Что такое SIP-телефония и как она работает

SIP-телефония стала популярной технологией для связи как среди бизнеса, так и среди частных пользователей. Если вы новичок в этом вопросе, возможно, вам интересно, что такое SIP и почему он становится основой современной телефонной связи. В этой статье мы объясним основы SIP-телефонии простым и понятным языком, чтобы вы могли разобраться в технологии и ее преимуществах.

SIP (Session Initiation Protocol) — С английского «протокол установления сеанса»

Технология SIP-телефонии

SIP (Session Initiation Protocol) — это протокол связи, который используется для установления, управления и завершения мультимедийных сеансов (в том числе голосовых звонков) по интернету. SIP заменяет традиционные телефонные линии и позволяет передавать голосовые данные через интернет, что делает его основой для VoIP (Voice over IP) технологий. В отличие от стандартных телефонных сетей, SIP-телефония использует пакеты данных для передачи голоса, что значительно сокращает затраты на звонки и позволяет интегрировать телефонию с другими цифровыми системами.

Основной задачей SIP является установление связи между двумя (или более) точками в сети и обеспечение передачи данных между ними. После того как связь установлена, SIP передает управление соединением другим протоколам, например, RTP (Real-Time Transport Protocol), который занимается передачей голосовых данных.

Стандартные телефонные номера

Один из ключевых моментов, который может быть важен для новичков в SIP-телефонии, — это возможность использовать стандартные телефонные номера. Хотя SIP-телефония работает через интернет, вы можете подключить к ней обычные городские или мобильные номера. Это означает, что ваши клиенты или коллеги смогут звонить вам с обычных телефонов, не используя никаких специальных приложений или оборудования.

Для подключения телефонных номеров используется услуга DID (Direct Inward Dialing), которая предоставляет вам возможность привязать традиционный номер к вашему SIP-аккаунту. Таким образом, когда кто-то звонит на ваш номер, вызов перенаправляется через интернет на ваш SIP-телефон или приложение.

Оборудование для SIP-телефонии

Для использования SIP-телефонии необходимо оборудование, но оно может быть простым и доступным. Вот несколько основных типов устройств, которые могут понадобиться:

1. SIP-телефоны — это специальные устройства, которые внешне напоминают обычные стационарные телефоны, но работают через интернет. Они подключаются к сети через Ethernet-кабель и поддерживают все функции SIP-телефонии.

2. Адаптеры для аналоговых телефонов (ATA) — если у вас есть обычный стационарный телефон, вы можете использовать адаптер, чтобы подключить его к SIP-сети. ATA преобразует аналоговые сигналы в цифровые и отправляет их через интернет.

3. Программные телефоны (софтфоны) — это программы или приложения, которые можно установить на компьютер, смартфон или планшет. Они позволяют принимать и совершать звонки через SIP без необходимости приобретать специальное оборудование.

SIP- и IP-телефония: отличия

IP (Internet Protocol) — с английского «межсетевой протокол»

Хотя термины SIP-телефония и IP-телефония часто используются как синонимы, между ними есть различия. IP-телефония — это общее название технологии, которая позволяет передавать голос через интернет (VoIP). SIP, в свою очередь, является одним из протоколов, который используется в IP-телефонии для установления и управления соединениями.

Основное отличие SIP от других протоколов IP-телефонии заключается в его универсальности. SIP поддерживает не только голосовые вызовы, но и видеосвязь, обмен сообщениями и другие мультимедийные данные. Это делает его более гибким и предпочтительным для корпоративного использования.

Преимущества SIP-телефонии

SIP-телефония имеет несколько важных преимуществ, которые делают её привлекательной для бизнеса и частных пользователей:

1. Экономичность. Использование SIP-телефонии значительно дешевле, чем традиционные телефонные линии, особенно для международных звонков. Большинство провайдеров предлагают гибкие тарифы, включая безлимитные пакеты для определенных регионов.

2. Гибкость и масштабируемость. SIP-телефонию легко интегрировать с другими системами, например, CRM или почтовыми клиентами. Это дает возможность создавать многоканальные контакт-центры, управлять звонками и оптимизировать процессы обслуживания клиентов.

3. Мобильность. Благодаря SIP-программам, вы можете принимать и совершать звонки из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Это особенно полезно для компаний с удаленными сотрудниками или международными партнерами.

4. Мультимедийные возможности. SIP поддерживает не только голосовые вызовы, но и видеозвонки, конференции, обмен данными, что делает его отличным решением для современных коммуникаций.

Программы для SIP-телефонии

Для использования SIP-телефонии можно установить одно из специализированных приложений, которые предоставляют полный набор функций для звонков, видеосвязи и конференций.

Blink

Blink — это бесплатный SIP-клиент, который поддерживает аудио- и видеозвонки, а также обмен текстовыми сообщениями. Он прост в использовании и доступен на платформах Windows, macOS и Linux. Blink предлагает удобный интерфейс и интеграцию с контактами, что делает его отличным выбором для начинающих пользователей SIP-телефонии.

MicroSIP

MicroSIP — это компактное и легкое приложение для Windows, которое позволяет совершать аудиозвонки через SIP. Одним из его ключевых преимуществ является низкое потребление ресурсов системы, что делает его идеальным для использования на слабых компьютерах.

Zoiper

Zoiper — это один из самых популярных SIP-клиентов, доступных на множестве платформ, включая Windows, macOS, iOS и Android. Программа поддерживает как аудио-, так и видеозвонки, а также множество дополнительных функций, таких как шифрование и интеграция с контактами.

ТОП 5 сервисов где купить IP телефонию

1. Телфин

На протяжении уже 15 лет услугами по SIP-телефонии пользуются жители России, благодаря компании Телфин. Главной продукцией компании является виртуальная АТС «Телфин», которая является ее отличительной особенностью. Наименование: «Офис». Цены на услуги Телфина для четырех пользователей ежемесячно составляют около 800 рублей. Кроме того, в качестве дополнительных опций можно использовать книги контактов и отслеживание звонков, анализ разговоров и их качество, аналитику, контроль пропущенных вызовов, коллтрекинг и другие.

Телфин выделяется на фоне других компаний, предоставляя своим клиентам множество бесплатных услуг, которые уже включены в виртуальную АТС в виде базовых функций. В стандартный набор функций, например входит голосовая почта, запись и возможность сохранения до 1000 минут разговоров в формате голосовой почты, API для интеграции с другими программами и конференц-связью, АОН (автоматическое определение номера), список контактов и их статистика, очереди звонков и различные варианты переадресации.

Провайдер предоставляет услуги связи в 38 странах мира, предоставляя возможность своим клиентам пользоваться их номерами. Для жителей Санкт-Петербурга и Москвы компания Телфин предлагает виртуальные мобильные номера, которые можно использовать как в качестве стационарных, так и мобильных номеров 8-800.

2. Mango Office

Компания Mango Office является одним из лидеров на рынке IP-телефонии России. С момента своего основания, сервис работает уже 18 лет. В компании есть одна отличительная черта, которая позволяет клиентам пользоваться более чем 200 сервисами по коммуникации. В результате этого, у пользователей есть возможность подключить практически любую SIP-услугу, которая им необходима. Конечно же, за такое удобство придется выложить определенную сумму денег, так как некоторые из этих сервисов являются платными.

Существует около 50 бесплатных функций, которые можно включить в базовую сборку виртуальной АТС от Mango Office. Примерная стоимость услуг за месяц на трех пользователей составляет около 700 рублей.

Кроме перечисленных ниже нишевых сервисов, предоставляющих услуги SIP-телефонии, на сегодняшний день также существуют представители сотовой связи, оказывающие услуги этой услуги. Например, МТС, Билайн и Мегафон в процессе диверсификации своих услуг сделали упор на SIP-телефонию и теперь активно пользуются ею для деловых клиентов. Только на тарифах с платным доступом есть возможность подключения к номерам других компаний.

Интересный сервис Mango Office предлагает своим клиентам круглосуточную службу поддержки и подключение виртуальных номеров в 75 городах России. На эти номера можно попасть бесплатно, однако необходимо ежемесячно вносить оплату. Только один существенный недочет: в базе Mango Office отсутствует иностранный номер.

3. Novofon

В течение 15 лет сервис Novofon оказывает свои услуги. Это провайдер имеет ряд преимуществ. Во-первых, его услуги очень дешевые: цена за звонки на городские телефоны составляет всего 44 копейки, а стоимость звонков на мобильные — 1,65 рубля.

Среди услуг, которые включены в перечень, номера с кодом 8-800, номера из более чем 100 стран мира. В течение месяца абонплата составляет всего 140 рублей, но некоторые номера можно подключить совершенно бесплатно. Для 30 участников одного тарифа предоставляется виртуальная АТС, которую можно получить бесплатно. К недостаткам можно отнести необходимость оплаты услуги SMS-информирования.

4. Гравител

Более 12 лет на рынке IP-телефонии работает компания Гравител. Около 80 функций для бизнеса включено в базовую сборку виртуальной АТС от Гравител. В месяц на обслуживание пятерых пользователей приходится тратить около 1800 рублей. Это является недостатком сервиса, так как его стоимость составляет примерно 5 тысяч рублей за каждого пользователя. Компания оказывает качественную техническую поддержку в круглосуточном режиме. При увеличении времени хранения звонков, а также при увеличении количества записываемых на внешние номера номеров, придется оплатить дополнительные услуги.

Пользователи, подключившие виртуальный номер в Гравител, будут получать ежемесячно бесплатный пакет на 3000 минут для пользования городским телефоном Москвы и Санкт-Петербурга. Номера 44 городов и 8-800 являются частью обширной базы Гравител.

5. МТТ Бизнес

Обратимся к компании МТТ Бизнес, являющейся федеральным коммуникационным бизнес-провайдером с 1994 года. При оплате по самому популярному тарифу компании, клиенту предоставляется виртуальная АТС на пять рабочих мест стоимостью в 1500 рублей. Однако каждый месяц необходимо вносить плату за обслуживание сервиса в размере 1900 рублей.

У АТС, которая входит в базовую комплектацию, насчитывается около 20 различных функций. Однако за SMS-информирование, запись разговоров и индивидуальное приветствие, а также автодозвон придется заплатить отдельно. Список номеров, которые находятся в распоряжении компании МТТ Бизнес включает 92 российских города и номера с кодом 8-800, а также мобильные номера.

Настройка SIP-телефонии

Настройка SIP-телефонии не требует сложных технических знаний. Обычно это процесс, включающий следующие шаги:

1. Регистрация у провайдера. Выберите провайдера SIP-телефонии и зарегистрируйтесь для получения SIP-аккаунта.
2. Установка оборудования или программы. Если вы используете SIP-телефон или софтфон, установите и настройте его.
3. Ввод учетных данных. Введите данные SIP-аккаунта, предоставленные вашим провайдером, в настройки программы или телефона.
4. Тестирование. После настройки рекомендуется протестировать соединение, совершив тестовый звонок.

Поставщики телефонии

На рынке существует множество поставщиков SIP-телефонии, которые предлагают различные тарифные планы и услуги. Вот несколько известных компаний:

• Zadarma — предлагает услуги SIP-телефонии с возможностью аренды телефонных номеров в более чем 90 странах мира.
• Mango Telecom — один из ведущих провайдеров облачной телефонии в России.
• Sipnet — предлагает международные звонки через SIP с гибкими тарифами и поддержкой бизнеса.

Заключение

SIP-телефония — это современная и удобная технология, которая заменяет традиционные телефонные сети, предоставляя широкий набор возможностей для голосовой и видеосвязи. Она проста в использовании, экономична и позволяет значительно расширить коммуникационные возможности как для бизнеса, так и для частных лиц.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.