ТОП 8 способов автоматизировать работу с соцсетями

Вести аккаунт в социальных сетях очень трудозатратно, особенно бизнесменам или блогерам. Каждый день нужно придумывать контент, выкладывать публикации, общаться с пользователями, привлекать лидов. Все это отнимает много времени. А когда профилей не один, а несколько, есть еще паблики в мессенджерах, как разорваться?! Помимо соцсетей, например, предпринимателю должен успевать продавать продукцию, закупать сырье, товары, вести переговоры с партнерами, искать инвесторов и так далее. Поэтому часть ежедневных операций в Интернете можно упростить. Читайте в материале ТОП 8 инструментов в помощь бизнесмену, блогерам и обычным пользователям, способных автоматизировать рутинные процессы в социальных сетях. 

Сервисы отложенного постинга

Качественный контент способен удержать практически любую аудиторию в группе или аккаунте, а также привлечь новую. Выкладывать публикации следует постоянно. Так вы поддерживаете связь с посетителями, делитесь с ними разнообразной информацией и делаете страницу «живой».

Время постов выбирайте в зависимости от активности подписчиков, специфики материала, отрасли бизнеса или тематики канала. Например, профили развлекательных направлений выкладывают от 3 до 10 сторис или публикации в день, а нефтехимическое предприятие только один материал в неделю. 

Не забывать, а главное не пропускать делиться полезными и интересными сторис, текстами с подписчиками, помогает планирование. Составлять графики на бумаге, в таблицах — это хорошо. Но автоматизируют процесс сервисы отложенного постинга. Их преимущества:

1. Заранее создаете график выхода контента на длительный период, например, месяц, две недели. 
2. С помощью конструктора оформляете публикации: шрифты, текст, графика, анимации. 
3. Экономите свое время. Один раз выставили тайминг, дату постинга, и система самостоятельно публикует материал во все аккаунты. 
4. Весь контент хранится в облаке. А его выкладка не зависит от Интернета, статуса приложения и других факторов. 
5. Одновременно ведете несколько аккаунтов в разных соцсетях, увеличивая охваты аудитории. 

Сервисы: SMMplanner, SMMbox, Seolit, Onlypult. 

Тарифы: от 400 рублей в месяц за один аккаунт. 

Агрегаторы сообщений

Если источников связи с пользователями много, это настоящая головная боль для менеджеров call-центра, бизнесмена или блогера, которые лично ведут свои страницы. Надо постоянно переключатся среди аккаунтов, следить за входящими запросами и комментариями. Так легко пропустить что-то важное или не ответить на заявку совсем. Значительно упрощают коммуникацию с клиентами и посетителями агрегаторы сообщений или мультиканальные системы. Их основная задача — собрать все пользовательские каналы в едином рабочем окне. 

В результате владелец страниц в соцсетях получает преимущества:

1. Больше не надо менять приложения, переключаться и постоянно входить в разные аккаунты. 
2. Легко вести переписку. Все входящие сообщения можно разбить по источникам или любым другим группам. 
3. Клиент получает ответ на запрос в течение минуты. 
4. Системы интегрируются с CRM, сервисами статистики и так далее. 
5. Скрипты готовых ответов и шаблоны ускоряют коммуникацию, а персонал оберегают от быстрого профессионального выгорания. 
6. У большинства систем есть собственные алгоритмы статистики, которые собирают и рассчитывают базовые показатели. 

Сервисы: Teletype.app, Chat2Desk, Pact, Jivo, TextBack. 

Тарифы: практически у всех сервисов доступен бесплатный период. Есть пакетные предложения или форматы, когда тарифный план пользователь создает самостоятельно. Для этого подключает нужные опции, источники связи, интеграции. Оплата — от 500₽.

Чат-боты

Владелец или менеджер любого бизнес-аккаунта ежедневно получает сотни однотипных вопросов от посетителей. Вот некоторые из них: «как заказать товар», «хочу проверить статус моей доставки», «есть отправка в другие регионы и ее стоимость». Чтобы оператору не тратить время и не отвечать на подобные заявки, внедряйте чат-бота. Он сам пообщается с клиентами и заменит первую линию технической поддержки или операторов call-центра. Виртуальный помощник не устает и работает без выходных, праздников. А когда возникает незапланированная алгоритмом задача, переводит разговор на свободного сотрудника. Он легко:

• примет заказ у посетителя; 
• ответит на вопросы;
• подберет товар по заданным параметрам: размер, цвет, форма и другим характеристикам;
• примет оплату и отправит чек;
• расскажет об акциях, подарит промокод;
• делает массовую рассылку;
• оформит доставку, уточнит сроки и статус заказа. 

Чат-бота можно написать самостоятельно. Но для этого нужны знания в области программирования. Если их нет, закажите разработку у специалистов. Стоимость определяется сложностью алгоритма робота. Однако есть способ проще — конструкторы. Первые два варианта подойдут вам, когда нужен ассистент с расширенной логикой действий, а последний — для простых задач. 

Выбирайте тот, который отвечает бизнес-деятельности, потребностям и финансовым возможностям. 

Сервисы-конструкторы: ChatForma, BotKits, Botmother, Fasttrack, Botsify. Созданный бот подключается к мессенджерам (WhatsApp, Telegram), к агрегаторам-сообщений. 

Тарифы: разработка чат-бота у программиста стоит от 5000₽. В конструкторах чаще всего есть тестовый период в течение нескольких дней. Или же время бесплатного использования зависит от числа подписчиков. Стоимость обычных тарифных пакетов — от 400₽.

Управлять контекстной рекламой

Бизнес-аккаунт в социальной сети нельзя продвигать только через сарафанное радио или коллаборации по бартеру с блогерами. Способы хорошие, но максимально эффективны на старте, когда подписчиков совсем мало. 

А вот крупные страницы развиваются за счет рекламы. Причем владельцы используют разные ее виды. Например, таргетированная, Яндекс.Директ, Google Adwords, размещение на картах.

Одновременно управлять всеми каналами, настраивать их, отслеживать просмотры, регулировать показы и так далее можно в общем рабочем окне. Для этого существуют помощники — специализированные сервисы. Их преимущества:

1. Интеграция практически со всеми системами Интернет-рекламы, а также CRM, сквозной аналитикой, коллирекингом. 
2. Единый кошелек для всех каналов. 
3. Собственная система статистики и аналитики базовых бизнес-параметров. 
4. Есть разнообразные инструменты, которые упрощают создание объявлений: парсеры ключевых слов, мета тегов, комбинаторы, нормализатор и другие. 
5. Готовые шаблоны ускоряют написание типовой рекламы. 
6. Системы мониторинга следят за эффективностью запущенных кампаний. Некоторые из них дают подсказки, как увеличить результативность. 
7. Партнерские программы помогают еще и получать дополнительный доход. 

Сервисы: eLama, Click.ru, Alytics, Garpun, Airtarget. 

Тарифы: тестовый период с ограниченным набором опций есть практически в каждом сервисе. Тарифных пакетов, как правило, несколько. Делятся в зависимости от бизнес-задач и числа доступных инструментов. Например, базовый, расширенный, профессиональный. Оплата от 600₽ в месяц за один рекламный канал. 

Статистика и аналитика

Если не следить за активностью аудитории, какие публикации «заходят» лучше всего, не получится эффективно продвигать аккаунты. В каждой социальной сети есть свои инструменты статистики. Но чаще всего их не хватает, данные сложно использовать для анализа, нет визуального представления или другие причины. 

Поручите собирать информацию сервисам аналитики. Это настоящая палочка-выручалочка для бизнесменов, маркетологов и обычных владельцев страниц. Они собирают показатели в автоматическом режиме для всех подключенных аккаунтов, экономят время и в арсенале имеют разнообразные инструменты. Вот некоторые особенности подобных систем:

1. Синхронизируются с разными соцсетями и мессенджерами. 
2. Создают статические и динамические отчеты, которые обновляются в заданные периоды времени. 
3. Детальные отчеты по взаимодействию пользователей с контентом. 
4. Есть инструменты фильтрации, сортировки и группировки информации: географическое положение, социальный статус, пол, возраст и другие. 
5. Экспорт данных во внешние форматы: xls, jpg, pdf. 
6. Интегрируются с разнообразными платформами, например, Trello, Slack, ZenDesk. 

Сервисы: LiveDune, Brand Analytics, FeedSpy, DataFan. 

Тарифы: период демо-версии — от 5 до 10 дней. Дальше придется оплатить любой тарифный план. Стоимость базового пакета — от 300₽.

Анализировать конкурентов

Что будет делать бизнесмен и блогер, когда, например, планируют создать аккаунт в соцсети или запустить какой-нибудь проект? Ответ простой — анализировать конкурентов. Изучать охваты, реакцию подписчиков на публикации, их активность и другие параметры. Все это можно делать вручную, но потратить много времени. Или запустить Интернет-сервисы для анализа конкурентов. Вам останется только изучить отчеты и выбрать наиболее подходящую, эффективную стратегию. Особенности платформ:

1. Умеют «дружить» со всеми популярными социальными сетями. 
2. Сортируют контент по разным параметрам. Например, количество комментариев, лайков, репостов. 
3. Анализируют результативность публикаций и активность подписчиков в зависимости от содержания, времени постинга. 
4. Данные можно выгрузить в xls, PDF и другие форматы. Или составить из них таблицы, графики, диаграммы. 
5. Рассчитывают вовлеченность. 

Сервисы: Popsters, Picalytics. 

Тарифы: 5-7 дней доступна бесплатная версия с ограниченными функциональными возможностями. Стартовый пакет обойдется в 400₽. Это средняя стоимость.

Рисовать иллюстрации

Написать текст публикации бывает проще, чем найти качественные изображения для его оформления. Каждый автор постов знаком с подобной проблемой. Ситуация осложняется тем, что уникальных картинок в свободном Интернет-доступе нет. Да и те, что есть, не всегда отвечают требованиям, замыслу материала. А перерисовывать их в графическом редакторе, значит потратить еще больше времени, сил или денег, если нанимать дизайнера. 

Но этот процесс можно упростить и даже автоматизировать. Помогут нейросети. Они нарисуют изображение по фото или словесному описанию. Графический результат используйте для оформления публикации, логотипа, аватарки, баннера и так далее. Однако, чтобы его добиться, сначала научитесь правильно формировать запрос для нейросети. Вот несколько советов:

1. Пишите простым языком, как будто объясняете ребенку. Избегайте сложных конструкций в предложениях, причастных и деепричастных оборотов. 
2. Если владеете английским языком, составляйте запрос на нем. Русский труднее воспринимают системы. 
3. Расскажите задачу общими фразами. Старайтесь не уделять внимание на мелких деталях. Иначе результат ждать будете очень долго. 
4. Не вставляйте частицу «не» и отрицательные формы. Нейросеть пока их не понимает. Поэтому вы получите картинку не ту, которую заказывали.

Сервисы: Midjurney, Stable Diffusion, Craiyon, ruDALL-E, StarryAI. Работают как на русском, так и английском языках.

Тарифы: платформы работают бесплатно, но с ограничением на число генерируемых картинок в день (10-15). Сверх лимита оплачивается отдельно.  

Собирать данные

Чтобы запустить, например, таргетированную рекламу в соцсети, владельцу аккаунта надо подобрать аудиторию по заданным параметрам: пол, возраст, интересы, пункт проживания. Проводить такой анализ вручную долго и не эффективно. Есть инструменты, которые сделают эту работу за несколько минут. Они называются парсеры или веб-скрейперы. Ускоряют подобные рутинные задачи и практически не допускают ошибок.

Парсеры извлекают любую информацию с сайтов, страниц социальных сетей, каталогов, документов. Способ абсолютно законный. Ведь все параметры считываются из открытых источников. Секретные базы данных сервис не взламывает. Чаще всего с помощью веб-скрейпера ищут:

1. Целевую аудиторию. Подбирают список пользователей по заданным критериям. А дальше используют его для рекламы или рассылки.
2. Цены на товары, услуги. Удобно, когда бизнесмен запускает новую линейку продукции. А также следить за скидками у конкурентов.
3. Ключевые или поисковые фразу. Механизм эффективен для SEO и SMM продвижения.
4. Идеи для публикаций. Выбирайте только те темы, которые вызывают больший отклик у подписчиков.

Сервисы: 

Парсить данные можно двумя способами: использовать сервис или написать собственный. Первый вариант подойдет для типовых задач, например, собрать аудиторию. А если готовые решения не отвечают всем вашим запросам, лучше создать собственный скрипт. Общедоступные парсеры: TargetHunter, uXprice, A-parser, Pepper.Ninja.

Тарифы: обращайте внимание, что не в каждом сервисе доступен тестовый период. Стоимость тарифа определяют разные параметры, например, число товаров для анализа, планируемый объем базы и так далее. Цены на услуги начинаются от 18₽ в день.

Заключение

Если не хотите часами искать интересный материал для постов, подбирать картинки, анализировать конкурентов, отвечать на комментарии в разных аккаунтах, поручите эти обязанности автоматическим сервисам. Конечно, всю работу за вас они не сделают, но значительно облегчат процесс. А сэкономленное время можете потратить на развитие бизнеса. 

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.

Орлов Александр (Основатель блога)

Спасибо, что делитесь своим опытом в комментариях. Есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru