и их сопровождению до момента получения заказчиком. В этой статье я подробно расскажу вам о сервисе фулфилмента, а также поделюсь проверенными компаниями, оказывающими соответствующие услуги.
Виды Фулфилмента
- FBO – фулфилмент от самого маркетплейса;
- FBS – сторонние операторы.
Основные различия FBO и FBS.
Что касается схемы фулфилмента FBS, то здесь преимуществ больше. Вы можете контролировать состояние товаров и то, в каком виде они попадают покупателям. Также вы самостоятельно работаете с возвратами. Товары при такой схеме теряются достаточно редко, ну а если так произошло, то можно отследить весь путь и четко установить, где именно произошла потеря.
Какие услуги предоставляют фулфилменты?
Организации, оказывающие поставщикам услуги фулфилмента, могут предлагать абсолютно разные условия и пакеты. Предлагаю ознакомиться с основными пунктами, которые предлагают большинство компаний.
- Обработка заявок. Продавец может доверить оператору контролировать входящие заявки на маркетплейсе. Сделать это можно путем предоставления доступа к личному кабинету или же путем интеграции сервиса фулфилмента с системой продавца.
- Прием, отгрузка и хранение товара. Операторы могут обеспечить полный цикл работ: от получения товаров от поставщика до размещения их на складах и контроля состояния. Проверка качества, маркировок, оформление документации – специалисты сервисов фулфилмента готовы взять на себя все заботы!
- Сбор и упаковка заказов. Операторы самостоятельно собирают товары, заказанные пользователем, сортируют их.
- Доставка. Представители сервисных служб могут самостоятельно доставлять заказы в пункты выдачи или же самостоятельно доставлять их конечному адресату.
- Работа с отказами и возвратом товаров. Если покупатель по каким-либо причинам не забрал товар или отказался от него, то фулфилмент-операторы отправятся обратно на хранение, предварительно пройдя контроль.
Все это – перечень базовых услуг, которые предоставляются сервисами фулфилмента. Многие операторы также готовы предложить поставщикам и производителям дополнительный сервис, который упростит работу с маркетплейсами и избавит от ряда забот:
- Прием оплаты от покупателей;
- Бухгалтерское и юридическое сопровождение;
- Подготовка товаров для размещения на маркетплейсах – съемка контента, описание;
- Различные маркетинговые мероприятия и исследования.
Кроме того, некоторые операторы предлагают организацию call-центра, услуги консультирования клиентов по товарам.
Говоря иными словами, делегируя часть своих обязанностей операторам фулфилмента, владелец магазина на маркетплейсах может существенно облегчить весь рабочий процесс, снять с себя заботы и освободить большое количество времени, которое можно посвятить более важным делам, касающимся развития и продвижения бренда.
Операторы фулфилмента — подборка сайтов
Ниже в подробностях расскажу вам о лучших сервисах, предоставляющих услуги фулфилмента для маркетплейсов Ozon и Wildberries. Изучив информацию, вы сможете выбрать для себя наиболее подходящий вариант.
FULL MP
Full MP предлагает услуги фулфилмента для Wildberries и Ozon, сопровождения продаж, а также консультации по вопросам инвестирования в товары на маркетплейсах. Работа с сервисом строится следующим образом:
- Вы выбираете услугу и оставляете заявку менеджеру;
- Заключаете договор с Full MP;
- Специалисты сервиса делают всю работу, а вы – получаете прибыль.
По результатам работы Full MP предоставляет клиентам подробный отчет.
КАКТУС
Сотрудники сервиса «Кактус.Фулфилмент» возьмут на себя все заботы, связанные с хранением, упаковкой и доставкой товаров, помогут расширить каналы продаж и сократить операционные расходы.
Сервис работает со всеми крупными маркетплейсами: Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс.Маркет, Сбер Мега Маркет и Kaspi.kz.
FULLOG
Оператор фулфилмента Fulllog предлагает клиентам делегировать все вопросы, касающиеся хранения, упаковки и доставки товаров. Сервис работает с такими маркетплейсами как Wildberries, Ozon, Яндекс и Сбер Мега Маркет.
Fulllog предлагает две модели продаж с одного склада:
- Фулфилмент на складе маркетплейса;
- Фулфилмент на платформе оператора.
Специалисты осуществляют полный цикл работ по предпродажной подготовке товаров, а также доставку заказов и оптовых товаров.
WILDPRESS
Wildpress – это компания с опытом работы в e-commerce более 10 лет. Сервис представляет своим клиентам не только фулфилмент, но и услуги по р работе с товарами из Китая, а также помощь в работе с Wildberries.
Стоимость фулфилмента в Wildpress – от 8 рублей за упаковку единицы товара.
E-FULFILLMENT
E-Fulfillment представляет услуги для таких маркетплейсов как Wildberries и Ozon. Клиентами оператора уже стали более 500 человек. Примечательно, что большая часть поставщиков довольна сотрудничеством и оставляет только самые положительные отзывы.
Большим преимуществом E-Fulfillment является наличие собственной фотостудии, благодаря которой клиенты могут получать действительно качественный контент для размещения в интернет-магазинах.
INDIGOLAB
Indigolab работает со всеми крупными маркетплейсами и позволяет поставщику избавиться от ряда забот. Все, что необходимо сделать – это отправить товар на единый фулфилмент, а оператор будет уже самостоятельно осуществлять отгрузки по заказам. Процесс работы здесь строится следующим образом:
- Клиент отправляет оператору данные обо всех товарах;
- Приемка груза в Москве. Оператор может самостоятельно забрать товары со склада клиента;
- Хранение груза на складе категории А, контроль запасов;
- Комплектация и упаковка товаров перед отправкой;
- Доставка товаров покупателям;
- Работа с возвратами и отказами.
Абонентская плата за услуги оператора – от 10 000 рублей в месяц.
IMFILMENT
Фулфилмент-оператор IMFilment предлагает своим клиентам ряд следующих услуг:
- Предпродажная подготовка товаров для передачи на Маркетплейсы;
- Забор товаров от поставщика;
- Хранение, комплектация и упаковка товаров;
- Работу с отказами, возвратами и частичным выкупом.
При сотрудничестве с данным операторам отпадает необходимость в оборудовании склада, что существенно уменьшает затраты поставщика.
POST LOGISTIC
Сервис Post Logistic работает с любым объемом товаров для Wildberries и Ozon. Возможность доставки от 1 единицы выгодно отличает оператора. Стоимость упаковки товаров – от 10 рублей за единицу, маркировка – от 4 рублей. Перед началом работы необходимо оставить заявку на официальном сайте и обсудить с менеджером все детали.
PROMARKET.PLACE
Специалисты оператора фулфилмента PROMARKET.PLACE готовы взять на себя полный цикл работ: от помощи в регистрации на маркетплейсах до доставки товаров покупателям и помощи в сопровождении вашего магазина на Wildberries или Ozon.
Помимо базового сервиса PROMARKET.PLACE также предлагает дополнительные услуги по анализу продаж конкурентов, поиску альтернативных поставщиков с лучшими ценами внутри Китая, продвижение и SEO оптимизацию карточек товара, создание качественного и продающего фотоконтента.
HELPERS
Helpers занимается упаковкой и отгрузкой товаров более 3 лет. За этот срок оператор успел зарекомендовать себя только с положительной стороны, о чем свидетельствуют положительные отзывы. Главные принципы работы, которыми руководствуется Helpers – скорость, качество и регулярные коммуникации с клиентом посредством отчетов и круглосуточной техподдержки.
Заключение
Несмотря на все недостатки, услуги фулфилмента действительно упрощают работу с маркетплейсами. Самое главное в этом вопросе – это максимально ответственно подойти к вопросу выбора оператора. Кроме того, обязательно нужно учитывать бюджет и поток клиентов.
